主管述职报告

负责人陈述职务报告书负责人陈述职务报告书领袖、同事：你好我被任命为万鸿鑫城的销售主管已有一段时间了。 现在，请报告这段时间的工作，对我的工作提出很多宝贵的意见和建议。老实说，刚上任的时候，我感到肩上的负担很重，心里产生了前所未有的压力。 第一，我有多年的销售经验，但从来没有现场管理工作。 管理实践经验上什么都没有的第二，我们这个项目是初学者，房地产这个可以说是零，如何开动这个团队，如何管理现场，如何使销售变得更好等因素给我带来了不协调感。有句话说“路上有人出来了”，在领导的帮助下，我以压力为原动力，加上了过去的工作经验。 首先根据现场的日常管理，人数进行了合理的分工和安排，严格要求自己，根据公司的要求，很好地完成了自己的本职工作。 因为工作不足，每天给自己创新，发现问题，解决问题。 现在几乎一天后就在训练房地产的专业知识，虽然在训练她们，但实际上却在给自己增强知识。 因为不记得发现某些知识没有被使用，所以一句话，成绩是客观的，问题存在，整体上市场营销中心稳定发展。 目前，销售部各员工的工作时间和营销经验不同，经过部门的系统训练和实际工作训练，各员工已经熟悉了本署和相关部门业务运营的相关流程。我们入场比较辛苦，工作麻烦辛苦，但这个营销团队有着坚定地为市场中心尽责，为客人服务的思想和行为。 说到住房交易会，谁都没有房地产销售经验，但对现场的突发情况没有经验。 但是，客户蜂拥到大楼销售部的现场，销售员也不害怕。 冷静耐心地迎接客户，在住宅交易会的几天内，在公司创造了数千万人的销售业绩。 在那种情况下也能处理好所有的事情，我们相信今后的工作也能做得更好。当然，在没有和社长协调的情况下，变成了一家两户的生意，给公司的领导带来不必要的麻烦，发现对公司没有很大的损失，今后也要特别注意。 现在的工作基本上朝正确的方向发展，业务员也不知道以前的事，积极地和客户交流，不是看到了第一个客户的问题，而是站在那里一副沉默的表情。 我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。 刚刚任命了当时的无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、无所作为、销售主管时，脸红了，不知道在会议上在说什么，我记得每天上司给我安排工作。 但是，现在的我比以前更接近一步，还有很多不足之处，我相信今后的工作会更加努力的。到目前为止，包括开发者在内的相关人员，我们共签订了115套预约合同。 这从我们决定的任务来看是不够的，从目前的客户登记情况来看是理想的，要实现目标必须努力，要和销售人员及时沟通，销售人员也要马上和客户沟通。 所以，我也不定期检查销售人员的客户登记册，跟踪内容，统计客户提出的问题。 在每天的例会上，销售人员也收集反应的问题，马上给她们解答。下个月就可以发货。 为了更好地完成项目营销，实现双赢，我们除了做自己本来的工作外，还积极协助公司领导的安排，以销售为目的，为下个月销售的高潮奠定了基础。 目前的工作主要是与领导合作准备预售的主要资料，领导协助商社买卖合同草案审查、五证公示板的确定和公示书的发行，统计周边店面市场调查的数据提交公司，加强现场接待和日常管理。 在开盘前安排销售员调查株洲大楼整体，为销售奠定了基础。XX年也是忙碌的一年，我不仅做自己的工作，而且把每月的目标分配给各职业顾问，监督她们的工作，努力在预定的时间完成公司的任务。负责人陈述职务报告书过去的一年，对我来说是非常特殊有意义的一年，这一年我进入了人生新的里程碑，在这一年领导会计部的同事，在经营者的关心、爱护、支持下，以高责任感，遵守责任，务实地开拓，把分店的发展推向了新的阶段。 以下是我20*年个人工作总结的报告书一、从基础开始，大力培养人员素质，保障分店的稳健经营。1、健全各项规章制度，为会计出纳工作奠定基础。 今年，我根据业务发展的变化和管理的要求，修补责任、制度的老化，明确责任、目标，根据什么补充的原则，补充建立了一些新制度，对加强分店的内部控制，防范风险发挥了积极的作用。 特别是对7、8月失误率高、及时组织、制定、公布的“”有效地抑制了风险的蔓延。2、加强监督检查，保证会计出纳工作。 