4R执行力系统培训课件(PPT 138页).ppt

4R执行力系统2008年9月，公司职员培训，故事：德国进口门锁需要经常更换吗？ 有人能管理数万人，有人只能管理几十人，交通警察系统和4R业务管理系统的道路-企业司机-员工交通警察-上司信号-违反制度的车票-立即激励，4R :从“人与人”的管理到“事与事”的管理！ 4R执行力系统不依赖有能力的人的执行限制机构公司，4R是战略实施工具：企业为了获得战略结果的管理方式将上司脑中的战略变成员工的行动让所有员工说“一心一力”的不依赖于任何人的制度运营系统对于个人，4R知道自己想要什么作为帮助个人得到结果的基本工作方法，并使公司的员工形成“承诺-结果-奖惩”的自我提高机制。 4R :组织工作的最基本的管理体系，执行力强的阶段！ 铁打的兵营，流水的士兵！ 什么是4R，4R执行力系统，能改造的不是人性而是制度！ 人不难做好事，一辈子难做好事！ 咦！ 可以改造制度而不是人性！ 毛主席说：“人做好事是不难的。 一生做好事难”，现代管理者说：“人做好事难，一生做好事也难！ -重要的是建立一生做好事的机制。 人性是什么？ 什么是制度？ R4很快就会激励，从人性上建立一个人一生做好事的机制，、行为、挫折、行为强化会产生新的需求，行为抑制，进而消失，驱动力、内在需求/外在诱因、正确的行为、错误的行为，R4 :即时激励、海豚是什么？ 为什么猴子不吃香蕉呢？ 员工表现良好的时候，要尽快给予报酬。 等待时间越长，报酬效果越低，有可能残留危险。 在企业管理中“等待仇恨的产生”，我们必须及时评价和激励好的行为。 孙子兵法中“丈夫战胜进攻，不修其功绩者，凶、命说“费留”。 故曰，明君思之，良将修之”。 很清楚。 必须明确地指出员工的哪项工作做得好，幸运的是公司希望他们重复良好的表现。 所有员工都必须明确提供的报酬是什么？评价标准是什么？ 立即激励是对行为和阶段结果的实时反应，以品牌分这一立即激励的方式形成员工的行为，立即激励方式：职业品牌分，品牌分利用邮件、4R墙立即宣传，扣分情况逐渐减少，不符合公司底线的行为逐渐减少， 总分有上升的倾向，客户的证言，R4 :立即激励，一、传达战略意图：你想要什么，你鼓励什么！ 马上想要什么，马上鼓励什么！ 二、明确非态度：要详细说明公司的价值观和代表原则的行为，让员工知道公司在鼓励什么，反对什么，要确立黑白分明的非界限。 三、寻找关键行为，形成集体记忆。 企业执行力最终表现在员工的行为上，另一方面要树立榜样，通过活例子迅速地向公司整体传播公司激励的行为。 另一方面，要扩大痛苦，让整个公司为“坏事”感到羞耻！ 让大家形成集体记忆！ 立即激励企业的三个优点，威尔奇最擅长的非正式交流方式有通过写标签直接给负责人的，也有给时间劳动者的。 每次威尔奇从文件中拿来黑色圆珠笔，文件就会立即用传真直接送给员工。 两天后，原件邮寄到他手中。 写这些便笺的目的是鼓励、激励和要求行动。 我的经营理论是，让每个人都能感受到自己的贡献，就能看到、触摸、数到自己的贡献。杰克威尔奇，威尔奇的第一推进：写信，三大优点之一：通过最高级别的第一推进来传达战略意图，战略激励的形式有很多，但那一定是立即的。 有时关注本身是一种有效的激励。 PS在郭士纳就任后不久实施了“拥抱顾客”计划。 也就是说，上级管理班的50名上级管理人员中的每一个人，在今后3个月内，至少要访问公司最大的顾客之一。 他们的目的是倾听，是表达我们对顾客的关心，并恰当地采取我们支持的行动。 他们的直属部下(一共约200名上级经理)也要做同样的事。 每次“拥抱客人”式的访问活动中，希望提交12页的报告书。 这些报告书可以直接交给我，也可以直接交给能直接解决客户问题的人。 我希望这些访问活动能有助于减少我们客户的成见。 也就是说，我们公司总是很难接触。 明确指出我们的访问活动也没有理由只停留在公司最大的顾客5人。 很明显，这是对本公司外部信赖度的大规模审查。 “拥抱顾客”计划是IBM公司文化改革的第一步。 强调了我们从外部到大陆建设自己的公司，把公司的一切都引导给客户，对我来说是重要的方法。 它不仅带来了轰动的效果，如果人们意识到我认真读了所有的报告，他们的行动和反应速度就快多了。 