第五章-人内传播与人际传播PPT课件

传播学教程第五章内部沟通与人际沟通，主讲人：刘梦芝，传播学博士，副教授，硕士生导师；第一节，自我交流，也称为内向交流，内在交流或自我交流，指的是个人在人体内部接收外部信息和处理信息的活动。人类内部传播，人类内部传播，第1节，人类内部传播，第1节，人类内部传播的过程和结构(1)人类内部传播过程中的环节，从所有物质的反应特征到低级生物的刺激敏感性，从刺激诱导的反应形式到高级动物的感觉和心理，从一般动物感觉和心理到人类主动意识的产生，第1节，人类内部传播，(2)元素感觉人类内部传播的起点；感知即感觉的集合或基于感觉的信息属性的合成；表象记忆中储存的感觉和知觉信息的表象；概念对相似事物的共同和一般属性的认识；判断对事物之间关系的定性思维活动；推理-从已知的属性和关系中推断未知的属性。第一节，内心交流，内心交流只不过是个人的内在意识、思维或心理活动。人类内部交流的过程不是孤立的，而是与外部过程保持着紧密的联系。人际交往本质上是社会实践的反映，具有鲜明的社会性和实践性。内心交流不是对外部世界的消极和被动的回应，而是积极和动态的回应。内心交流是所有其他交流活动的基础。第一部分，人际交往。2、人际交往作为一种社会心理过程，具有鲜明的社会性和明确的互动机制。主要有以下理论来解释这一现象：米德的主和客-我理论，库利的镜子-我理论，布鲁默的自我互动理论的内省，第一节，人际交往，(1)米德的主和客-我理论(土地主题)的基本假设：每个人都有一个自我。要点：社会自我可分为两个方面：主体自我(I)是意志和行为的主体，客体自我(Me)是他人的社会评价和社会期望的代表，是自我意识的社会关联性的体现；(2)由客人和我代表社会成员认可的概念体系是自我的传统、习惯和习俗。主和我是我对环境的外在反应。上帝和我在某一时刻是客人，而我在下一时刻是客人。(3)自我控制的发展能够促进社会变革的实现，因为社会控制最终是在自我控制的实践中实现的。(4)当具有伟大思想和道德行为的人格出现并改变社会时，个人与社会的互动关系就变得明显。第一节，人际沟通，米德的“主和客”理论，主，意图和行为主体，客，社会评价和他人的社会期望，自我，辩证，互动，主，有意义的符号，客，有意义的符号”可以是声音的或视觉的，它不仅能引起他人的反应，也能引起用户自己的反应。第一节，人际交往，含义：从个体主观意愿与社会角色定位的关系来解释个体行为模式，揭示社会交往与人际交往的内在关系；(2)社会关系网络是构建和决定个体行为的力量之一；(3)自我的发展离不开社会环境的变化。第一节，内部沟通，局限性：忽视人们在经济、政治和社会地位上的控制和被控制状态；(2)忽视社会分层和变化；(3)不能解释社会制度中的权力关系。(2)库里之镜中的理论社会心理学家查理斯奥尔顿库利(1864-1929)认为，一个人的自我概念是在与他人的交往中形成的，一个人对自己的理解是他人对自己看法的反映。人们总是在思考别人对自己的评价时形成自己的想法。术语“镜子自我”我的自我意识是我从别人的心里看到别人对我的看法。第一节，人际交往，主要观点：人的行为在很大程度上取决于个体对自己的理解，这种理解是通过与他人的互动而形成的。别人对自己的评价和态度是反映自己的一面镜子。个人通过这面“镜子”认识和控制自己。第一节，人际交往，因此，人的自我是在与他人的联系中形成的。这种联系包括三个方面：关于他人如何看待自己的推测和想象(感觉阶段)，关于他人如何评价自己的推测和想象(解释和定义阶段)，他们对他人观点的情感倾向和对自己的评价(判断阶段)，第一节，人际交往，我在镜子中有三个维度：(1)我们通过他人的眼睛想象自己的外表和形象(2)我们想象对这种外表的一些评价。(3)因此，我们对自己有某种感觉。换句话说，我以你对我的看法来感受自己。(1)在镜子中，我的理论关注日常生活中人与人之间的交流行为，并将其视为社会形成的日常结构。他认为问题不在于哪个个人或社会处于优势，而在于个人如何在群体中存在，群体如何在个人中存在。(2)首次将自我意识置于意识而非行为之中。(3)局限性在于该理论主要基于个人观察，具有想象性。