年内加强审查，落实工作有效联系机制，每月评估错误率，促进改善问题，及时消除事故危险性，解决问题。 另一方面，提高检查能力，改变会计检查方式，采用定期、不定期、通常与专业检查结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，进行对症治疗，解决问题，有效地防止了经营风险。3、以人为本，加强会计、出纳专家的素质训练，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。 年内主要做了以下七项工作：1.积极积极抓住服务，坚持不懈，做好优质文明服务，确立服务意识2 .坚持业务学习制度，统一学习新文件，列举实际操作中遇到的问题和难点，通过探讨解决途径4 .成立了以骨干为中心的决算小组5 .积极组织货架人员的工作考试。6培养一线员工，自觉有审查发票的习惯。7开展不定期技能比武、知识竞赛，加强员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。二、制定财务工作计划，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。1、更好地完成年度财务工作，我根据财务制度和等规定，认真制定财务收支计划，及时准确地提交各财务资料，通过季度、年末进行详细的财务分析的资产购买先审查购买，固定费用，全年员工福利费、工会费、员工正确计算和缴纳养老保险费、医药保险费、失业保险费、住房公积金、固定资产折旧、长期折旧资产折旧、支付利息等，根据营业费用的子项目规范列支敦士登。2、费用支出实施专家、特别管理，在临时存款科目中设置营业费用专家，专门计算营业费用支出，设立相应的手动登记簿，实施审查制度，严格区分业务经营支出资金和费用支出资金。 压缩费用使用不必要的开支，实行节约，以最小的资金获得最大的利益。 XX年支出费用总额为万元，比上年增加万元，增长幅度为%； 实现收入万元，比上年增加万元，增长幅度为%。 从以上数据可以看出，收入的增加速度是费用增加速度的2倍。 费用管理要根据发行的等文件精神，严格费用指标管理，认真执行审查制度，进行日常会计处理，并说明费用使用情况和财务制度规定的比例列支敦士登费用项目，让经营者掌握费用支出的去向。 根据年度总部费用率评价标准，分店实际费用率为%，节省了5个百分点，费用总额没有突破提出的年度费用管理指标。三、履行职务，切实加强自己的建设。我重视在抓紧管理的同时，加强自己的建设，增强控制工作的能力。 一是加强学习，不断加强工作的原则性和预见性。 二是坚持实事求是的态度，坚持抵抗和反对腐败的消极现象，在实际工作中积极解决问题，以诚实的人态、认真的工作态度、实事求是的科学态度，推进各项工作的开展。 三是加强团结合作，不搞个人主义。四、明年的工作构想和要点：1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。 立足当前人员，根据当前人员的知识结构、素质情况确定训练重点，丰富训练形式，增强训练能力，特别是对业务骨干进行专业训练。2、降低成本，促进利益稳步增长。 一是加强成本管理，减少成本性资金流失。 二是加强结算管理，最大限度增加可用资金。 三是合理筹措资金，提高资金利用率，认真计算资金流量，尽可能压缩无效资金和无效资金的占有，实现收益最大化。 四是减少费用支出，提高收益水平。 五、正确进行各项财务推算，为经营者的决策提供依据。3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，提高工作效率，向财务负责人报告工作。回顾一年的工作，在平凡复杂的工作中，付出了很多辛苦和努力，拥有了一些收获和喜悦，重要的是丰富锻炼了自己，我的工作取得了一定的成绩，但还存在很多不足，在今后的工作中要不断完善，每天变化的金融经济成绩永远属于过去，在今后的工作中，我想提高工作水平，在新的一年里迈出新的阶段，制定20XX年的个人工作计划，争取各项目标。负责人陈述职务报告书尊敬的公司领袖：你好！20xx年3月，我正式晋升为xxxx客服部主管，对我个人来说是一个新的人生宿舍。 在不知道从xxxx卡转入xxxx卡的情况下，从事客户服务已有近一年多，令人感慨万分。 