XX重点客户有关流程.ppt

新结构和相关工作责任- -提供了对jamesnnetructuresandcondundcomdinstructions扫描数据的分析assistantsalsadminmanager-key客户销售行政副总裁-重点客户kcbusinessprocessmanagement andolookaftarellthecksersalsaridinstrationandcomme 管理主要客户部门的内部流程，主要客户销售行政和业务，包括销售数据管理负责salesforcemerhandisersskinpromotersmerge销售小组陈列管理货物工作人员皮肤护理先生合并south west : effective from 1st nov 2001南区和西区： 2001年11月1日至east n 合并from 1st dec 2001东区行北区： 2001年12月1日至merhandisersskinpromotersmanagement陈列店员皮肤护理的女性管理communicationtothegtregions tobedonebyrkambefore 到2001年11月为止，重点客户地区经理负责与传统渠道地区的通信，SalesForceMergingStatus销售团队整合现状，kausstravelingexpensesonkaudgettill 31/122001重点客户销售主任出差费在2001年12月31日之前属于重点客户费用预算的reandbusinessinessprocesss-tobecommunicatedon 16 thnoqsm.(hardcopyiveavalityingcanbarde canaverrangedingtmonhlyregationalmeeting )以客户为基础的新结构和工作流程-11月16日季度发布了销售会议(资料复制地区通信会议将在地区销售月会议上召开)， SalesForceMergingStatus销售团队整合了现状，UnileverHPC的重点客户关于流程的促销计划和执行-通常unicleverhpc重点客户是流程促销计划和执行-过渡期，UnileverHPC重点客户是流程PWP-。 KCM助手填写了维持促销价格的申请(活动的上个月)，KC销售行政用BPCS维持促销价格，KCM(2个工作日)，通知了KCM批准(2个工作日)的KCM登录到书(1个工作日)，KCM登录到相关信息(产品/折扣率/促销期间/价格) 存储在中，ASM从公共磁盘下载相关信息(FortheirInfo )并通知相关USS。 注： KC折扣促销全部反映在发票上，事后不能填补差额。 PS助理确认(2个工作日)、红框中记载的内容必须由地区销售人员完成。 销售商务部提供PWP号(2个工作日)， UnileverHPC重点客户的流程折扣促销信息表(用KCM填写)、UnileverHPC重点客户的流程PWP-活动费用申请(TG/DM )、KCM认可(2个工作日)、销售商务部发行PWP号，并发行KCM(2个工作日) 反馈给的KCM助手申请了事件PWP号码(事件的12个月前)，KCM在帐簿中注册，将相关信息(产品/时间段/费用名义/店铺费用/店铺号码/PWP号码)保存在公开盘中(1个工作日)，ASM从公开盘中获取相关信息红框中记载的事情需要地区销售人员完成。 UnileverHPC重点客户的流程活动费用(TG/DM )信息表(用KCM填写)，UnileverHPC重点客户的流程PWP-公开贸易条款费用申请，USS根据客户的执行情况填写公开贸易条款费用申请表，并经客户确认(本月末)、KCM为执行状况汇总表 KCM将费用申请表和执行状况汇总表交给KC销售行政部门(2个工作日)，KCM将执行问题之反馈发送给客户(5个工作日)，KCM批准，KCM批量申请相关PWP号(2个工作日)，销售商务部发行PWP号并提交给KCM(2个工作日) 将相关信息(客户号码/合同条件/月/PWP号码)从公开光盘(1个工作日)，ASM从公开光盘下载相关信息(FortheirInfo )通知给相关USS，红色框中记载的情况需要地区的销售人员完成。、UnileverHPC重点客户流程公开贸易条款费用数据表(用KCM填写)、UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请书-1(用USS填写)、UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请书-2(用KCM填写) UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请书-3(用USS填写)、UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请书-4(用USS填写)、UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请书-5(用kcm填写)、UnileverHPC重点客户公开贸易条款费用申请书-6(用kcm填写) UnileverHPC重点客户的流程费用结算，USS填写支付证明书/PWP号码(每月中-上个月公开贸易条款费用)或(活动结束后一周内-活动费用)，USS将批准的支付证明书支票或汇款(两个工作日)，客户收到支票或汇款后开票从USS结算到财务(2个工作日7个工作日)的KCM对照以前登记的内容(2个工作日)，注：所有KC相关费用立即为客户公开贸易条款费用-5周以内活动费用-活动结束后3周以内，KCM为USS(1个工作日)、在途3天、110000埃重点客户订单的特征是，根据客户的不同，订单形式不同的客户几乎都是用自己的产品代码来订单，订单上的代码排列有一定的规则(例如，从小到大，按品种等)订单频繁，品种多，但每一种商品的定量很小，对于一部分客户(例如，家乐福)来说，是不同的。 