ITES企业的项目管理教材(PPT 56页).ppt

第8章：ITES企业的项目管理(二),系部：管理科学系授课老师：邱一卉电话子邮件：qiuyihui,复习,ITES的项目管理由IT的项目管理演变而来,计划管理,成本管理,人力资源管理,配置管理,文档管理,ITES的项目管理,计划管理,-开始之前、实施之中、结束之刻都需要“计划、计划再计划”！,确保成本不超预算,成本管理,成本管理的主要内容,四个过程环环相扣,项目资源计划,项目成本估算,项目成本预算,项目成本控制,第8章：ITES企业的项目管理（二）,人力资源管理,配置管理,人力资源管理,人力资源管理,IT项目的显著特点：-项目的人员主要是知识型人员-项目的人力成本一般为50%以上，有时多达80%-人力资源成为项目组织最重要的资源人力资源管理已经成为项目管理的核心和成败的关键,人力资源管理,项目人力资源-指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学地计划、适当地培训、合理地配置、准确地评估和有效地激励等方面的一系列的管理工作目的：充分发挥项目团队成员的主观能动性ITES人力资源管理的特点：1、团队性2、临时性3、生命周期性,人力资源管理,项目人力资源管理的主要过程,项目组织计划的编制,项目人员的获取与配备,项目团队开发与建设,人力资源管理,目的：确定组织结构，为项目的具体实施做前期准备,对项目情况进行分析,建立项目团队,确定团队成员的职责,1,2,3,人力资源管理,项目组织计划编制的原则1、在初期进行，贯穿整个项目，不断调整2、组织结构合适，以便于沟通3、层次尽量少，分工明确、合理4、各个部门和成员目标明确、步调一致5、组织机构合理，以便各部门合作、沟通、效率,人力资源管理,项目组织计划编制需考虑的因素,人力资源管理,两种方式,内部直接获得,外部招聘获得,项目所需人员直接从组织内部抽调，需要项目管理人员之间合理的协商，避免冲突,通过人才市场、网上招聘、媒体宣传等方式获得,人力资源管理,Text,Text,Text,团队开发,团队建设,增强成员的个人能力提高项目绩效,人员培训人员绩效考核人员激励,人力资源管理,冲突类型-人力资源、设备、基础设施费用、成本、技术见解和妥协、优先权、管理程序、时间规划、责任、个性冲突解决方式-面对面协商、妥协、缓和、强制和退出,人力资源管理,第8章：ITES企业的项目管理（二）,配置管理,配置管理,配置管理,配置管理,配置管理,配置管理,通过一套工程规范，在整个软件生命周期中跟踪、记录软件，保证全部变更都记录在案，并保证软件的当前状态是已知的和可重复的,通过技术方法或行政手段对处于不断演化、完善过程中的软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范目的：实现软件产品的完整性、可追溯性，使产品最大程度地与用户的需求相吻合。作用：记录软件产品的演化过程，确保软件开发者在软件生命周期的各个阶段都能得到精确的产品配置方式：成立变动控制小组，限制预定事项的变更，对变动进行管制主要内容：各阶段的交付项，包括文档和可执行代码,配置管理,配置管理,基线软件生存期中各开发阶段的一个特定点，明确划分开发阶段，以便于检查与肯定阶段成果。基线可作为一个检查点，当采用的基线发生错误时，可找出最近的基线明确其位置,配置管理,配置管理,绿线为时间轴红线为基线化的文档或文件,基线,配置项项目需定义其受控于软件配置管理的款项可以是文件级粒度，也可以是文件版本级粒度粒度越小管理成本越高，配置的精度也就越高,配置管理,配置管理,配置数据库的主要内容-包括软件产品及其开发过程中的所有的产品,配置管理,配置项包括交付给顾客的软件产品，及用以创建这些软件产品的其它项。通常标识配置项有：管理计划（SDP,SQAP,Testplan,SCMP,etc.)需求和设计文档；用户和维护文档及手册；测试文档，测试驱动，及数据；支持软件（包括编译器和操作系统）；,配置管理,数据字典和各种交叉引用资料；源代码，可执行代码包括外部构件；链接文件和其它由构建（build)过程形成的产品；产品发布记录和报告，如版本描述文档；用于构建或运行产品的数据库；接口控制文档；任何用于支持产品开发和运行的项。,配置管理,通过一定的机制控制对配置项的修改,记录并报告配置项以及元数据的状态,确认产品的完整性并维护配置项间的一致性,配置审计,状态报告,控制,标识,识别产品的结构、构件及其类型，为其分配唯一的标识符，并以某种形式提供对它的存取,配置管理,配置审计,状态报告,控制,配置标识是配置管理的一项内容。它包括为系统选择配置项并在技术文档中记录其物理和功能特性。,配置管理,配置审计,状态报告,控制,1、定义项目生存周期中所建立的基线,3,识别基线下的配置项和工作产品,配置管理,配置管理,配置管理,配置管理,配置控制：建立配置管理的库系统基线管理：产品的建立、发布和维护版本控制：日常维护、灾难备份变更控制：建立有序的变更控制过程,配置管理,记录和描述配置项在任何给定时间的状态记录的配置状态至少应包括：软件项和相关文档的标识及其当前状态；基线进化的状态；建议和已批准变更的状态；已批准更改的实施状态。目的：将记录中所包含的信息形成文件并进行传播。,配置管理,项目名称：公司MIS系统,进展报告,项目名称：公司MIS系统,变更日志,配置管理,配置项状态报告,备注位置：配置项存储位置的受控库的名称描述：配置项的版本信息以及关联项的详细信息,配置管理,目的：验证配置管理过程和标准在项目的开发活动中得到遵循；已开发的产品配置与规定的要求相符合。配置审核可分为：过程审核-基线审核；在项目的配置管理计划中安排基线审核活动；按计划和软件基线审核规程实施审核。产品审核,配置管理,标识变更、控制变更、确保变更正确实现，向有关人员报告变更，保证软件开发过程的完整性和可追溯性目标1:软件配置管理活动被定义和计划目标2:软件开发过程中的产品被识别、控制和管理目标3:对于处于配置管理下的软件产品的修改被控制目标4:相关的项目组和成员应该被通知产品的目前状态和被修改的信息,配置管理,配置管理的功能,代码共享,并行开发支持,变更请求管理,过程控制,建立管理,修订版管理,版本控制,产品发布管理,配置管理,配置管理,1,2,配置管理,1,2,配置管理,配置管理,配置管理,配置管理,软件配置管理的基本过程：1、配置规划过程2、建立配置管理库3、跟踪与管理配置项4、基线变更管理过程5、基线审核6、编制配置管理报告7、产品生成8、配置计划,配置管理,制定配置管理计划主要内容：配置管理软硬件资源、配置项计划、基线计划、交付计划、备份计划，交由CCB审核所需的资源要素：一是人力，二是工具配置库管理用来存储所有基线配置项及相关文件等内容，是建立和维护软件产品完整性的主要手段配置管理员创建配置库，并给每个成员分配权限，定期维护配置库各成员根据自己的权限来操作配置库,配置管理,版本控制保存配置项的所有版本，避免丢失或混淆配置项状态：草稿、正式发布、正在修改,配置管理,变更控制目的：为了防止配