班组长日常工作管理.ppt

如何当好班组长,培训课堂公约：1、请大家将手机调成静音或振动。2、请勿喧哗及走动以免影响他人。3、保持开放的心态。4、互动时请大家踊跃参加回答问题。,培训前准备：每组6-8人，选出一个组长，在进行案例分析及探讨问题时代表本组发言,其它各队按顺序进行补充发言。,课堂主题班组长信息的管理,课堂讨论：,你是谁？,你班组长信息管理包括哪些.谁如何管理。,讨论时间为三分钟,三分钟后各个小组由组长代表本组发言.,讨论内容:班组长在企业中到底对哪些进行信息管理？,小提示:1.信息管理（供应、保管和合理使用）?2.班组长的重要作用?3.班组长的使命?(使命是指最根本性的任务)4.阻碍有效沟通的主要?,案例分析,案例一任劳任怨的刘力电工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面，这是必须的，但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，最重要是是组织调动班组全部成员共同完成各项工作，想方设法让班组里的所有成员都工作得好，将整个班组的力量到发挥最大，这才是称职的班长，而不应该只是自己埋头苦干就行了，否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组的所有工作任务。所以说，班组长绝不能忽视了自身的管理职责，要带领团队发挥1+12的作用，而不是个人英雄主义。班组长的管理职责包括哪些呢？稍后讲解,分析,大连永光工贸有限公司,大连永光工贸有限公司,周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。因为作为班组里的核心领导，面对下属思想上的困惑、工作中的实际困难和问题，也只充当了“传声筒、二传手”，一味地强调“绝对”地服从，没有主动思考和做事，没有帮助下属解决面临的问题。而是一切听从上级指挥，不求有功但求无过，这是缺乏主动承担和管理能力的表现。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，要积极思考，具有开拓创新能力，想办法解决下属提出的正确的问题，而不能只做上级的传声筒，盲目地服从并不是对上级忠心耿耿，而应该勇于承担，想方设计解决问题并把正确的思想和工作要求、工作方法传达给下属，帮助下属成长。唯有如此，才能赢得大家的信服。要善于思考，勇于承担，培养下属,分析,案例四哥们儿义气的老赵老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。你认为老赵司机的问题在哪里？这样就真的是好班长了吗？,大连永光工贸有限公司,大连永光工贸有限公司,老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，实际上已经把自己混同为一个非正式小团体的小头目，没有发挥一个班组长应有的作用。长期下去会对工作造成不良影响。做事要讲原则懂规矩,持经达变,老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则不是依据公司的规章制度、标准流程，往往只来自于个人的感受谁瞧得起我，谁看重我，以人治行事。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性。老赵实际上已经把自己混同为一个非正式小团体的小头目，而不是以一个职业人的职业化的标准要求自己，没有发挥一个班组长应有的作用，长期下去会对工作造成不良影响。做事要讲原则懂规矩,持经达变，这里的“经”即是公司的规章制度，各类标准及流程。,分析,基层管理的角色认知,生产技术型,盲目执行型,劳动模范型,大撒把型,哥们义气型,一、基层管理者角色的错误认知,大连永光工贸有限公司,二、正确认识理解班组长的角色班组长在企业管理中的地位,大连永光工贸有限公司,从管理组织的金字塔讲起,请思考：本示意图中各代表什么层次？基层干部应处于什么位置？,二、正确认识理解班组长的角色班组长在企业管理中的地位,大连永光工贸有限公司,第一层（高层）经营层作用：负责企业方向、目标、战略的制定以及重要的政策、决策的出台,第二层（中层）管理层作用：为了使方向目标战略得以实现，制定具体计划、方案、制度，进行有效管理并组织监督实施,第三层（基层）执行层作用：执行计划、方案和制度，充分发挥一线人员的积极性，团结协作，合理的组织人力、物力等资源，充分的利用各方面的信息，使生产及生产辅助环节均衡、有效的进行。,二、正确认识理解班组长的角色班组长的重要作用,大连永光工贸有限公司,1是一线直接的指挥者和具体的组织者、生产者；2影响着决策的实施3是承上启下的桥梁,那么，具体来讲，什么是班组长？1.作为兵头将尾的班组长负责一线生产的组织协调，是现场的第一指挥者，要完成落实任务、组织实施的管理作用，最终，做到按质、按量、如期、安全的完成上级下达的各项计划指标。,3.班组长是技术技能和全班人员的教练，要带好队伍，建好班组；充分发挥全班人员的积极性，团结协作，使它产生一加一大于二的效应。请思考何为团队？,2.班组长作为上下联系的桥梁与纽带（上中下不同角色），管理和技能的水平高低直接影响着决策的实施质量和落实的程度；我们说班组是否具有坚强的战斗力，是企业是否有生命力、战斗力的标志（是基石）。那做为兵头将尾的班长，作用尤为重要，不仅是生产技术技能带头人，解决岗位技能难题；另外，他们还有更为重要的行为标兵和示范作用，基层管理，言传身教胜于一切，诚所谓上梁不正下梁歪！,游戏一人椅,大连永光工贸有限公司,游戏规则和程序所有成员从1到4报数，数1的为一组，依次。所有的成员分成小组，站成一排，每位学员都应该将他的手放在前面的学员的肩上。最后一个人先坐在椅子上，每位学员从后往前依次应该轻轻坐在他后面学员的大腿上。活动过程中如果有人不参加，则视为该队弃权。全体学员坐好以后，组织人员统一从后面抽出椅子，开始计时，坚持时间最长的小组获胜。获胜的小组可以要求失败的小组表演节目。