关于演讲传播中倾听能力的探讨

论言语交际中的听力能力尽管交流在言语交流活动中很重要，但也必须注意倾听。倾听是最广泛使用的沟通技巧，而良好的倾听是沟通过程中必不可少的一部分。本文通过分析听力的心理过程，采取更正确的态度对待听力，探讨如何在言语交际活动中提高听力能力。关键词言语交际听力心理过程听力态度很长一段时间以来，演讲理论的焦点一直放在演讲者和信息上，而倾听被认为是没有问题的。如果听众不理解演讲者的观点，那就是演讲者表达不清楚。直到20世纪中叶，人们才意识到倾听是一种技能，是一种主动而非被动的行为。如果听众的听力较弱，言语交际活动就不能有效地进行，因此言语交际活动中的听力能力必须提高。倾听和倾听有根本的区别。倾听只是一个生理过程。它是听觉器官对声波的简单感觉，是一种无意识的行为。倾听的前提是听到声音，但更重要的是，人们必须对声音给予反馈。换句话说，倾听不仅仅是一种生理意义上的倾听，也是一种积极的、有意识的听觉和心理活动。1993年，国际听力协会就“听力”的定义达成一致：“听力是接受、构建意义并对口头和非口头信息做出反应的过程。”在这个定义中，注意力、理解、评价、记忆和反应都被具体化了。鲁道夫沃德贝尔认为听力是一项重要的交流技能，大多数人在训练后都可以提高听力技能。雷蒙德罗斯认为在言语传播过程中采取正确的倾听态度可以提高听力。首先，我们必须提高我们在言语交际中的听力。沃尔特李普曼说：“尽管发言权可能是自由的开始，但倾听的需要使这一权利变得重要。”这里强调了“倾听”的价值，并提升了“倾听”的地位。如果你不听，你就不会说话。作家兼经济学家斯图尔特蔡斯说：“倾听是事情的一半。说话的人并不总是意识到这一点。”事实上，不仅说话者没有意识到，听者也没有意识到倾听的重要性。在加那利群岛的特内里费机场，一架大型荷兰皇家飞机的飞行员显然从未听到过“起飞”指令。泛美航空公司的飞行员在演讲中漏掉了一些东西，将飞机滑出了跑道出口。结果，波音747停在了荷兰飞机起飞的跑道上。荷兰飞机未经许可起飞了。1977年3月的那一天，误解导致了民航史上最严重的灾难581人丧生。1.倾听是最广泛使用的交流技巧。亚里士多德把演讲分为三个部分：演讲者、信息和听众，所以倾听是交流过程中必不可少的一部分，而倾听是好演讲的基本要素。一项对人们交流习惯的调查显示，倾听是最广泛使用的交流技巧。美国言语理论家雷蒙德罗斯说，人们将60% 75%的时间用于听和说。将语言交流的各个部分分开后，每个项目的比例是：42%听，32%说，15%读，11%写。平均来说，学生们46%的时间在学校听课，66%的时间在听老师讲课。拉尔夫尼古的早期研究成果为我们提供了一些重要的论据。首先，他指出，我们的大部分信息交流时间都花在倾听上，大约超过60%；剩下的时间都花在了说话、阅读和写作上。这说明听力在交际活动中占有非常重要的地位，所以掌握交际技巧，关键是要学会积极倾听。不听，演讲就没有价值。如果听众的听力降低，语音传输就不会取得好的效果。观众的听力不如我们想象的好。人们习惯于认为演讲的质量取决于演讲者和信息。听演讲不成问题，但事实上，情况远非如此，听众的听力不如我们想象的那么好。拉尔夫尼古的研究证明，在听了10分钟的演讲后，普通观众两天后能记住50%的内容和25%的原始内容。美国著名讲师和教授s卢卡斯在他的书演讲艺术的中说，人们以每分钟120-150个单词的速度说话，他们的大脑每分钟能处理400-800个单词。这似乎会让倾听变得非常容易，但实际上并非如此，其效果恰恰相反。我们花额外的时间思考其他事情。因此，我的精力不好。人们很容易忘记自己很容易分心，这会导致听力下降。事实上，疲劳、紧张、坏心情、偏见、过早判断、批评他人而不是评价信息等等都会导致听众的听力不如我们想象的那么好。演讲要求达到最大的听众，这符合节省时间的要求。判断演讲最佳效果的标准是，听众听到、理解和记住的思想和感情与演讲者传达的思想和感情完全相同。如果你没有良好的听力技巧，不重视听力技巧，那么最好的言语交流效果根本无法实现。综上所述，听是言语交际活动中不可缺少的一部分，是取得最佳效果的重要因素，是重要的交际技巧，没有听就没有言语交际活动，没有听就没有交际；观众的听力很差。