第一章供应链管理基础.ppt

供应链管理,主讲教师：李家齐博士副教授清华大学深圳研究生院,课程内容,第一讲供应链管理基础第二讲供应链的构建第三讲供应链的合作伙伴选择第四讲供应链管理方法第五讲供应链管理环境下的生产计划与控制第六讲供应链库存管理第七讲供应链成本管理第八讲供应链管理中的信息技术第九讲供应链上的关系管理第十讲供应链环境下的业务流程重组战略第十一讲供应链的绩效评价第十二讲供应链管理的现代发展,第一节供应链管理的产生背景第二节传统管理模式及其缺陷第三节供应链管理模式的产生与发展第四节供应链概述第五节供应链管理概述第六节实施供应链管理的原则和步骤,第一讲供应链管理基础,本课重点,第一节供应链管理的产生背景,一.全球市场竞争环境的变化1科学技术的不断进步和发展，信息社会、网络时代的到来（1）信息爆炸的压力（2）技术进步越来越快（3）高新技术的使用范围越来越广2日益激烈的竞争环境（1）产品寿命周期越来越短例如,AT&T公司新电话的开发时间从过去2年缩短为1年（2）产品品种数飞速膨胀据有关资料统计,从1975年到1991年,日用百货品种数已从2000种左右增加到20000种左右。（3）对交货期的要求越来越高3全球一体化经济格局的形成,二、企业管理与运作模式的变化企业组织的变化企业组织机构趋于扁平化，中间管理层被弱化管理职能出现空洞和虚拟化运营规则的变化1960年至1975年典型的“推式”1975年至1990年以客户需求为源动力的“拉式”20世纪90年代起供应链管理模式服务方式的变化“一对多”到“一对一”的定制化服务市场类型的转变卖方市场向买方市场转变,三、顾客消费行为的变化消费开始向个性化和多样化方向发展。表现在行为上人们不再侧重购买为满足需求规模而从事生产的商品，而是在重视商品质量和体现自己生活方式的基础上，购买具有差异化的商品。这种消费行为上的变化对企业的生产和经营产生了深远的影响。,质量、成本和时间（生产周期）一直是一个企业的三个核心活动，企业管理模式也是围绕着这三个方面不断发展的。企业的生存和发展全有赖于对这三个核心活动过程的管理水平，因为质量是企业的立足之本，成本是生存之道，而时间则是发展之源。20世纪90年代以来，由于科学技术飞速进步和生产力的发展，顾客（Customer）消费水平不断提高，企业之间竞争（Competition）加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化（Change），使得需求的不确定性大大加强，导致需求日益多样化。“3C”既是多样性与市场需求不确定性的根源，也是促进企业不断提高自身竞争能力的外在压力。在全球市场的激烈竞争中，企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。,第二节传统管理模式及其缺陷,一、传统管理模式所具有的主要特征以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景；少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线；多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多；管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主。,在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。,纵向一体化(VerticalIntegration)“大而全”、“小而全”,这就是人们说的：,二、“纵向一体化”管理模式的主要弊端承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险增加企业投资负担,第三节供应链管理模式的产生与发展,一、供应链管理模式的产生从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。,从“纵向一体化”向“横向一体化”转化“供应链管理”的提出,二、供应链管理模式的发展供应链管理的概念自20世纪80年代末提出以后，近年来随着制造的全球化，在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。由于受国际市场竞争激烈、用户需求不确定性的增加、技术的迅速革新等因素的影响，供应链管理在不太长的时间内已经获得了广泛的关注和应用。其发展大体可以划分为四个阶段。,1供应链管理的萌芽阶段（20世纪6070年代）2供应链管理的初级阶段（20世纪8090年代初）3供应链管理的形成阶段（20世纪90到20世纪末）4供应链管理的成熟和全面发展阶段（进入21世纪后）,第四节供应链概述,一、供应链的定义所谓供应链，是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。供应链的概念是从扩大的生产概念出发的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。供应链就是通过计划、获得、存储、分销、服务等这些活动而在顾客和供应商之间形成的一种链接，而使组织能够满足内外部顾客的需求。,2001年，我国发布的物流术语国家标准（T18345-2001）中对供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。现代供应链可以定义为：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。这样的一条在21世纪全球制造业竞争加剧的环境下围绕核心企业的网链结构可以简单地用图1-1表示。,供应体系,核心体系,分销体系,客户,图1-1现代供应链的基本结构,二、供应链的特征复杂性供应链结构模式更为复杂。动态性供应链节点需要动态更新以适应市场变化。面向用户需求用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。交叉性每种产品的供应链都由多个链条组成。每个企业可以是众多链条的成员。增值性供应链的特征还表现在其是增值的(ValueAdded)和有利可图的(Profitable）。