,参与人数：集体参与时间：五分钟地点：空地道具：无,大连永光工贸有限公司,人椅游戏示意图,游戏一人椅,大连永光工贸有限公司,相关讨论：在这个游戏中，你的精神状态是否一直如一，还是会发生一些变化？如果游戏中遇到一些问题要怎么解决？团队由主要负责人吗？如果产生懈怠心里的话，会对游戏的进行产生什么样的影响？,总结：阻碍这个游戏成功的一大原因就是产生懈怠心理，认为有这么多的人一块儿做游戏，自己稍微少使点劲不会产生什么影响。殊不知，如果大家都这样想的话，“人椅”是绝对建不成的，相反大家可能会一起摔在地上。同样在集体工作中也是一样，作为团队的一分子，每个人都应该贡献自己的最大力量去帮助团队工作，也只有这样才能达到个人利益和集体利益的统一，使得大家都获利。应用：（1）帮助学员充分理解个人利益和集体利益双统一的含义（2）提高他们的团队合作意识,所谓的团队就是要求团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒，滥竽充数的思想，要通力合作。本游戏可以充分体现这一点。,大连永光工贸有限公司,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,这个寓言故事说明：个体虽小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。,寓言故事,团队?,高效组织,（1）团队的概念团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。团队是将分散的个人结合成具有特定功能整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。,一群人,共同目标,大连永光工贸有限公司,以下哪些是团队？,大连永光工贸有限公司,一个坚强的团队能够战胜一切，可是，你的团队是不是一个“团队”呢？一头狮子带领一群绵羊VS一头绵羊带领一群狮子，PK结果，谁会胜出？兵熊熊一个，将熊熊一窝，你是一个合格的班组长吗？,课后思考：,大连永光工贸有限公司,4.防止工伤和重大事故,3.降低成本,2.提高生产效率,1.提高产品质量,二、正确认识理解班组长的角色班组长的使命,大连永光工贸有限公司,概念：什么叫使命就是你最根本性的任务。,具体的讲，班组长的使命，就是在现场，组织创造利润的生产活动，不管是服务业还是制造业，一般来说，它包括四个方面的使命,提高产品质量我们都认为质量关系到市场，有句口号：今天的质量明天的市场，班组长就要领导着员工，为生产高质量的产品而努力。提高生产效率也就是说在同样的条件之下，需要通过不断改进操作和管理，生产出更多更合格的高质量的产品。降低成本防止工伤和重大事故一定要坚持安全第一，包括努力改进机械设备的安全性能，包括监督职工，严格按照操作规程办事，通过很多血的教训证明这么一点，不少事故都是由于我们没有按照操作堆积办事，违规操作造成的，因此，有这么一句话，很有哲理，叫做有了安全不见得有了一切，但是没了安全也就没有了一切。,大连永光工贸有限公司,二、如何正确认识理解班组长的角色班组长的具体职责,大连永光工贸有限公司,1.劳务管理2.生产管理3.辅助上级,及时的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，当好领导的参谋助手。不能只停留在一般的人员调配和生产排班上，这样就没有充分发挥班组长的作用，一个班组长，并不能把自己等同于这个班组当中的一个普通成员，他应该充分调动大家的积极性，发挥大家的主观能动性，提高总的产量。,人事调配，如排班；勤务，严格考勤，还包括情绪管理，对员工的心理要进行管理，还有技术培训以及安全操作，卫生、福利、保健、团队建设,是现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、设备保养等管理工作,三、概括来说班组长在企业中的角色,大连永光工贸有限公司,了解下级对你的期望值,了解领导的期望值,对自己的角色的规范、权利和义务的准确把握,四、角色认知的重点,角色认知,职能定位（责、权）,思维定位,立场定位,大连永光工贸有限公司,处理好上、下级的关系,上有经理、下有员工干得好、两头称道干不好，两边得罪,要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”,大连永光工贸有限公司,五、基层管理理念,大连永光工贸有限公司,管理服务理念：基层管理者如果没有为大家服务的高度事业心、责任感和身先士卒的实干精神，就很难作好基层管理工作。,技能引领理念：事实胜于雄辩，喊破嗓子不如做出样子。,危机管理理念：预则立不预则废，企业没有危机意识迟早会垮掉；个人没有危机意识迟早被淘汰。,领导的技能,两种知识,三种技能,六、基层管理必备的条件,专业的知识,大连永光工贸有限公司,考试题,谈一谈一名优秀员工被提升为班长后，你认为他（她）的工作性质上发生什么变化或应注意自己在哪些方面的改变？详述一下班组长的工作内容都有哪些？谈一谈班组长如何开展好自己工作？简单叙述一下班组长应具备哪些能力？优秀班组长应具备哪些职业素养，并且如何来不断的提升自身能力与素养？,大连永光工贸有限公司,谢谢,谢谢,培训结束,面对部下代表经营者,面对经营者时代表部下,面对直接上司既代表部下又辅助上级,班组长的立场定位,如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激。,大连永光工贸有限公司,人员管理物的管理工作过程管理：技能、成本、安全；信息时间管理学习培训管理,对员工发展负责对员工安全负责对员工利益负责,班组长的职能定位管理职责与维权职责,管理职责：,维权职责：,大连永光工贸有限公司,管理职责：,班组长的职能定位管理职责包括,大连永光工贸有限公司,基层管理者是管理团队的中坚力量,大连永光工贸有限公司,班组长的职能定位班组长的作用与地位,职责,劳务管理生产管理辅助上级,基层管理者是管理团队的中坚力量,提高产品质量；提高生产效率降低成本；防止工伤和重大事故,大连永光工贸有限公司,使命,