(3)布鲁默的“自我互动”理论认为人类可以与自己互动。人是与自己一起的社会存在。当他把外部事物和他人视为知识的对象时，他也把自己视为知识的对象。“自我互动”本质上是与他人的社会互动的内在化，也就是说，在一个人的头脑中反映与他人的社会联系或社会关系。自我交流对个人来说非常重要。通过自我交流，人们可以认识自己，在与社会和他人的交往中改变自己，不断实现自我发展和完善。(4)内省思维33，354人交流的正式含义：旨在解决实际问题的短期自我反思。反思性思维不会在日常生活的每一刻都发生。只有当一个人遇到新的问题，如困难和障碍时，它才会变得活跃，并且很难判断现有的行为是否适用。反思性思维不仅是一个横向的社会过程，也是一个连接过去和未来的纵向发展和创造过程。我们能够快速有效地识别、分析和判断新信息或新事物的原因是大脑中的“认知模型”在起作用。所谓基本模型是指人类认知行为的基本模型。当我们接触到一个新信息或新事物，遇到一个新事件或进入一个新地方时，我们过去的相关经验和知识会引导我们对新情况迅速做出理解、推理和判断，并做出及时的态度或行为反应。第一节，人与人之间的交流，基本模式具有以下特征：基本模式是人类固有的行为模式之一，但随着人类的成长，他们可以发展和转化基本模式为具有分层结构的知识分类系统。与树形图相似，基本模型是一组知识或有机结合的基本模型，具有预测和决策控制的功能，第一节，人与人之间的交流，罗伯特阿克塞尔罗德的信息处理过程模式，联系新的信息，激活相关的基本模型，新信息与认知模型的重合采用原有的解释和态度；新信息和认知模式不一致，决定了新的解释和态度；原有模型得到加强；修改原始模型以形成新模型；并且新模型被用作分析、推理或判断的基础，以参与下一信息的处理。第一节，人与人之间的交流，“可能性的详细分析”理论，核心路径和边缘路径被用来以详细的方式和严谨的思维处理信息。粗略地处理信息，并详细地分析发生的概率，与当事人的动机和能力有关，即当个人与信息所涉及的问题密切相关，具有强烈的认知需求或强烈的责任感，并具有相应的认知能力时，人们会沿着“核心路径”对信息进行详细的处理。第二节人际传播人际传播是两个或两个以上的人面对面或通过简单的媒体如电话、信件和其他非大众媒体进行的信息交流。这是一种符号互动。为什么人们想要进行人际交流？理论观点：(1)迈克尔罗洛夫人际传播：社会交换论在他的书中认为，人际交往是一种象征性的传递过程，在这一过程中，处于一种关系中的甲、乙双方相互提供资源或协商和交换资源，这是一种社会交换。社会交换主要由六种资源组成：商品、金钱、服务、信息、地位和爱情。后三种资源是人际交流的主要来源。第2节，人际交往，(2)马斯洛的五个层次的需要理论，自我实现，尊重，社会需要，安全，生理需要，第2节，人际交往，第2节，人际交往的特征，类型和功能，人际交往的类型和功能，第2节，人际交往，(1)直接交往的人际交往的特征不依赖于大众媒体作为中介，可以直接理解发送者的特征，如情感或个性；在通信过程中，具有很大随机性的发送者和接收者的位置可以随时交换，通信的内容和方式也可以根据实际情况随时调整和改变。强保密性由于传播对象和范围的直接沟通和可控性，在其他方面也有不可比拟的保密性；第二节，人际沟通，在快速直接交流反馈的情况下，双方很容易主动交流信息。如果有中间媒介，反馈的速度和数量将受到不同程度的影响。速度可控制，根据双方的需要而改变。第二节，人际传播，(2)人际传播媒介类型人际传播的三种形式及相应的符号/信号传播媒介：面对面传播语言延迟传播文本电子传播电子信号。第二节，人际交往，人际交往中使用的符号包括：面对面：口头语言、模拟语言、肢体语言、人际距离、服饰、身体符号等。借助听觉媒体，如电话：口语，准语言等。借助视觉媒体如信件和在线即时通讯工具：书面语言，绘画语言等。有效的人际沟通应该综合运用各种媒体和符号。(2)人际交往(3)人际交往的功能(1)人际交往在个体社会化过程中起着重要作用，尤其是在初级群体中。(2)人际传播对大众传播过程和效果的影响，主要研究成果有(1)海德均衡模型(P-O-X模型)P代表个体O代表他人X是第三方(人或物)。