行政服务中心xx年终工作总结

行政服务中心xx年度工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在纪检监察部门的严格监督下，在各窗口单位的大力支持下，党围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，认真学习了十八大精神。党坚持以制度为基础的管理、以创新为基础的服务、以纪律为基础的保证、以质量和效率为目标的原则，大胆实践，不断探索，认真实施行政许可法。行政改革的不断深化，项目审批的认真规范，程序的全面简化，行政服务水平的切实提高，有力地推动了xxxx经济社会又好又快发展。中心过去一年的重点工作、服务发展、作风建设、党政事务宣传和廉政建设的完成情况简要总结如下：一、工作进展我们深入推进行政改革。到目前为止，我们已经收到了18个以上的行政许可和便民服务项目，限时完成率为1%。项目数量和质量取得新突破，服务中心发挥了“勤政、诚信、便捷、高效”的应有作用。主要措施：(一)提高效率，促进服务创新。按照“加快审批、提高服务质量”的工作目标，一是打造审批服务绿色通道，实现服务的前移。对于xxxx新落户企业，中心按照“先准入、全程代理、并行审批”的审批模式，协调相关部门同时做好各类行政审批项目的服务工作。窗口人员在受理各类招商引资项目后，要积极联系项目单位，帮助准备申请材料，积极协调解决审批服务过程中的各种困难，有效加快项目落地进度。二是简化审批流程，缩短工作周期。我们不断精简和压缩驻中心窗口单位的审批程序和时限，有效减少了中间环节，缩短了完成期限。同时，实施网上审批，建设便捷的企业网络服务平台，实现行政许可的创新。积极开展“五无”优质服务年活动。根据“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍、服务质量无差错、服务客户无投诉”的工作要求，要求“符合条件的立即做，材料不全的做，优先考虑外资，共同做重大事项，向审批协助办公室报告，群众有困难的现场做，主动跟进做服务”。同时，要落实限时办结、首问负责制、效率问责制等一系列措施，确保优质服务年活动扎实有效开展。(2)加强管理，规范行政行为。全面提高中心的运行质量和管理水平，确保窗口服务的规范化、制度化和标准化。一是加强系统管理。指纹签到机是在签到和退签系统、销假系统、员工上岗系统和工作通知系统的基础上，有效地用于加强对员工的管理。二是加强对服务过程的监督。实行网上审批，有效利用政府审批系统和政府视频监控系统对服务全过程进行监督，同时，利用电子服务评估员，督促窗口工作人员更好地为人民服务。第三，加强社会监督。我们将设立热线、电子邮箱等。动员社会各界对中心工作进行监督，形成联合监督力量。第四，加强工作监督(3)抓住载体，加强作风建设。一是开展由中心领导牵头、相关部门负责人参加的优化经济环境大访问。深入重点联系企业和服务对象调查研究，帮助企业解决发展中遇到的困难，征求企业和服务对象对县域经济发展环境和行政服务中心的意见和建议。二是着力提高服务质量，开展创建“文明服务窗口”和“人民满意窗口”活动。三是积极开展“一个创新、两个卓越”的日常宣传，认真开展“学习先进、发现差距、促进赶超”的集中学习活动，开展“三德、两满意、一放心”的创造活动。“一个创新、两个卓越”的常态化得到大力推进，形成了竞争改善发展环境的浓厚氛围。着重解决了思想意识、干部作风和发展环境三个方面的突出问题。通过监督、考核、评价等有效方法和措施，解决了重点部门和重点人员存在的突出问题。四是开展“窗口审查”和“双重审查”活动。邀请全国人民代表大会代表、中国人民政治协商会议成员、企业代表、劳动人民、新闻媒体和其他各界代表对大厅内外的窗户进行综合评分和评估，以发现问题。同时，中心开展自查自评、自我分析，采取有效措施完善监督制约机制，切实解决存在的问题，有效推动窗口工作的进一步改进和推进。