通过即时激励传达战略意图： IBM的“拥抱顾客”计划，1985年，一位用户来信说，最近工厂生产的冰箱存在质量问题，张瑞敏突击仓库进行检查，发现76台冰箱不良。 当时有两种意见。 一是作为福利处理，为本公司做出贡献的员工二是作为宣传武器，处理频繁来检查的工商、税务、电力、水道公司的人，使他们能有一点点困难。 召开现场会，把76台冰箱全部丢下！ 三大优点之二：通过表现出非态度，明确了好坏的标准，背景：张瑞敏当时要求所有人参观，谁做了这个冰箱，谁自己弄坏了。 许多老工人流下了悲伤的眼泪。 因为那时工厂不能发工资。 目的：“如果便宜地处理的话，就会告诉我们能生产出这样有缺陷的冰箱。 今天76台，明天760台，后天7600台。 如果弄坏了冰箱你会向海尔人提倡什么？ 你反对什么？ “结果：“制作不合格的冰箱”这种行为的惩罚，是自己毁坏冰箱！ 这种负面激励使海尔遵守了质量原则和用户原则！ 最终创造了海尔今天的成功！ 张瑞敏弄坏了冰箱，99年冬天，一家公司到货的是430件牛奶。 当时牛奶里有沉淀物，当时下车的时候，反而是沙子。 阎总坚决地说要把银川拉回来。 PS客户宁夏金河乳业，所有生产部的人一个人买了5瓶牛奶，注入水路。当时是个寒冷的冬天，他们坐在水路旁边割袋子倒下了！ 类似的情况：南希公布公司邮费清单后，威尔斯发信人：will-每周发货时间：Tuesday，april12， 200510:59pm主题：Re:申请支付的1-2月的邮费中有两次是我个人发送给英国的邮件，我找不到费用，所以南希把它取下了，我个人支付，发信人： will-3360 发送时间：2005年4月13日12:23是我错了，利用公司的邮政系统做个人的事，埃里克请根据品牌区分我的品牌，博士你错了让行政做了我的个人的事，邮局的人每天都在公司因为没有时间去邮局，所以写了信交给邮局的工作人员，这笔钱我说我要付。我个人给邮局的职员的信，不是行政让我做了个人的事，而是From:Jack-姜汝祥(锡安公司) sent 33366 按照200512:13pm的原则，我们谁也不允许在公司系统里做个人的事，阻止错误的最好方法是不给你犯错误的机会。 我早就说过，如果我因为职业化的理由我们所有人都留下优秀的员工的话，我就输了两次了。 TRUMAN注意到，我们在员工训练教材的案例中，还不够。 有更令人震惊的结局吗？ 想一想，JENNY能给我们管理员发一封英国邮件吗？ 她做不到，为什么做得出来？你是社长，所以我有时让JENNY和PETER帮我做家务，那也是不得已的事，而且有错误的做法，我知道。 每个人都有权利拒绝我。 From:Jack-姜汝祥(锡安公司) Sent:Wednesday，April 13，200512:30 pm，我了解错误的情况。 道歉的时候给了邮局和我们的行政部门钱怎么样？ 如果我没有要求公布明细的话，会发现他们的错误吗？ 你忘了吗？ 当然，最好的方法是我们完全不给自己这样的机会。 虽然没有带来重大损失，但这种行为是公司不可接受的，三个好处之一：扩大重要行为，形成集体记忆，是真的吗？ 请查一下通话记录！ 长城伟业高层周提问：一位经理说有一天为工作和有关部门打了两次电话，社长当场确认是否和他打了电话，具体是几点打来的，谁打了电话，然后让办公室主任开会，再让通信局查电话记录。结果发现那个经理撒谎了，罚款1000元，通报了批评！ 三大好处之三：扩大重要行为，形成集体记忆，在你心中最美丽的是谁？ 有了“自己”就没有了“别人”看不到团队的优秀的时候，他们怎么能看到你的优秀呢？ 那么，为什么很多领导人都不习惯积极的激励呢？-按时来这里，-我不要再打人的时候，你就不要再打了，这表示你很尊敬我，-你诚实善良，和坏人战斗的勇气陶行知四块糖果告诉学生，R4 :立即激励，CN公司的立即激励，CN公司的立即激励零成本，谢谢你在其他员工面前写感谢信给家人，并在布告栏上发了肯定的评论赞扬员工的努力， 为了以低成本支付员工午饭，买了一定的现金进行球赛的礼品券，颁发奖品，颁发表彰证，赞扬的话，影响力就是一生，常见的即时激励方式，顾客价值 (创造，损害)公司业绩 (改善，减少)。 你反对什么？你的公司应该鼓励什么？ 你反对什么？你的公司应该鼓励什么？ 你反对什么？你的公司应该鼓励什么？ 你反对什么？你真好啊在现场马上刺激体验！ 你真的很好，你真的很好，你真的，真的，真的，真的很好！ 