均衡理论假定P-O-X之间的均衡状态是稳定的，排除了外部影响，而不平衡状态被假定为不稳定的，会给个体造成心理紧张。只有当状态改变并达到平衡时，这种紧张才会得到缓解。在第二部分，人际交往中，三者之间的关系用三角形表示，积极和消极的关系分别用“、”来表示。如果这三种关系在所有方面都是积极的，或者两个是消极的，一个是积极的，那么就存在一种平衡状态。相反，这三种关系都是负面的，或者两种关系是正面的，一种是负面的，那么就有一种不平衡。有8种形式，其中4种是平衡结构，4种是不平衡结构。在第二节人际交往中，要判断三角关系是平衡还是不平衡，其基础是平衡结构必须是正乘法的三角三边符号；不平衡结构必须有三角形三边符号乘以负数。第二节，人际交往，海德平衡模型图：第二节，人际交往，(2)西奥多纽科姆的A-B-克斯模型(平衡模型)，X，A，B，纽科姆的A-B-X模型，第二节，人际交往，A，B和X构成三角形的三个角。如果A和B与X之间的趋势更强，也就是说，双方都希望对X有一个全面的了解，并且关于X的信息是开放的，并且循环到A和B，那么A和B与X之间的关系就形成了一个稳定的等腰三角形，就像A-B-X模型一样。图片中的A和B之间的吸引力越小，A和B之间的距离就越大。但是，为了确保模型的对称性，它们必须保持A-X和B-X之间的等价性，这是建立连接所必需的。但是，如果甲和乙对X有不同的理解，甲会忽略乙-X，或乙会忽略A-X，那么A-X和乙-X之间的影响将会不同，A-B-X模型将失去对称性和平衡，甲和乙之间的不平衡关系将进一步加速甲和乙对X的不一致看法。第二节，人际交往，由三个要素和四个关系组成：三个要素是：认知甲，对立乙，和认知客体X；四种关系是：a-b情感关系、a-x认知关系、b-a情感反馈(b对a-b情感关系的认知)、b-x认知反馈(b对a-x认知关系的认知)。四种关系构成了认知主体甲的认知系统(图甲)；当反馈被包含在认知系统中时，A和B的位置被交换。a是认知主体和认知对应物。b也是。因此，当B作为一个认知主体出现时，它也形成了一个认知系统(图B)。第二节，人际交往，甲的认知系统和乙的认知系统形成一个复合系统(图三)，这是一个集体认知系统。图C中至少有8种关系，A和B的认知变化都是这8种关系相互作用的结果。第二部分，人际沟通，X，C，X，X，A，B，B，A，B，B，A，A-B-X国际象棋图-表示对认知或情感关系的反馈，表示认知或情感关系。第二节，人际交往，海德模型是关于认知主体自身的认知平衡，而纽康模型将认知平衡扩展到人际交往过程和群体关系。纽康对人类认知理论的基本观点是，人们的感觉、态度和信念之间有一定的联系和相互作用，因此人们的认知系统往往是一致的。第二部分，人际交往4，人际交往和说服理论耶鲁项目研究麦奎尔的信息处理模型的不一致认知的理论和说服第二部分，人际交往(1)耶鲁项目在20世纪40年代，以卡尔霍夫兰为代表的美国社会心理学家在第二次世界大战期间和之后进行了实验。这些研究成果先后反映在大众传播实验(实验大众传播)中，尤其是1953年出版的传播与说服(传播与传播)中。本研究侧重于说服对态度的影响，并侧重于人际传播研究。本研究从传播来源、传播方式和传播对象三个方面展开：第二节，人际传播，传播来源(信息源):信息源的权威性和受欢迎程度越高，其可信度越高，传播效果越好。可信度：1951年，霍夫兰对来源可信度和说服效果之间的关系进行了实证研究，并提出了“可信度效果”的概念。也就是说，来源的可信度越高，说服效果越大，可信度越低，表明效果越小。第二部分，人际交流，睡眠效应/睡眠效应：信息来源的可信度和交流效果之间不断变化的关系。由于低可信度来源的可信度的负面影响，其内容本身的说服力无法立即发挥。它处于“睡眠”状态。经过一段时间后，当可信度的负面影响趋于减弱或消失时，其说服效果才能充分体现出来。第二节，人际沟通，沟通方式：“只说一面”和“说两面”:“只说一面”只提醒被说服的对象一面的观点或对他们有利的判断材料。观点集中、简洁、生动，但容易产生心理阻力。“只说一面”对那些最初同意这种观点、受教育程度较低的人有