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文档简介
西安乐成国际旅行社有限公司Xi an pleasant holiday international co .ltd训练物资安全事故预防和处理(旅游安全预防和处理)旅游活动中发生安全事故时,这种事故会影响游客的感情,中印会威胁游客的财产和生命安全。常见的事故主要是交通事故、治安事故、火灾、食物等水中毒,意外伤害事件等。导游学了一些安全及救护车基本知识,就能妥善保护自己,帮助游客。因此,掌握基本的救护车措施对向导来说很重要。a)交通事故交通事故经常发生在旅游活动中,导游不是可以预料到控制的。即使发生交通事故,只要导游伤得不重,就要立即采取措施,冷静果断地处理问题,做好善后工作,这是明智的做法。交通事故类型不同,处理方法也不同,但导游大体上需要采取一些基本措施。(a)车祸现场急救交通事故造成的损失大部分分为减速受伤(如紧急刹车、两辆车相撞的车辆内受伤)、冲击损伤、粉碎性挫伤、挤压受伤、挫伤和挫伤等各种骨折、软组织挫伤、创伤性脑损伤、各种内脏器官损伤等。急救方法包括:(1)心跳呼吸停止者,进行心肺复苏现场。(2)失去意识的人要从主鼻子里取出异物、分泌物、呕吐物,把伤员放在一旁,防止窒息。(3)大量出血的伤口要加压包扎,在搏动性或喷出性动脉出血的情况下暂时用指压法止血,或在出血性四肢伤口的近端止血带上贴止血带,显示止血带的人要注明时间。(20分钟放松一次,防止肢体缺血坏死。(4)就地采集骨折的四肢,防止骨折复发。(5)如果有开放性创伤性脑损伤或开放性腹部损伤,摘除脑组织或腹腔内内脏的人,不得将受污染的组织钉上,用干净的器皿盖上,然后包扎;不要吃、喝水或使用止痛药,请尽快送到医院就医。(6)用木桩等物品刺穿身体文或四肢时,不要去掉,要切断可见人物的体外分(保留附近体表),到达医院后,准备手术时要去掉。有时,刺破的物体会起到刺破血管暂时止血的作用,如果从现场移除,也不会导致大出血而获救。(7)胸壁浮动的情况下,立即填充衣服、棉絮等,适当地包扎绷带限制浮动,不能装满绷带的时候将伤员躺在浮动墙上,也有限制呼吸的效果:(8)如果有开放的胸部伤口,要立即取一半,胸墙伤口要紧紧密封。把开放性气胸变成闭合性气胸,赶紧送医院。如果救援人员中能断定紧张性气胸,可以有条件地通过排气管或放置上胸部引流管。(b)处理交通事故遇到车祸,立即采取安全措施,防止再事故,叫救护车急救伤员。寒冷的天气要注意保暖,预防休克,准备休克应急措施。伤员昏迷的时候,做了半跪半下的姿势。处理方法包括:1、立即救援组织交通事故发生伤亡的话,导游要立即组织救援,尤其是重伤者。如果不能现场抢救,必须立即送往医院。冬天由于寒冷,伤员容易休克,可以用毡包、衣服来御寒。同时,准备应对冲击,如有必要,伤员正采取冲击处理的姿势。2、现场保护,立即申报事故发生后,不要惊慌破坏现场,要采取安全措施,防止随后的车辆相撞。例如,用灯光照亮现场或设置三角板等。指定专人保护,同时要迅速通知相关部门请求支援。请尽快联系旅行社把伤员送到医院后,立即联系旅行社,听取了上司的意见和指示。4、执行团队真正的工作交通事故发生后,导游要做好团队的安抚工作,继续组织下面的参观活动。彻底调查事故原因后,要向全体烟台游客解释情况。5、编写后期报告报告内容如下:事故的原因和经过;救援经过、治疗情况、事故责任处理、游客的情绪及反映等。报告要彻底准确。(c)预防交通事故(1)导游在接待工作中要有安全意识,协助司机搞好安全运行。(2)接待游客前,提醒司机检查车辆,发现隐患,应及时提出车辆更换建议。(3)导游在计划活动日程时要留出时间馀地,不要催促司机超时。坏天气发生时,必须提醒司机注意安全。(4)吃饭时提醒司机不要喝酒。(5)司机喝酒后,旅行社会指控他更换司机。b)治安事故在旅游活动中遇到坏人暴行、欺诈、盗窃等,对游客的身心、财产造成了各种损失,统称为治安事故。导游在陪同游客参观的过程中遇到这种治安事故,必须站出来保护游客,不参与工作,也不能离开。