机场代表管理培训

提高部门经理、管理干部的综合管理技能10月22日23日上海10月29日30日，北京【主办者】BCG-百乔管理咨询有限公司【费用标准】2600元/2天(包括两天的中国菜、指定教材、茶店)【参加对象】企业副总裁、各部门经理、主管、各级中层管理者，新提拔的由专业人才变成了管理者，为了进一步提高管理业绩，晋升为上层管理者和其他备用管理者。【报名的电话】阎老师【温暖提示】本课程为企业提供访问训练服务，欢迎来电咨询！课程方法curriculum方法内容说明、案例分析、游戏交互、评论、剧本演习理论联系实践：更好的理论无法实际应用，企业没有任何作用。 这次训练在训练专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度操作性强：在深入理解的基础上，提取、总结和总结大量的管理工具性生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、训练游戏、故事描写等灵活多样的训练形式，在轻松愉快的环境中得到了提高。课程背景curriculum background管理干部是企业决策实施和执行的保证！优秀干部要有管理能力和实际技能！管理干部的成长，往往要积累长期的经验！这次训练迅速有效地实现了管理干部的飞跃性提高！课程收入curriculum earnings新任社长、部门社长、管理干部迅速职业化学习处理领导、下属和其他部门之间的合作关系，处理工作和人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力学习如何成为优秀的领导者，如何领导部下，实现工作目标学习主要管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART )的应用如何提高部下的能力，建设高业绩的管理团队，让部下在工作中发挥更高的工作热情和工作热情。学习目标和计划管理，迅速有效地开展工作。课程概述curriculum introduction第一章，什么是管理管理的本质是什么？管理的目的是让别人工作，管理自己不是好的管理第二章，如何管理心理怎样才能迅速提高下属的工作性能呢？如何使部下积极而不是被动？如何让部下在工作中全力以赴，不是全力应对吗？如何让部下在工作中全力以赴地想办法，推卸责任？合理完善的制度建设是一项长期、持续的工作能帮我找到立棒的看点吗？现在马上改变的话会有效果吗？第三章，管理的基本特性目的有效性他的人性的多样性第四章，什么样的管理是企业的最佳管理管理的方法和技术多种多样，什么模式最适合企业发展？只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、指导三者的相互关系和异同管理者、领导者应该做什么？ 你不应该做什么样的事？制度化管理和人性化管理是如何结合的？管理者和领导者每天的工作内容有什么不同呢？组织的目的是什么？第六章，管理角色的认知每天领导工作很忙，部下有时间看报纸，喝咖啡上司经常做很多部下该做的事没有时间做好自己的事，工作成绩就差，无法达成目标理解分析韩非子：下君已经做了能做的事中君尽人力上级尽人的智慧第七章提高领导能力的诀窍分析讨论：什么样的领导是优秀的领导？领导权威的源头领导能力的八大素质特征诚实(建立信赖关系的出发点)专业能力(主要是方向和决策、领导基础)关心和协助部下(从工作生活到领导的源泉)。宽严相济(缓和、文武之道是实现领导的手段)分享成功和失败(保证领导的结果)提高学习(是领导力长期表现的根本)能量和热情(激发部下的引擎)毅力(实现工作目标的基础)领导能力。剧本领导和四种领导风格根据被领导的具体情况确定不同的指导风格告知式销售式参加式许可证案例分析：如何抚养部下在优秀领导眼里部下都是人才，在平凡领导眼里部下都是傻瓜培养部下的最高原则是采用部下的优点，而不是发现部下的缺点怎么能知道人能很好地使用，怎么能让人发挥才能？培养部下的好处培养部下的担心培养部下的方法培养部下的原则案例分析：如何理解材料教育的培养原则？许可证管理没有权限就没有领导的好工作表现为什么允许？认可管理的误区是什么？授权管理原则授权管理的方法第八章，管理沟通和关系的协调管理交流的技术是中层管理者最重要的工作能力没有顺利的交流，就得不到好的工作结果什么是交流？交流不是简单的话，交流是彼此的理解。有效沟通的三个基本原则是什么？站在对方的立场上原则时间和时性原则主导原则交流的特性。双向反馈是交流的基础。不同的文化、不同的民族、不同方向的沟通模式不同美国式的交流是什么型号的？日本式的交流是什么模式？中国式的交流是什么模式？和上司交流是什么样的模式？和部下的交流是什么模式？交流的效果比有道理更重要。管理交流的种类和形式管理交流不仅是语言和非语言的交流，还具有更重要的作用非语言的交流方式更直接、更快、更难撒谎案例分析，讨论视频分析。交流的步骤。对不同沟通风格的管理者的分析和应对每个人都有不同的性格，决定着他的行动方式和行动原则了解自己，认识别人的性格，认识认识的人，学会更好地沟通有方向性，说话的方法和对方沟通分析型人的特征和交流技能支配性人的特征和交流技能表现型人的特征和交流技能温柔的人的特征和交流技能案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性和沟通技能交流的方向。管理者与上司、兄弟、部下交流的技术沟通的原则。交流的方法。沟通的障碍。案例讨论：我对上司的工作意见不一致，怎么办？案例讨论：上司对你的报告有反对意见。 怎么办？如何“处理部下越级并向你报告”？如何“处理部下的过失行为”？如何处理“上司调动自己部下的情况”？如何面对有能力却不听的部下？第九章，时间管理为什么要管理时间？对企业来说：市场竞争的必然性个人个人生命的有限性时间管理目标：时间管理的三项原则第一原则：目标管理原则第二原则：抓住重点原则“80、20”的法则运用第三原则：工作优先级的综合分析时间管理的二十二种策略讲师介绍技术培训。的.技术培训李革增老师【学历和教育背景】实战型训练专家清华大学、 北京大学特任培训讲师深圳管理咨询协会管理专家外商投资协会训练专家中国企业联合会顾问香港光华管理学院客座教授美国AITA认定国际职业训练师欧洲SKP机构高级管理顾问企业家协会特任培训讲师长年从事企业高层管理和咨询的经验， 德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”，很多人曾在管理咨询等大型集团公司和管理顾问公司担任培训经理、行政总监、市场总监、培训总监、副总裁等。 不仅对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好训练和咨询经验的深刻理论知识，而且重视对具有丰富实践操作能力的企业管理问题的分析和解决，重视实用性和适用性。【擅长路线】职业经理人资格认证、企业中层经理综合管理技能培训 高级秘书职业化培训、如何成为优秀员工、管理沟通与工作协调技巧、0103010【授课风格】以交流、情景性的训练，重视训练者的意识和参加，训练风格深入、有序、教室气氛轻松、活泼、实战性强，通过各种实例和管理游戏等充分发挥参加者的训练热情。【光荣的客人】长江电力(三峡总公司)，深圳华为，中国电信，青岛中化集团，中石油，桑菲通信，奥林巴斯，厦门航空，苏州三星电子，广东移动，水龙头南顺小麦粉，三洋电机，启明星朝，联邦快递，柯尼卡美能达，中信房地产，信统光电，天华会计师事务所，南孚电池，TCL集团电气集团、海南马自达、壹时代媒体、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、 中海集团、菲利普斯半导体、中国电子