,三、供应链的类型,稳定的供应链和动态的供应链根据供应链存在的稳定性划分平衡的供应链和倾斜的供应链根据供应链容量与用户需求的关系有效性供应链和反应性供应链根据供应链的功能模式(物理功能和市场中介功能)推动式供应链和拉动式供应链根据客户需求直线型供应链和网状型供应链根据结构,一、供应链管理的概念供应链管理的几个经典的定义描述：哈兰德(Harland)将供应链管理描述成对商业活动和组织内部关系、直接采购者的关系、第一级或第二级供应商、客户关系和整个供应链关系的管理。斯科特(Scott)与韦斯特布鲁科(Westbrook)将供应链管理描述成一条连接制造与供应过程中每一个元素的链，包含了从原材料到最终消费者的所有环节。在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终消费者的联系，利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，提高生产制造商的效率和竞争力。出现在研究批发商和零售商的运输及物流文献中，它强调地理分布与物流集成的重要性。,第五节供应链管理概述,2001年，我国发布的国家标准物流术语(GB/T183542001)将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。总部设于美国俄亥俄州立大学的全球供应链论坛将供应链管理定义成：为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。,二、供应链管理的内容供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其是以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产计划、物流和满足需求来实施。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息，其目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，寻求两个目标间的平衡。影响供应链管理成功实施的因素有很多，其中起关键作用的因素主要有库存、成本、信息、客户服务和合作关系。,供应链管理的原则连接原则：公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接协同原则：供应链中贸易伙伴之间的密切合作,共享利益,共担风险同步原则：公司内外部进行无缝的、无摩擦的和透明的协调努力杠杆原则：关注核心客户，核心供应商和核心3PL可测原则：公司开发供应链业务过程集合的能力战略高度原则：站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成客户服务原则：以客户为中心信息技术支撑原则：应用现代信息技术和通信技术标准化原则：遵从共同的标准和规范多赢原则：供应链节点上的每一个企业都能获得收益、或风险共担,三、供应链管理的原则和目标,供应链管理的目标供应链管理是加强企业的竞争力、提高客户服务水平、提高企业效益，实现企业目标的一个重要战略。总成本最低化：整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化总库存成本最小化：对整个供应链的库存水平与库存变化的最优控制总周期时间最短化：供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总周期。物流质量最优化：必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位质量的最优化,-管理目标呈现多元化特征和超常的性质管理的目标既有时间方面的要求,也有成本方面的要求,同时还有效果方面的追求；通过内外资源的集成使用,企业可以超越自身实力来进行管理目标定位，延伸企业的目标管理视域极大拓宽管理视域代表管理主体行为的活动范围。在集成思想指导下,供应链管理的视野得到极大的拓宽。管理视野是全方位、立体状的,从而为供应链管理提供了充分自由的运作空间。管理要素更加多样,包容度大大增加从人、财、物,到信息、知识、策略等,管理对象几乎涵盖了所有的软、硬资源要素。在许多情况下,信息、策略和科技等软性要素常常是决定供应链管理成败的关键。管理系统的复杂度增加,系统边界日益模糊供应链管理融合了宏观与微观、纵向与横向、外部环境与内部要素的交互作用，打破了传统管理系统的边界限制,追求企业内外资源要素的优化整合,使管理的系统边界越来越难以确定。因此，必须运用非常规的分析方法,才有可能较好地把握管理系统的内在本质。,四、供应链管理的特征,供应链管理改变了传统物流的内涵，物流已经发展成为它的一部分。与物流管理相比，供应链管理有着鲜明的特点和优势。,五、供应链管理与物流管理的区别,1供应链管理的互动特性2供应链管理成为物流的高级形态3供应链管理决策的发展4供应链管理的协商机制5供应链管理强调组织外部一体化6供应链管理对共同价值的依赖性7供应链管理是“外源”整合组织8供应链管理是一个动态的响应系统,无论是从我国经济发展的角度，还是从企业参与竞争的角度来看，提高物流管理水平都是我国企业当前非常紧迫的任务。借助供应链管理，我国企业的物流管理水平可以提高到一个新的层次。一、实施供应链管理的原则著名的安达信咨询公司提出了实施供应链管理的七项原则。根据客户所需的服务特性来划分客户群。根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。倾听市场的需求信息，以及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。“延迟”策略。与供应链的上下游企业建立双赢的合作策略。在整个供应链领域建立信息系统。建立整个供应链的绩效考核准则，供应链的最终验收标准是客户的满意程度。,第六节实施供应链管理的原则和步骤,二、实施供应链管理的步骤企业实施供应链管理可以遵循下面的八个步骤分析企业当前所处的供应链供应链的比较供应链再造供应商的考察与评估结成供应链战略联盟建立供应链物流信息系统供应链管理开始运转绩效评估,从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理从职能管理转向过程管理从产