(a)公共安全事故处理方法1、保护游客的人身安全和财产安全如果歹徒殴打游客,现场的导游必须出面保护游客,立即将游客转移到安全的地方,并与现场的群众和公安人员一起逮捕犯人,收回金品。客人受伤了,要及时送医院。马上报警。保安事故发生后,导游应立即通知公安机关,积极协助破案。申报的时候要如实介绍事实,提供犯人的特征,受害者的名字,受伤等。请尽快联系旅行社将伤员送往医院后,立即与旅行社联系,详细报告情况,听取上司的意见和指示,必要时请求协助。4、做好客人的达累工作治安事故发生后,导游要做好客人的安抚工作,稳定客人的不安,准备善后活动。5、编写事故报告导游要写详细的事故报告,表明事件的性质、采取的应急措施、调查情况等。6、帮助领导做好善后工作导游应根据领导的指挥,准备必要的证明和资料等,完成各种善后工作。(b)预防公共安全事故(1)提醒旅客不要把房间号码随便告诉陌生人,不要让陌生人随便进房间,出入房间要锁门,特别是晚上不要随便开门,发生事故时不要和陌生人兑换外币。(2)进入酒店后,导游应该建议游客把贵重物品保管在酒店的保险柜里,不要随身携带。(3)离开观光车时,导游应该提醒旅客不要把贵重物品放在车上,提醒司机把车门锁上。(4)在旅行活动中,导游总是和游客在一起,要好好观察周围的情况。在开车的途中不要让陌生人上车。c)火灾事故观光时,入住酒店后,首先要仔细观察安全通道的位置和安全设施等,熟悉高层建筑的消防安全出口、安全标志、紧急情况等,使用消防设备。发生火灾时,要沉着冷静,及时报警,尽力抢救。火灾不能用更大的力量救出的时候,要迅速从火灾现场撤离,不要只顾财物,延迟逃生。(a)一般火灾应急救援措施(1)如果你知道着火了,要迅速呼叫火警电话“119”,准确地谈谈住处。(。(2)火种接近火种阶段时,要迅速用毯子、被子等盖住火焰,盛水。(。(3)更轻、更小的物品着火,尽快转移到室外灭火。(4)关灯的时候,门窗慢慢打开,防风助火。(5)关灯的时候,可能需要将液化石油气及时转移到安全的地方。(。(六)火灾自行熄灭也要向公安消防部门报告,以便查明原因,吸取教训。(7)发生火灾时,不能给阁楼、床地板、大柜子。(8)火不大的时候,要披着赤色的衣服往外跑。(9)要想躲避浓烟,最好降低身体,用湿毛巾盖住嘴和鼻子。(10)身体已经着火,跑不了,要当场打滚,让火熄灭。11)生命危险的时候,楼上的居民不要盲目地跳下去,可以撕开绳子或床单,用绳子连接起来,然后牢牢地绑在窗户和门上,这样就可以滑下去了。(。(12)如果逃生通道被火封住,要在不得已的情况下回到室内,最好在浴室内关上门窗,继续给门窗浇水。(。(13)充分利用阳台、天窗等自救。(14)高层建筑的居民被火包围时,急忙向室外扔沙发垫、枕头等小东西,晚上打手电筒发出求救信号。(。(b)火灾事故处理方法(1)立即报警,拨打“119”。(2)迅速通知组长和全体游客。(3)与职员合作,遵守统一指挥,迅速通过安全出口疏散游客。(4)把所有人引向自救。如果情况紧急,不要乘电梯或随便跳下去,导游沉着地判断情况,让他救自己(根据紧急常识)。(5)后处理支持。旅客获救后,导游应立即救助伤员,重伤者迅速送往医院,如果有人死亡,应按照有关规定应对,稳定游客情绪,解决火灾引起的生活困难,继续进行旅游活动,帮助领导善后处理,并写书面报告。(c)预防火灾事故(1)导游要提醒游客不要携带不连续性或爆炸性的物品,不要扔掉烟头或火种。(。(2)导游应熟悉酒店永安门、安全出口、安全团位置及安全转移路线,并通知游客。(3)导游要记住消防电话,掌握组长和团员的房间号码。4)食物中毒游客经常发生食物中毒,其特点是潜伏期短,发病快,经常集体发病,如果不及时急救,生命就会受到威胁。(a)处理食物中毒事故处理方法包括:(1)立即吐雪,根据情况选择不同的吐根方法。(2)让食物中毒者多喝水,加速排泄,缓解毒性。请立即将重症患者送到医院抢救,并给医生开证明。(四)向旅行社报告,调查有关机关的责任;(b)预防食物中毒事故预防方法包括:(1)严格执行旅游目的地食堂的用餐规定。(2)提醒游客不要在摊位买食物。(3)吃饭的时候如果食物、饮料不卫生的话,要求立即换货,饭店负责人出面道歉。