如果这个问题得不到人们的重视，如果这个问题得不到解决，那么最佳的言语交际效果就无法实现。3.倾听的价值。在我们这个时代，听力比以往任何时候都更重要。许多公司中的有效听众总是占据更高的位置，耐心的听众总是比不耐烦的听众晋升得更快。在学校里，成绩最好的学生通常是那些听力技能最强的学生，反之亦然。成绩差的学生通常是听力不好的学生。总的来说，听力在言语交际活动中有三大优势。首先，更好的听力有助于我们成为更好的演讲者。仔细听演讲，你会知道各种演讲方法是如何以及为什么起作用的。由此，你可以决定在你的演讲中尝试哪些演讲方法和技巧。你也可以听到应该避免的错误。此外，通过了解你的听众的反应过程和他们在听你演讲时可能遇到的障碍，你可以使你的演讲更有吸引力，并克服听众分心的障碍。最后，作为一名演讲者，你的大部分信息可能来自电视、广播、对话、报告和课堂。如果你不能仔细听，你就不能理解你在听什么，你也可能把你的误解传播给他人。其次，更好的听力有助于我们成为更好的演讲评论家。当你学会批判性地倾听，并发现说话者如何使用或误用基本的说话原则时，你就能为你的同龄人提供更多建设性的批评。第二，听力能力不断提高雷蒙德罗斯说，有证据表明，通过理解倾听的过程，通过与社会互动，以及对倾听本身采取更正确的态度，倾听可以得到改善。听说训练提高了小学生的听力能力，大学生通过这一项目训练提高了听力理解能力。大声朗读似乎也很有用。鲁道夫维尔德伯尔认为，尽管只有不到2%的人接受过正式的听力训练，但只要我们接受过训练，大多数人都能提高听力技能。(一)了解听力过程可以提高听力。在国际听力协会对听力的定义中，听力体现在五个方面：注意、理解、评价、记忆和反应；著名的交际学者罗斯有一个四级听力模式：感觉、解释、理解和反应。(10)感觉这是第一阶段。在这个阶段，有许多听力障碍会影响观众的注意力。声音、听力损失、疲劳、零散的感觉和发送器的缺陷都是客观障碍。第一层感觉是倾听。如果你消除了听力障碍，你就能提高听力。鲁道夫弗维尔德伯尔认为，注意力是一个从无数触及感官的刺激中选择和集中特定刺激的感知过程。我们必须集中注意力，培养自己倾听别人说话的习惯，不要转移我们的兴趣和需求。在这个阶段有两种方法可以提高我们的听力：一是为倾听做好身心准备。就身体而言，优秀的听众采取倾听的姿势，坐在椅子上，身体前倾，停止不相关的身体动作，一直盯着说话者。同样，从心理上来说，好的倾听者通过消除所有闪过他们脑海的干扰来集中注意力。虽然你的想法可能比别人对你说的话更能吸引注意力，但你必须把注意力集中在说话者对你说的话上。第二是听人说完。我们在听别人说之前就开始判断，这是很多情况，因为我们认为别人会说些什么，但事实上我们错了。此外，我们经常停止听别人的演讲，因为演讲者的举止和话语让我们感到无聊。(2)解释这是第二个阶段，倾听的开始和所听到的意义的确定。我们永远无法完全理解或理解这些信息，但我们正在接受其中的一部分。此时，听力障碍可以表现为不良的听力习惯。一是坚持认为这个话题很无聊。有些话题既难又复杂，坚持认为它们不有趣是一种逃避。我们应该尽力把话题和我们喜欢的联系起来。第二是批评演讲者，而不是批评信息。不要注意说话者的外表、声音、手势等。这需要真正的努力。第三是不成熟的概括。过早的概括可能会妨碍听和说。我们所听到的并不一定需要我们去总结或理解一段时间。关键概念应该简单地记下来，然后扩展成摘要。(3)理解这是第三阶段，在这里不仅要理解信息，还要知道自己的反应。拉尔夫-尼科尔列举了一些他认为对理解最重要的因素。这些因素是：阅读理解、语法、词汇、推理能力、言语组织能力、倾听主要思想、不仅倾听具体材料、真正对主题感兴趣、对说话者的钦佩、把言语作为一种学习方法、倾听难以解释的材料体验。鲁道夫弗维尔德伯尔在他的传播一书中说，为了更好地理解说话者的内容，应该用移情、提问和解释来理解信息的内容和说话者的意图。卡尔弗特提出了一些提高理解的方法：为了能够将信息返回给说话者，必须推断说话者的意图，在听的过程中确定自己的目标，在听的过程中分析自己的错误，尽可能理解听的过程，评估说话者是否准备充分，并问自己听到的想法是否正确，等等。