虽然很多人不知道呼叫的工作，但我觉得那不过是接到电话，记录下来的简单事情。 其实，要创造合格、有能力的呼叫人员，必须有相当的专业知识，掌握一定的沟通技能，有很高的自觉和工作责任感，这一点我有很深的经验。 科尔的工作虽然平凡，但在顾客的日常生活中起着重要的作用。 并且相信随着社会逐渐发展到高水平，会受到很多人的重视。时间如穿梭，转眼XX年的工作结束，20xx年的工作也全面展开，在公司领导的大力支持和各部门的密切合作下，几乎完成了本年度各阶段的工作目标和工作计划。 工作以来，客服部贯彻了xxxx前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，增强了物业服务水平。 部门各项工作有明显的提高和改进，大大提高了员工的工作积极性和责任感。在过去一年多的时间里，经过10馀月的训练，参加了公司组织的四次质量训练，在公司上司的支持和公司呼叫功能部门和本项目的领导、同事的合作下，在工作上取得了一些成绩。 在此，感谢公司领导在工作中给了我很大的支持和援助。 为了更好地开展下一项工作，及时发现和改善工作中的不足，现将我现在的工作情况报告如下：一、履行部门日常工作的开展和自己的工作责任和本人的工作表现做好管辖范围内的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤奋，认真负责，树立榜样，遵守公司各管理规定，为总部员工树立榜样。 同时，担任“主管”职务后，本人可以及时向领导报告，向下属传达和安排工作，保证信息通畅，工作顺利进行。1、有效合理的安排工作根据工作的实际情况，员工自身的特征要求更准确地分配任务，完成工作，做得更好。 在项目XX、5、4青年节活动中，部门人员获得了优胜队。2 .与有关部门协调工作根据工作的实际情况，能与公司各部门、开发人员的客户服部联系，确保日常工作的顺利开展，充分协商解决工作上的困难。3 .做好经营者投诉处理的联系、访问、访问工作针对经营者的重要投诉事项，指导员工，用各种可能的方法和技术进行跟踪处理，回答业主，访问。 过去一年，我们部处理了53件投诉。 员工定期安排业者的访问、访问工作，通过与业者之间的距离为零的交流收集信息，给业者做说明工作，将对业者的烦恼控制在最小限度，得到了很多业者的理解。 在日常服务工作中，理解业者的需要和要求，根据反映的有效事项提供迅速高效的服务，为处理业者投诉的工作奠定了基础，在后期的投诉处理中发挥了良好的效果。4 .监督工作人员的工作按照公司的管理要求，严格执行员工工作制度。 严格要求上班、下班不迟到，早退制作工时卡。5、房地产费的催缴方式采用灵活多样的方式，在工作期间，XX年房地产费的缴纳率达到95%，历史未缴纳率达到85，36 %。 20xx年的房地产费达到了40%。6 .领导希望本部门的员工在业主的报纸上约定“所有的东西都有回复”的服务。 本年度接待客人有xx556件，完成率98%，业主满足率100%。7、为了提高部门员工的专业知识性，提高自己的素质和业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，今年组织部门人员90多次。8 .计划顺利，开展了精彩的社区活动。参加了组织项目的3，8妇女节送花、5，1 DIY父子环保活动、5，29老年人生日会等xx社区活动的顺利开展，更好地吸引了与业主的感情。 其中，9、xx中秋文艺晚会在公司社区文化选拔中获得杭州分公司第一名。二、人员队伍管理：1 .加强部门内部纪律管理纪律是严格团队的保证，是确保工作正常开展的有力保障。 在未来的工作中要坚持“经常掌握、经常管理、按制度工作”，要求建立“纪律严格”的客服部服务团队。2 .加强工作的执行和监督力度严格执行我们公司的工作方针“大力执行程序，由我马上执行”3 .加强员工的培训能力加强训练，提高员工沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，实行各项计划和新措施，把握细节，追求“业主服务树奥牌”的服务理念，不断改变员工观念，树立良好的自主服务意识4、开展员工业馀活动，增进部门凝聚力和团队精神。三、工作存在的不足总结XX年的工作开展情况，虽然