对于必须公开透明的事物，必须有事实数据，不适合人，必须保持前后一致。 立即激励三项原则，4R执行力系统，小品：买火车票！ 背景：每一个节日铁路旅客都很紧张，旅行很盛行。 今年五一，XX医疗器械公司将派遣10人到青岛参加展览会。 根据公司的要求，旅行途中必须保证员工晚上休息，第二天可以在青岛开始工作。 小刘，我要去车站买十张卧铺票！ 啊！ 啊！ 是的，没关系。 马上就去！ 啊！ 啊！ 买票的话，有什么事，不能工作。 是的，上司，卧铺票已经卖完了。 把小李叫过来吧！ (还是把工作交给李先生放心)我还以为找李先生不一样呢，反正火车票卖完了，真不敢相信他能买。 哼！ 买票的话，上司试着把小李送到了车站。 小李回来很长时间了，小刘却在上司办公室门外窃听了。 听到老李开口的第一句话，火车票确实卖完了。 心里想你也不是，就走了。 过了一会儿，上司出来对小刘说你向小李学习，这就是结果。 小刘很不接受。 你说小李也没买火车票吗，看人家给我的！ 买票的话，刘先生回答说：“电车票都卖完了。” 电车票确实卖完了。 我设计其他方法，给上司买一张昂贵的票，一张要100元。 现在有15张朋友在车站的派出所，可以载10人，晚上没有休息的话可以中途换乘，从北京到济南坐x次，出发时间： XX； 到达时间： XX济南到青岛x次，出发时间： XX； 到达时间：买XX站的票上车补票，必须保证十个人都很难上车。 坐飞机的话，日有x次航班，时间各不相同。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 乘坐巴士的话，巴士费用是XX元的豪华巴士每天x次，时间各不相同。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。票价是x元，上司说，看看你们俩怎么向我报告，我照你说的做了，我尽力了，告诉我为什么我做了所有应该做的事！ 看起来像做了什么，但没有结果！ 执行任务，对程序、过程负责的结果是价值，对目的负责，这是企业中很多存在的现象在公司里，踢球的人，进球的人多是优秀的公司，进球的人多，差劲的公司，踢球的人多，我们一天进几次球？ 很多员工每月踢几百次球，不能踢，领工资，领奖金。 这种荒唐的事在很多公司里一次发生。任务、结果、足球是任务，终点是结果、门、目的、自然是不同的结果！ R1:“门从哪里，人从哪里”R1 :结果定义(Result )，挖了个洞，没有钱，没有水，请不要责备我。 开玩笑吧，姜博士说，应该拿出结果，不做任务，不挖水，不把钱给我！ 如果由于结果定义不一致而出现管理问题，该怎么办？ 结果定义了对组织的角色：统一目标、下划线管理、结果定义了对员工的角色：自我承诺、工资交换、公司为什么录用你？ 约定的结果，创造价值是员工的天职！ R1:结果定义(Result )，结果定义的起点是企业的本质属性：商业/结果交换外包思想的根本思想是我们只看结果，而商业最终只看结果。 因为企业里的每个人都是高级商务关系，你的想法是外包思考方式，假设我是外部公司，我该怎么办？ 如果是两家公司的话，看什么呢，结果是。 两家公司互利共赢合作的前提是公平交换的结果。 R1:结果定义(Result )，甲：乙： 1，目标物： 2，目标价格： 3，交货时间： 4，交货地点： 5，违反合同责任：签字：甲：乙： 53，商业合同，结果平台-创建结果报告的日期结果，结果平台-结果报告结果平台-创建结果报告周的计划，结果平台-创建结果报告周的结果平台-结果报告的月计划、完成、未完成、完成、完成、未完成、完成、完成、未完成、完成、完成、完成、完成、完成、完成、完成、结果平台创建结果平台-业绩排名，创建结果平台-流行语、结果、不做任务的结果、理由、结果平台的创建-环境，今天你得到结果了吗？ 领袖：给我结果！ 执行者：今天我拿出结果了吗？ 创造给自己带来结果的环境！ 重新审视一下下周的结果定义吧！ 结果：从今天开始！ 4R执行力系统，香港途中，有什么理由，大个子拿着刀追你，你要怎么做才能快点脱离危险呢？ 案例：歹徒进入市内的强盗店员，很多人漠不关心地旁观本报安康讯(记者刘宁)昨天上午，安康在市内发生了一起进店的强盗事件，女店员大声呼吁支持时，很多人漠不关心地旁观。 男店主对记者说，上午1