(4)回应批评与分析。批判性分析是一个评估你所听到的真实性的过程。批判性分析的一项重要技能是能够区分事实表达和基于推论的表达。事实陈述是可以被准确测试或证明的陈述。推理是说话者基于事实或观察所做的陈述。如果是事实陈述，我们需要确定陈述的事实是否真实。如果这是一个推论，我们需要确定这个推论是否有效。三个问题帮助我们检验这个推论：首先，支持这个推论的事实是什么？第二，信息对于推理真的重要吗？第三，有没有其他与推论相矛盾的事实或信息？当你听有说服力的演讲时，批判性分析尤其重要。我们对听力过程了解得越多，就越容易提高听力。我们知道在每个过程中会出现什么样的听力障碍，我们应该做些什么来克服这些障碍，我们的信心增强了，我们的改善措施更清晰、更有条理，我们的听力也提高了，这样我们就可以顺利地进行语音传输。2.如何成为一个更好的倾听者。(1)认真倾听。提高听力的第一步是培养自我意识。分析你作为倾听者的缺点，并下定决心改正这些错误。一个好的倾听者不是天生的。他们试图学习如何有效地倾听。一个好的听众不一定要有高水平的智力、教育和社会地位。像其他技能一样，良好的听力习惯来自练习和自律。(2)搁置判决。我们肯定会听到不同于我们自己意见的发言。如果发生这种情况，我们的自然倾向是在心里与说话者争论，或者根本不听他的话。但是这两种反应对演讲者和他自己都不公平。在这两种情况下，我们都失去了机会，无法理解他人的意思，也无法被说服。这样说，并不要求我们同意我们听到的任何事情。这里的意思是，一个人应该听听别人说什么，然后得出结论。听听他们的想法，看看他们的证据如何。评估他们的推理过程。如果你确信你的想法是正确的，那么就没有必要害怕听到不同的意见。如果我们不能确定自己的想法是正确的，那么就有更多的理由去仔细听别人在说什么。有人说封闭的思想等于没有思想。(3)注意倾听。首先，听要点。大多数演讲包含两到三个要点。演讲者通常会在开头列出要讨论的要点。第二，听证据。了解一个人的主要观点是不够的，但我们还必须听取支持演讲主要观点的证据。关于说话者的证据，有四个基本问题必须问：它准确吗？是客观来源吗？这和演讲者所说的有关系吗？这足以支持演讲者的观点吗？第三，听力技巧。如果我们想成为有效的演讲者，我们还必须学习别人有效的演讲方法。不仅要听内容，还要注意他们使用的技巧，看他们如何传达他们的信息。在开始的时候，演讲人用什么方法来吸引别人的注意力，如何将演讲与听众联系起来，以及如何建立信誉和善意？文字清楚吗？跟上容易吗？你能挑出演讲者的要点吗？语言：准确、清晰、生动、恰当吗？演讲者是否对听众和当时的情况做了适当的调整？怎么样，顺利吗？有很强的影响力和说服力。演讲方式是强化还是削弱了演讲者的主要观点？说话者如何使用眼神交流和手势？听的时候，注意说话者的长处和短处。如果说话人的效率不高，就应该确定原因。如果演讲者很有效率，看看你在演讲中可以使用的所有方法。如果你这样听演讲，你一定会取得很大进步。3 .理想的听众。(1)弗洛姆为我们描绘了一个理想的倾听者：保持开放和好奇的心态，倾听新的想法，把你听到的和你已经知道的联系起来，自我意识，从这个角度倾听他人，而不是盲目地跟随人群，保持正确观察事物的能力，寻找想法的结构和论点，倾听事物的本质，在归纳反对意见或同意意见时保持对想法的警惕，努力理解价值观、态度和关系，关注说话者的想法，带着感觉和直觉倾听讲话(2) sperry为有效的听和说制定了十条建议：寻找有趣的方面和机会问自己；我感兴趣的是什么？评价的内容不是评价说话人，而是评价内容而忽略情感的言语错误控制。听一听想法和主要内容。灵活，做少量记录，用几种方法做笔记；注意，仔细倾听，展现出一种充满活力的身体状态。抗干扰，能避免分心，容忍不良习惯，知道如何集中精力；用你的大脑，用更复杂的材料来训练你的思维。保持思维开放，能理解生动的语言，但不要迷恋它们；利用思考比说话更快的事实，怀疑，提前思考，在思考中总结，衡量事实，并根据发音和语调听暗示。三。结束语言语交际活动在我国蓬勃发展，涌现出许多优秀的言语理论家。然而，言语交际中的听力能力却没有得到应有的重视，批评性听力很少被提及，这极