要求将不同客户的订单有效地转换为正确统一的公司标准格式，并输入BPCS系统。 及时、准确地送达货物，送货时需要客户的订单。 UnileverHPC重点客户的流程订单处理的特征/要求、客户订单时间的理解：客户以一定的周期订单，例如星期一、三、五、星期二、四等客户订单转发方式的基本订单方式有传真、在线下载、直接向客户接收等。 严格遵守配送时间的一般配送时间要求在48小时以内。 当天订单的第二天发送。 超过发货时间的订单会导致商品被拒绝、订单被取消、销量减少、发票变更等。 如果预计货物不能按时送货，可以和客户商量，看看能否更改送货时间。 产品重新包装了解客户是否需要产品重新包装，以及包装所需的规格形式，并考虑包装时间对货物运输的影响。 现在的包装方式有客户包装、公司包装以及第三方包装等。 理解客户的产品代码，掌握客户的产品代码与公司产品的对应关系，保证出货的正确性。 UnileverHPC重点客户处理订单-必须了解信息，第二天发货的订单将CSA发布的订单在客户订单当天的4:00PM前交给后台，将客户订单转换为公司的标准订单。 必须和客户订单一起交给CSA (当天2:00PM之前)，CSA必须在BPCS系统：中输入订单，检查库存是否足够。 价格正确吗？ 信用检查合格了吗？ 是的，不，提醒客人没有接到订单。 是的，不，订单日期收到客人的订单，价格正确，库存充足，通过信用检查，是的，销售人员向商务部提交订单，和物流协议移动仓库，不，不，回到销售人员的变更，需要预约配送的客人，销售人员和客户UnileverHPC重点客户的流程订单处理，公司打印发票(发货仓库的第二天或更改发票后)，将发票复制到客户财务并发送给销售人员(3日)，销售人员记录有关发票的信息(1日)，销售人员接收发票收据销售人员向客户财务(3天)、提供发票或发票和发货单(如果需要客户)，在合同偿还期间向客户提供支付发票的明细，销售人员记录并检查付款情况，是，记录信息，退货发票财务(2天)，是否可以直接发送发票，是否需要发货单， 收到收据(送货后5天)、销售人员记录有关发票的信息(一天)、发票正确，、填写收款联系单，并根据付款行用发票核销(一天)，否，UnileverHPC重点客户的流程发票处理， 重点客户发票处理发票变更原因1条形码错误中，仓库错误条形码销售人员无法及时通知变更客户的条形码2订单发票填写错误3订单错误4价格错误中， 价格维护错误订单价格错误销售人员价格错误BPCS系统价格错误5不正当拒绝6客户无法及时提供主文件信息7订单输入错误8包装破损9客户分割发票出货确认错误11产品过期12订单日期13其他注：此表按发票变更发生频率从高到低的顺序排列空订单接口、订单接口、产品信息数据库、代码对应数据库、客户信息数据库、订单输入格式表、需要订单输入格式表输入的信息客户代码分配地址代码(在客户代码中有多个分配地址时使用) 在箱子数栏中根据顾客订单的产品代码输入订单数量，顾客订购的产品是促销品。如果与在促销价格栏中输入促销价格的同一顾客产品代码对应的公司有两个产品代码(如果同一产品中有促销品)，则使用第二产品代码，对应的第一产品代码输入完成后，使用“框数”栏中的过滤功能来过滤未订购的产品。 订单输出格式表、产品信息数据库、产品信息数据库、数据库的维护公司出现新的产品代码时，插入空白行填写相应的产品信息。 代码转换对照表、代码转换对照表、代码转换对照表的维护对应公司的产品代码，输入与当前客户可以订购的产品相关的客户栏对应的客户的产品编号。 顾客不能订购的产品，对应的顾客代码单元的第2行空的顾客的名称必须与顾客信息数据库所属的顾客栏的顾客名称完全相同。 如果210080客户是家乐福的店，所属客户是carrieour的话，代码转换对照表的家乐福的名称也一定是carrieour。 )顾客信息数据库、顾客信息数据库、顾客信息数据库的维护追加新顾客时，插入空白行，填写对应的顾客信息。 如果对应的客户代码有多个送货地址，则使用同一客户代码立即插入新的客户信息行，但在客户名称栏中填写区别的送货代码，在送货地址栏中填写新的送货地址，其他信息不变。 (参照下页的例子)、顾客信息数据库、分发代码、顾客系统的制作、根据现有的系统进行修正，能够不输入公式地输入与顾客信息数据库相应的顾客信息，在产品代码对照表中制作新顾客能够订购的代码对照表。 根据客户订单的代码规则在空订单输入表中输入客户产品代码。 剩下的信息会自动跳出去。 用新的空的订单输入表单复盖订单输入表单，系统使用中的数据更新，新产品的加入。 在产品信息库中添加新产品信息，在代码对照表中插入新产品，输入对应的客户代码，在订单输入空表的适当方向插入空白行，将前一行的信息全部复制到此空白行中，将产品代码栏的信息作为新产品代码。 将订单输入空表的整页复制到订单输入表。 删除旧产品。清除代码匹配表中不再提供客户的产品的客户代码，并删除订单输入空表中与旧产品对应的信息行。 将订单输入空表的整页复制到订单输入表。 UnileverHPC重点客户流程应收帐款对帐单回收(在USS完成)，方案1，USS将客户确认的对帐单交给财务，客户印刷与本公司有关的应付帐款清单，并盖印章。 注意：方案1或方案2每年至少如此。 客人在应收帐款对帐单上签字盖章，方案二，USS把该列表与我们公司的应收帐款对帐单对照，USS找到错误的原因，在对帐单上，USS在