e)其他意外伤害事故的预防和治疗除了交通、治安等意外事故外,旅行中还可能发生毒蛇咬伤、溺水、触电等其他伤害事故,导游也要求熟悉一些基本的处理措施,尽量为游客减轻痛苦,圆满结束旅行活动。(a)被蜜蜂螫伤夏天和秋天被蜜蜂蛰伤等去郊游不能认为什么都没有,要注意,有时会造成严重的后果。如果蜂毒进入血管,就会因过敏性休克而死亡。1、紧急措施(1)被蜜蜂螫后,毒针要留在皮肤内,用消毒针挑出被肉内咬过的折断的刺,然后用力挤压刺的部分,反复用嘴吸出毒素。(。如果周围暂时没有药,在患处用肥皂水冲洗,然后涂上醋或柠檬。(2)如果发生休克,应通知急救中心,或在去医院的途中注意呼吸顺畅,并进行人工呼吸、心脏按摩等急救。2、注意事项(1)被有毒的蜜蜂蛰一下,在患处涂氨几乎没有效果。因为蜂毒的组织胺不能用氨中和。(2)黄蜂有毒性,但蜜蜂没有毒性。被蜜蜂蛰后,首先要选择折断的刺。与黄蜂不同,在伤口上涂氨、苏打水或肥皂水就可以了。(3)被蜜蜂蛰了20分钟后,如果没有症状,可以放心。(b)吉内,射蝎子1、被蜈蚣咬被蜈蚣咬后局部肿胀或疼痛,或出现红线,会出现头痛、头晕、呕吐、发烧、四肢麻木等全身症状。治疗包括:(1)粉碎狄德成蛇精制,在患处涂凉水。(2)鱼腥草、蒲公英、桑叶、生扁豆叶30-60克,选择性外敷;取滚轴的炼乳涂抹在伤口上。蝎子螫人被蝎子蛰后,会出现局部烧灼痛、肿胀麻木、出血、严重时全身中毒的症状。处理方法包括:(1)一般蝎子的伤口要立即拔出毒刺,局部冷敷后,粉碎智德性蛇精,用冷水烧开的水煮,涂在面团周围,伤口要暴露出来。(2)以下药物的外部应用可以选择:明矾,研究结束,用米醋压缩。Realgar、明矾等、研究、茶叶调整。大青叶,马齿苋,薄荷叶捣碎的外部应用。严重的蝎子蜇了,要尽快送到医院治疗。孩子被刺,要及时送医院治疗。(c)触电玩的时候,放上钓竿,放风筝,不小心碰到了高压电线。旅行中使用损坏的电器会引起触电。夏天被雷电冲击的事例也不少。突然的急冷、呼吸、脉搏停止、烧伤的痕迹是触电的特征。(1)如果有人触电,立即关闭电源。(2)不能断电时,用不导电的东西(如竹子、木头等)断开电线。将伤员转移到安全的地方,检查呼吸和脉搏,实施心肺复苏术。(4)呼吸和脉搏恢复后,观察烧伤和其他外伤,进行烧伤治疗。(5)没有特别的温热躺在原地,然后叫救护车。电击引起的心律失常应进行急救,并继续心肺复苏。(d)溺水淹死者的状态有很多,有些只是窒息。有些有呼吸,但摸不到脉搏。有些只是短暂的昏迷。抢救时,首先观察生回的迹象,正确、迅速地实施心肺复苏术。另一方面通知救援人员,直到被送往医院进行精密检查和积极治疗。1,症状呼吸困难,嘴唇和指甲在蓝色,嘴唇和壶嘴周围有气泡,可能导致昏迷或呼吸困难。2、处理方法(1)不能让落水的人吐水。在海岸或水上人工呼吸后,看1次,间歇4次。(2)在5秒内观察胸腹活动,听呼气的声音,感受其呼吸。(。如果不能呼吸,就进行4次人工呼吸,观察呼吸和脉搏。(3)如果脉搏不停止,用人工呼吸以5秒1的速度进行。(4)呼吸和脉搏都停止后,可以进行心肺复苏。(5)有吐口水的话,可以采取半蹲、趴的姿势,防止窒息,及时召回救护车。3、预防方法(1)不要在标示禁止玩水的地区游泳。(2)不要在有暗流的地方戏水。(3)游泳游得很好,不要轻视水上安全。中暑1、高热型中暑暴露在高温和阳光直射下会导致体温调节功能障碍,出汗困难,外部温度太高,身体无法发散,体温急剧上升。长时间暴露在高温日光下会引起脑膜高充血,影响中枢神经系统,从而失去体温调节效果。(1)症状。主要患者有闷热的感觉,体温上升(经常超过40C)。皮肤红,但又干,又没有汗,所以意识模糊,头晕,发光,恶心,呕吐,血压降低,脉搏快,虚弱,等昏迷(可能在几小时内死亡)。(2)处理方法1)将患者迅速移到凉爽通风的地方,低下头。2)释放其部下,直到患者醒来,解开衣服,冷水(或用冰洗澡)。3)洗澡时强力按摩四肢,防止毛细血管出血停滞,加速发热。(4)如果患者发现呼吸困难,应立即进行人工呼吸。(5)患者清醒后,应该叫医生或送到附近的医疗机构接受进一步治疗。6)水分供给(患者必须意识清醒,嘴才能给水分,否则要
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