管理人员沟通影响力

管理沟通影响412月26-27日北京课程背景：为什么有人听，有人不听？为什么是同一件事，不同的人会有不同的效果？为什么说同样的话，有些人受到很大的鼓励，有些人听了会让人沮丧？同样你和下属反复强调你的观点，但他们还是不理解，仍然是我自己的行动，事情还是达不到你的期望和要求吗？你热情地向老板提出合理化建议，结果冷水下降了吗？你同事的工作风格不适合你，和他做生意是你最大的烦恼吗？但是你发现你越来越孤立，很多人都尊敬你吗？我们口才不好，所以表达不好吗？还是因为沟通不好，人际关系紧张，失去了很多精兵。经营工作最大的障碍是人际关系技术，人际关系最大的难题是沟通障碍和由此引起的各种矛盾。因此造成了金钱浪费和机会损失，无论是工作还是生活交流，都与我们紧密相连，掌握心灵按摩，就能做得更多。以上问号中有几个问题在工作中？那么，我就带着问题学这次讲座吧。我将帮助您整理企业中的角色，掌握经营中沟通的技能，成为高效的管理者！教育益处：理解l双赢思维是人际关系的基础，沟通的概念比沟通的技能更重要。l要掌握沟通的原则，先了解别人，然后学习表达自己。l学习认识沟通的障碍，掌握动力对话系统，进行建设性对话。l认识到人与人之间的正常性格差异，减少不必要的人际关系，有效地与下级、同事和客户沟通。l学习建设性的反馈技巧，勇敢地正视工作中的冲突，正确处理。授课对象：希望提高沟通能力的所有经理和员工课程概述：第一单元：了解通信1、沟通原则自然法则：先诊断，然后开处方先了解别人，然后表达自己理解事实(Fact)和情感(Feeling)经过别人的确认是否有意义波浪式的沟通节奏情境教育：一杯橙汁和一杯牛奶之间的沟通2、如何理解别人倾听的原则倾听的障碍情感聆听技巧(角色扮演)3、如何表达自己4、沟通要以事实为基础，而不是主观猜测。导致矛盾冲突的推论阶梯power对话系统从推论中回顾事实从演绎中寻找事实第二单元：如何与上司有效沟通1、如何处理性格不同的上司2、将上级任务转换为工作目标再问你一句。“你最后想要的结果是什么？”3、向上司报告，要求程序和要点。4、讨论问题：与上司沟通需要考虑事项和清单第三单元：如何与同事有效合作1、树立双赢思维和团队合作理念双赢思维是有效沟通的基础。2、供应链管理的有效沟通动力对话系统的应用说服和探索的平衡供应链中不同部门沟通案例分析使用性格分类工具MBTI和性格类型理解不同部门的人和人之间正常沟通的差异不同性格之间的有效沟通供应链中不同部门沟通案例分析第四单元：如何有效地与下属沟通沟通方式和应用程序管理1、基于批处理任务的通信有效工作传递的意义和标准与各种能力下属沟通工作任务的技能：与技术下属灵活沟通不同情况下的任务任务交付技术工作任务交付后的后续通信角色扮演：取货工作2、基于咨询下属的通信刺激下属参与咨询措施职业咨询第六阶段歌曲面对面的职业咨询技术工作课堂练习：工作咨询技能练习3、基于现场人际冲突处理的沟通现场人际关系问题分析处理人际关系问题的原则和处理步骤人际关系问题处理四步曲团队活动：处理碰撞游戏4、基于激励员工的沟通表彰原则称赞的技术批评的技术和应用团队活动：小型称赞卡5、基于绩效访谈的通信绩效访谈前的准备绩效面谈技术视频视图：绩效访谈方法第五单元：课堂内容摘要和行动计划内容摘要和经验共享行动计划和变更承诺讲师简介：杨老师：关卓企业经营咨询公司首席教育讲师，美国心理类型学会会员，MBTI资格导师，中国科技大学毕业，参加北京大学心理学硕士，先后担任比亚迪实业公司，泰康生命保险公司等企业，担任培训经理，地区营销经理，专职教育讲师等工作，对个人成长，心理灵感和人际关系管理等。对企业内部讲师的基础训练具有丰富的运用经验，曾担任泰康人寿保险公司全国各机关的TTT训练种子讲师。杨老师教学经验丰富，深度浅，热情洋溢，富有感染力，善于启发学生思考。受过教育的企业包括中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、EMERSON、MICHELIN、OWENS-CORNING、长城计算机、Tencent技术、海王集团、珠江物流、比亚迪产业注册详细信息：教育费2880元(包括信息费、午餐费、专家演讲费)；住宿综合准备，费用自理；账户：北京冠卓企业管理顾问有限公司银行：交通银行北京上海分行帐号：1100 6097 4018 0100 16232联系方式：杜老师前进：010-联系电话：010-，请将传真连同收据和汇款单一起发送给会务组(本课程不能使用电子教材)管理人员沟通影响力登记返还表单位名称通讯地址邮政编码联系人姓名职务电话传