拜访客户的基本流程ppt课件

客户访问的基本流程和要求、销售人员知识入门、1、课程目录、预访问准备日程中访问客户，访问成功方法研究计划摘要、2、新业务人员应首先了解内容。公司的核心业务是什么公司的核心竞争力，什么公司的组织的核心能力是什么公司的客户需要什么样的客户的服务，什么公司的主要竞争对手有什么竞争对手的长处和弱点，我们公司的对策是什么客户的客户是谁？他们需要什么服务，3，1，准备访问，1。通过电话通讯及上述其他方法，如果认为某客户需要访问，请在客户访问记录表中明确列出访问目的、访问负责人、联系方式、必要的支持等。2.可以详细告诉公司各部门有关资料的知识，必要时请相应的同事一起去。3.有公司的资料，相关样品，公司的出版物，笔记本，当然也要有自己的名片。4.注意衣着端庄大方。5.最好安排需要部署的配置、2-3个和候选客户(参见路径)，以便合理有效地利用公司的资源。6.询问客户的详细地址，并在出发前确认最佳路径。4，2，日程中的1。每次路上时间都很长，在汽车上可以看到一些公司的学习资料、产业信息等。栏下，不要遗漏想问顾客的问题。2.注意路上的工厂、酒店、学校、医院等规模、有潜力的建筑物，为公司的理解或后期开发做好准备。3.在到达客户之前，通过电话再次确认，以便客户安排时间。5，3，到达目的地，1。进去之前要查看顾客的规模，周边设施。2.遵守企业纪律，在相关人员的指导下登记入学。注册时，请注意是否有竞争对手来访，并做好准备。3.观察客户企业的环境卫生、办公室的清洁、前台的礼仪程度、员工的忙碌等，直接反应客户的经营状态。6，4，会见客户1。人事2。自我介绍3。旁白(营造良好的氛围，并拉近彼此的距离，不要谈论工资、家庭、学历、年龄等敏感话题)，7，5，如何促进采访的成功，1。开幕词2。巧妙地利用问题3。好记录：顾客会认为你很重视他们。4.要看的内容5。重点6。要表现细致的专业7。善于伪装：要善于发现敏感的话题。立即回避8。不要过分批评对方，为了客观评价而努力。8，9 .请记住！没有不理解就能办成事情的人是傻瓜10。知道什么信息不能泄露给顾客。11.不要显示紧张的交易心理。12.手机必须保持“安静”状态。13.最后，请给出顾客提出的问题的大概回答时间。9.讨论和解决方案，与客户深入讨论客户需要解决的问题，是打开商业机会的好方法。但是必须理解解决问题需要花费。如果需要物流同事的工作，请不要消耗公司资源，未经授权接受客户的其他承诺，部门经理或公司领导人，10，课程摘要，浏览：发现客户要求的解决方案建议：为客户要求提供解决方案措施：确认解决方案实施过程：确认向客户确认结果的认识心理知识技术=销售能力，11，营销相关故事，两个销售人员都是营销行业熟知的寓言两家制鞋公司各派销售人员开拓市场。一个是杰克逊，一个是井。同一天，两个人到达太平洋的一个岛国，发现他们都不赤脚穿鞋！杰克逊打电报给国内总公司的总经理，说从国王到贫民，从和尚到贵妇都没有人穿鞋。“天啊，这里的人从不穿鞋，谁会买鞋？我明天回去。裁决也给国内公司总部打了电报。好的。好的。这里的人不穿鞋。我决定搬家，长期驻扎在这里！“两年后，这里的人都穿鞋了.营销启蒙：很多人经常抱怨难以开拓新市场，事实上新市场就在你面前。只是你怎么发现这个市场的。12、找马之前，一位学者去首都考试了。途中在小店住宿，把马钉在门口的木桩上，准备凌晨上路的时候，马不知去向。于是，秀才们开始寻找马。他找了一整天，找不到马的踪影。第二天，他好像看到远处前面的马，但走近一看，是头驴子，他失望地摇了摇头，继续走。第三天，他看见面前的马，心中暗自高兴；这次会成为我的话吧。但是进去一看，是驴子。他回去了，仍然每天都能看见驴子，但他没有理会这头驴子，只是在寻找自己的马。考试时间一天天临近，这位学者终于精疲力竭，在找马的途中死了。营销启示：寻找客户是每个营销人员每天执行的首要任务，但是每天我们做这项工作的时候，首先要考虑这个问题。客户能给我们带来什么？我们需要什么客户？如何找到客户？守旧、反复无常的思考者不会找到自己的顾客。13.眼光有多远，世界有多大，大型网络公司在纳斯达克上市，陈天桥以65%的公司股份拥有88亿元的财富。”建立在30多岁的“陈天桥花了5年时间完成了它，2004年登上了hurun IT富人的第一位。他最重要的是才能、勇气、忍耐、机会.这些陈