深圳京大医院业务管理方案

深圳京达医院经营管理方案首先，总体思路围绕“以医疗安全和质量为核心，以患者为中心”的主题，我们坚持社会效益和经济效益相结合的方针。只有建立和完善“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系，不断提高医疗服务质量和水平，才能促进医院健康、稳定、快速发展，实现医院预期的创收目标，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。二。总体目标“以医疗安全和质量为核心，以病人为中心”为主题；注重品牌建设，树立医院形象，打造人民满意的医院，实现医院预期的创收目标。Iii .管理组织1.医院董事会实行董事长、总经理、业务总监、科主任的组织制度。2、成立一批在总经理或业务院长领导下的管理委员会集体决策机构。四.工作内容(1)加强医疗质量管理，确保医疗安全1、强化卫生法制观念，依法管理和实践(1)增强健康法制意识：医院所有医务人员都应认真学习并严格遵守医疗卫生相关法律法规，以及诊疗护理的标准和惯例，依法执业。(2)严格审批医疗服务要素准入。医务部和护理部应严格按照执业医师法、医疗机构管理条例和护士管理办法的要求审批员工和新开发的医疗服务项目，并将重大事件提交相关管理委员会和政府主管部门审批，以有效确保医疗服务要素的准入点。2、严格执行医疗制度，认真履行职责。(1)建立以医疗为主体、病人为中心、诚信为基石、质量为生命、创新为动力、效益为基础、发展为宗旨的标准化质量管理机制。(2)、完善医院的质量控制体系、各项规章制度、工作职责、机制和流程等。通过加强组织学习考核，强化医务人员的医疗质量意识、安全意识和责任意识。严格按照自控、分控、院控三级管理，环节质量与最终质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、意见、通报和纠正措施落实，提高医疗质量，确保医疗安全。(3)、严格按照医疗事故处理条例的要求，落实医疗质量和医疗安全责任制，落实异常医疗问题报告制度。每个争议或投诉都有登记、处理和反馈。各部门要认真落实医院制定的医疗事故预防计划和治疗计划，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。当医疗事故发生时，应在紧急情况下处理，正确面对，正确引导，并逐层报告。(4)、坚持因病施治，合理检查，不仅能产生收入，还能避免医疗安全事故的风险。根据病情结合用药禁忌，合理用药，建立超常规大剂量和异常用药预警机制。同时，我们将认真贯彻抗菌药物临床应用指导原则，坚持抗菌药物的分级使用，严格禁止滥用抗生素。创收的重点应该是来自检查、治疗和手术的收入，而不是药品收入。(5)、加强临床实验室质量管理，严格检验程序，重视临床实验室室内质量控制和室内质量评价。建立临界值报告机制等。(6)、完善采购、药房、药房相关管理制度，把好质量关，做好登记工作，(药品设备三证(1)、组织医生和护士专业水平考试，举办病历书写竞赛；开展在职培训；开展实践中的传播、帮助和引导活动，帮助年轻医务人员尽快成长；各部门应定期开展业务学习，相互监督，共同改进。培训和考核情况作为绩效考核的依据之一列入个人技术档案。同时，通过组织学习，所有医务人员都能熟悉、掌握和如何规范医疗文件的书写，避免临床风险。4、加强服务管理，合理利用有利资源(1)规范医疗指南和客户服务收费管理建立服务评估机制，牢固树立“病人是衣食父母”的服务理念，坚持“病人第一”、“服务第一”、“质量第一”。1.提高工作服务态度和热情，规范服务条款，杜绝卫生、冷漠、硬、推、推现象。2.加强与患者的沟通，获得患者的理解和支持。3.优化医疗流程，简化服务环节，方便患者就医。4、宣传费用和标准，唱付唱。(2)、医疗保险管理工作，建立监控机制，统筹指标，根据监控报告调整下一阶段医疗保险工作的重点。在当前的市场环境下，医疗保险管理是一条高压线，不能违法。然而，一些侵权行为是社会上的一种普遍现象(没有从侵权行为中获益)。只有规范医疗文件是规避风险的重要途径。5.其他管理(医院文化建设、开源节流成本控制、消防安全管理、人力资源绩效评价、财务管理制度和机制)等。(2)、做好医院管理工作医院业务的发展与经营必须紧密联系。一起，他们可以为医院创造无限的价值。1、建立健全绩效机制，激发全体员工的积极性和主动性，达到营销意识的转变2、培养营销技能，统一演讲技能，做好医院的宣传推广工作，使其利润最大化。3、医院文化宣传，让产品说话，病人投入主动消费。4、其他市场人员和渠道的形成和运作的协调和管理等。安全服