围绕市场进一步巩固供电营销的根基

1/4围绕市场进一步巩固供电营销的根基围绕市场进一步巩固供电营销的根基在本次培训班上，总经理系统地分析了公司面临的形势和困难。作为分管工作的负责人，感到触动较大。同时，公司新一轮改革迫在眉睫，机遇与挑战并存。以下是我从营销角度浅谈一下个人的体会。1、培育买主，增加售电量。在现在新的形势下厂网分开，市场份额正在发生变化重视电力市场营销分析，拓展电力市场，在市场经营中寻找和发现新的增长点和利润点，是供电企业必须面对和不容忽视的问题。供电企业应该对一些科技含量高、有市场发展前途、适销对路、有盈利的企业加以扶持。2、以“人民电力为人民”为服务宗旨，以优质服务赢得用户。长期以来电力企业的垄断使得供电服务远远落后于用户的需求，而“人民电力为人民”的服务宗旨也成了一句空话。在新的形势下，新的营销观念则是以人为本，顾客成了营销工作中的重点对象，用户的需求和拥护的满意度才是企业发展的动力。因而，建立和健全电力企业供、产、销一体化管理机制已迫在眉睫，电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面；实现电力企业个职能部门的统一管理、统一调度、减少部门之间的扯皮、提高工作效率，使得电力企业适应2/4不断变化的市场竞争要求。优质服务是电力企业营销战略的重要组成部分，电力企业在供、产、销一体化的基础上也要实现销售一体化，即实现电力产品售前服务售中服务售后服务的一体化。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中的突发情况要及时作出响应，坚持做到安全第一、预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的抢修和解决。另外，电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务，如方便客户的电费结算和用电查询、取消人情电，将电力客户与供电企业的地位平等起来，真正做到人民电力为人民。转变思想观念，树立营销意识，首先要摆正与客户的关系，树立客户至上的思想，其次电力职工要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场。要树立竞争意识，偘到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位，最后要主动进攻市场，扩大市场份额。运用广告宣传促销。广告宣传可以使人们认识电3/4力企业，树立电力企业的形象，使电力企业更贴近老百姓，是与客户进行有效沟通的一种好办法，广告宣传目的主要有两个一个是“推”，就是推销自己，通过电视、报纸、杂志上做广告宣传电力企业；另一个是“拉”，通过各种宣传、咨询活动，普及电力知识，免费为客户服务，拉进与客户的距离，使客户都知道电力服务电话95598。搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制，简化报装手续，缩短装表时间，使供用电双方尽早受益，比如实现电话报装业务。要在提高服务质量上下工夫，增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，实行服务承诺制，对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺，对窗口服务做出承诺。在电力市场营销工作中，转变思想观念是关键，培育买主是前提，广告促销是手段，优质服务是保证，只有做到以上几件事情，我们电力企业才能实现以市场需求为导向，进一步开拓电力市场。在电力体制改革的不断深入中，电力企业的市场营销是一项任重而道远的工作，电力企业必须以市场需求为导向，深化基础设施改造，以提供优质服务为重要手段，不断创新发展，在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场。我们坚信，电力企业在十七大精神的指引下，在努力实践“三个代表”的基础上，一定能开拓进去，在国民经4/4济建设中发挥出更积极、更重要的作用，保障电力营销工作。3、通过电价优惠，进行电力促销。电价是影响电力供求变化的重要因素，电价上涨和下降必然会市场需求的减少和增加。因而要规范电价、严格执行国家规定的电价政策。为适应电力供求的基本平衡，对个别地区用户、个别时段供大于求的新形势，积极发挥价格优势，如对一些大型的工业用电，可适当给予价格优惠，刺激电能需求；对居民生活用电中的峰谷差实行峰谷电价，鼓励用户多用电。近年来，一些地区逐步推出了电能的有奖销售或折扣销售，对大用户尽可能给予奖励和价格折扣，以鼓励其更大限度地使用电能，因此，在今后的电力市场营销工作中，要以电价改革为核心，更好地发挥价格杠杆作用。市场是电力营销的基础，电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行，随着电力体制的改革等市场环节的推进电力市场对供电企业营销的重要性显得更为突