宽带装维经理培训汇报材料

宽带安装维管理器培训报告材料首先，感谢我们的内训师对地方公司的领导和关怀。我主要向上司报告宽带安装维度管理员的培训工作。宽带业务已转变为我公司的主要业务，为了适应宽带业务的大发展，客户可以正常上网，这是所有宽带转换业务的基础。如果客户经常出现互联网故障，宽带安装维服务是所有宽带操作的基础。公司领导部提出了这次培训要求，重视培训工作，人力资源部必须使宽带安装维度管理员培训切实可行。训练时经常有一名学生缺席的问题。2讲课态度不认真，缺乏对学习重要性的认识，欲望也不高，上课时面对面，对讲课内容把握不好。3坐在一张考试上，必然要抄试卷，互相抄袭试卷。审查不严格，流向形式。给我印象最深的是，每次训练都谈论一个知识要点宽带的速度测量网站。但是有一次，我在四个营销中心组织了维度人事实习考试，发现没有几个职员填对了。问了一个问题。我第一次训练的时候效果如何？如果连网址都记不住的话，如何正确使用和教顾客呢？这件事给我很大的感动，从那以后，我一直在想如何通过自己的努力提高训练效果，对实际工作有更大的帮助。安装级别的实际维护级别进一步提高。与我的想法一起，今年5月人力资源部安排我训练全市的安装费管理员。公司负责人非常重视宽带安装层面的教育工作，要认真组织这次教育工作，有实际效果，进行认真的审查。本培训的对象包括10060工程师职员、营业所和社区服务站的销售人员，以及9军1点的安装维度管理员。而且，这次特别要求测量室的工作人员也来参加这项训练。因为测量室是联系数据库和安装人员的中间环节。向他们要求教育，并加强了测量室这个链接的宽带维护水平。训练有素的教材公司领导对这次培训安排得很仔细。我要填写宽带安装维度手册，该手册将提供给九县一个城市的一名宽带安装维度员工和一名人员。为什么除了州政府教育资料外，还要准备本手册？驻马店宽带维护的一个特点是，使用超高速宽带测试设备，通过宽带测试设备处理，可以快速确定出现故障的原因，从而成功解决宽带故障。我们使用的宽带测试设备实际上是一种USB ADSL调制解调器，这只猫和笔记本电脑可以在任何地方(包括接线盒、路边、走廊等)享受互联网体验。这解决了传统宽带测试设备中仅有几个参数可以简单监控、价格昂贵、不直观、使用非常不方便、需要在普通调制解调器上使用交流电源的限制、在路边、手摇箱或走廊上更换几十米电源线的问题，使找到交流电源非常不方便。此调制解调器附带一套测试系统，可以直观准确地确定线路质量。此外，还可以检查计算机房的一些参数设置。根据我过去几年的工作经验，可以判断出宽带缺陷的95%。我有一个梦想，如果将该设备和测试方法推广到全省，就能知道全省95%的宽带故障原因。这对我们的宽带业务增长有多大帮助！我接到这个任务，整理了相关内容，开始写作，与很多安装维度的职员沟通，对本手册的内容反复推敲。从字面上整理了一句话，吸收了陈超和部分设置维度人员在工作中出错的经验和方法。经过大约2、3周的精心准备、耐心和细致的工作，最终样本出来了，主导了审查，打印了美丽的宽带安装维度手册，这是多年宽带工作的结晶。有了这项训练的手册，领导人很快就会开始组织具体的训练准备。全市安装费员各发给地方教育中心一套教材，教材主要辅助手册，系统地教育员工。培训时间安排市和近郊营业部的客户使用PPPoE系统，县客户使用DHCP系统，所以将他们从讲座和考试准备中分离出来，市教育人员也很多，安装维度的管理者白天工作繁忙，需要在适当的时间准备培训和考试，所以安装层面的人员培训活动和考试将从晚上7点30分开始到晚上9点30分进行。10060咨询员职员、营业室和地区服务站的销售人员、调查室职员根据工作情况分成不同的批接受培训。准备培训内容和重点这次参加培训的员工都是直接与客户接触的部门，应该主导侧重于实际运营的培训和评价。因此，此次教学活动全部由每人一台网络计算机进行。边学边练。讲课内容也主要以实际操作和实际故障的处理和分析为主。训练纪律和评价纪律很严格训练班纪律和考核成绩与各部门的成绩挂钩。迟到缺席或考试成绩不好，直接影响这个部门的绩效工资。各营销中心非常重视这次考试，并在各方面给予了很大支持。一些社区服务所要停留一天或半天，让安装经理准备考试复习，申请学生假期需要部门和人力资源部的同意。这样加强了劳动纪律。在此之前，人事部向学生们解释说，这次考试要考一个人。一个问题没有例外，一个也没有遗漏，将考试成绩通知各部门，包括在个别综合评价中。最后，这次课和以前的课完全不同了。以前坐在教室里听很容易。现在不仅要听，还要实际操作，考试过关很严格。看实际效果，给他们施加了很大的压力。特别是不熟悉电脑操作，或不熟悉宽带的人的压力很大。我注意到了这种情况，也注意到把他们的压力转变为学习的动力。评价不是目的，而是目的在于掌握目标知识点。组织考试的时候，考试题写在大黑板上。我建议他们，熟练的话，谁先考试，不熟练的人先练习，然后考试，把电