(4)制定多元政策，扩大党务政务公开。根据中心窗口的实际工作情况，将县委、政府的要求纳入以行政许可和便民服务为重点的中心窗口单位，并以文件、公告、公告栏等多种形式公开项目、权限、程序、办理事项、时限、工作纪律和问责制度。在方便群众的同时，更多的单元将被推进中央窗口单元，集中于便利服务。同时，加强中心功能的宣传，进一步提高公众“到大厅工作”的意识，真正实现“政府超市”的建设目标，发挥勤俭、诚信、便民、高效、高效的功能。(五)落实责任，加强廉政工作。一是做好党风廉政宣传教育工作。紧密结合工作实际，不断创新中央党风廉政教育工作载体。学习党员领导干部廉洁从政手册、党内监督“两规”、惩治和预防体系、一个准则、规定和“八规”等相关精神，深入开展理想信念、政治诚信、职业道德和艰苦奋斗教育，开展党纪、政纪、法纪教育宣传活动。二是增强反腐意识，推进反腐倡廉工作。为推进惩防体系建设和廉政风险防范，反腐倡廉工作应化为自觉行动，融入日常生活和工作，不断收紧这一链条，防止轻微腐败，向社会公开服务承诺，接受群众监督。我们始终坚持民主集中制的原则，尊重班子成员的意见，坚持集体领导和民主决策，绝不异口同声。坚决实行科学决策、民主决策和民主管理。三是建立和完善中心的管理制度。用制度约束每个党员干部的工作行为。我们制定了各种管理方法和制度进行目标评估，定期召开领导会议，要求(6)注重学习，培育核心文化。始终把建设一流窗口服务团队作为一项重要任务，以建设一流中心为目标，坚持以活动育人，以情感凝聚人心，不断推进中心各项工作，认真学习十八大和xxxx全会系列讲话精神。 在全市全县“一创两优”集中教育活动启动会上的讲话，创新学习方式，学习业务知识，提高服务技能，开展“我为赶超做出贡献”专题讨论，结合毛泽东同志诞辰12周年纪念活动，组织报告、演讲比赛和征文活动。 坚持学以致用，学以致用，学以致用，学以致用，学以致用，学以致用，开阔视野，提高质量，促进工作，提高中心的凝聚力，培养团队精神，每个人都自觉用自己的言行维护中心和窗口的形象，用自己的努力为中心和窗口增光添彩。一年来，服务中心在政府审批、政务公开、廉政建设等方面做了一些工作，取得了一定成效，但目前窗口工作还存在一些问题，如窗口项目录入不完整、授权不充分、程序繁琐等。根据县委和政府的要求，今后的工作将有效解决存在的各种问题。二。xxxx工作计划1、继续推进干部作风整顿工作。进一步严格监督检查窗口人员的gfd、行为、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风，切实维护和提升中心对外窗口的良好形象，严肃查处各种_ _、乱、不作为现象。2.加强协调和互动。结合县效能监察部门，加强对中心所有窗口单位的效能监督检查，确保相对集中的许可权问题无法解决。一方面，服务中心将进一步完善统一办理、联合办理和集中办理制度，在中心现有成果的基础上不断完善，在广度和深度上拓展延伸，降低行政成本，提高行政效率；另一方面，积极探索相对集中行政许可权的方式和有效途径，深化行政许可权制度改革。通过积极探索、开拓创新，进一步提升中心形象，拓展中心业务范围，充分发挥中心应有的功能。3.进一步创新机制，提高效率。一是继续抓好基础工作，推进中心的制度化、规范化。二是继续创新行政许可方式，确保平行审批、承诺通报、一审和一审审批服务的规范运作和深入推进。三是积极与驻点单位沟通协调，落实授权，使驻点窗口真正在中心发挥作用。四是不断完善中心现有的审批制度，实现窗口与单位的互联互通。五是加强监管，动员一切力量对中心工作进行监督检查，形成联合监管力量，确保中心健康运行。4.继续深化行政改革，全面提高行政服务效率，整合行政资源，加快新中心建设。目前，中心租用办公空间面积小，办公空间明显紧张，部门入住率有限，窗口授权水平低，影响了审批效率的提高。为此，我们将按照市、县政府的要求，克服困难，形成合力，推进建设，抓住搬迁机遇，把行政服务水平和效率提高到一个新的水平，