2020年有关经理助理年度工作总结范文

范文谈助理经理年度工作总结在中心和医务部的正确领导下，在各部门的大力支持下，我和全体员工齐心协力，完成了xx年的体检工作。客人的满意度逐渐提高。专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、严肃、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中，我树立了“我有责任荣辱xx，我从xx的发展中受益”的责任意识。“质量第一，顾客至上”的服务意识不断增强。特别是体检高峰期过后，员工的毅力、耐力和服务技能都得到了锻炼和提高。医疗服务质量不断提高。主要工作如下：我做好了总经理助理的工作1、在总经理的领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，发挥承上启下的作用，切实做好全方位的服务。Xx年工作目标：工作量比上年增加10%以上；效益提高了10%以上。爱护医疗护理团队，提高体检质量，维护品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉。2.在总经理的领导下，负责中心具体管理工作的安排、实施、检查、监督和实施。3、协助总经理调查研究，了解公司的经营情况，并提出意见或建议供总经理决策。4、做好总经理办公会议和其他会议的组织和会议记录。起草和发布决议、决定和其他文件。起草公司的工作计划、总结等。5.做好中心内外文件的分发、登记、传递、催办、归档和归档工作。6.负责处理中心内外的公文，处理来信来访，及时处理和汇报。7、负责中心管理制度、规章制度的修订和实施，对医疗用品、办公用品的行政后勤、网络运行、数据安全管理以及中心的整体运行进行配合监督管理。8、根据中心发展的要求制定人力资源计划，设计和完善中心岗位特征、人力资源结构、合同制作，完成公司的人力资源日常招聘工作。9.向政府部门发起或共同发起各种申请、年度检查、各种许可证的申请、审批手续的完成等事项。10.完成总经理交办的临时工作。二、切实做好人力资源招聘工作1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，确保公司需要合适的人才。随着公司业务的调整和对招聘人数的要求，招聘任务一丝不苟地完成。通过保持积极负责的工作态度，人力资源管理必须提供细致专业的服务。例如，从现场工作面试的电话通知，从劳动合同的签订到公司新员工的教育，从老员工的帮助和指导，从员工投诉到员工辞职，甚至是辞职后的管理，都需要详细的程序和规范，精致周到，友好的态度和个性化的服务。人力资源工作不仅是公司形象的代言人，(事实上，许多员工可能首先打交道的是企业人力资源部门的员工)，也是公司利益的捍卫者。尤其是当涉及到员工的个人利益，如工资、福利、培训和发展时，我常常成为冲突的焦点。我需要加强政策层面，学习相应的劳动法知识，提高人性化和高技能的用人方式，妥善解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益根据各业务部门的长期招聘需求和人才流动情况，网站会将一些合适的简历纳入企业的人才库。他还开始整理材料，建立人才库。具体来说，根据各部门的要求，对人才的工作年限、专业水平和工作类别进行归档，并进行跟踪访问，确保人才的正确性。4、员工进公司，积极办理与调动相关的手续，配合完成各部门的人员分流工作；人力资源管理应该有人才的概念。它不仅要通过待遇、情感、文化和职位留住人才，还要更加注重职业、机会和发展。根据“2/8法则”，公司80%的业绩取决于20%的优秀人才。因此，管理和激励xx企业的核心人才和优秀人才成为人力资源管理的重中之重。作为一名管理干部，我的首要任务是与xx专家和骨干们交朋友、交谈，并让他们的想法与中心保持一致。5.xx今年的招聘渠道利用xx公司稳定员工，激发工作热情。随着人们健康意识的提高，健康检查越来越受到公众的关注和欢迎。竞争也相对激烈，对医学检验行业的要求越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍以质量和服务赢得客户尤为重要。我们的劳动力基本上由年轻人和老年人组成。绝大多数医生从国有综合医院退休，希望有机会继续使用他们的余热。大多数护士毕业后才进入社会，没有什么工作经验。他们希望有一份合适的工作。如何将来自不同地方、不同教育背景和工作经历、不同专业岗位和不同工作生活习惯的员工聚集在一起，形成一个具有共同理念和共识的团结、稳定的团队，关系到我们医疗服务的质量、公司的品牌、社会声誉和企业效益。我从公司的发展前景、公司的发展优势、环境优势，以及公司领导对员工个人利益的关注来影响每个人。我用管理者的实际行动来温暖和激励每一个人，让员工通过我的行动看到和体验公司领导的关心，增强员工对公司的信任和依赖，增强他们对企业发展的信心，看到自己发展的机遇和希望。我不仅利用早上开会的时间向每个人问好，还要求护士长和每个主管照顾每个护士。同时，要求护士每天给老医生送一杯热茶。当我下班的时候，我也想对大家说声谢谢。他还经常关心员工的健康状况、精神状态和工作状态。尤其是当你忙的时候，你应该向他或她表达你的爱。“你在努力工作！”“一定要注意身体！”等等。给员工注入真实的情感，用真诚换真诚。关爱员工，关心员工健康，用人性化的工作方法激发医护人员的积极性。9月份，我们的一名护士王雯雯没有因为一个破碗而请一天假。尽管生病，他仍坚持工作，担心高峰时段的大量客人会影响体检。指导和检查部主任张立华在体检高峰期没有请假，允许无怨言地加班，带领日常护士高质量地完成工作。还有护士李丹丹，她感冒发烧，生病了。他们为公司赢得的荣誉而自豪，为在xx工作而欣慰，为有这样的工作氛围而欣慰，为有一个展示才华的平台而努力工作。只有基础护理队伍稳定，护理服务质量才能得到保证。良好的氛围影响着每一个员工，每个人都珍惜这种和谐的工作氛围，良好的心情可以提高工作效率。绝大多数员工，尤其是杨晓杰、滕艳、简艳华、陈小红等老护士，对自己的繁重工作不抱怨，加班后不觉得累，体检高峰期间不请假，对自己的工作不抱怨，对自己的工作不满意，对自己的工作不满意，对自己的工作不满意，对自己的工作不满意严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生和护士在不同的地方有不同的工作习惯。如何使每个人都自觉执行体检管理办法和公司的规章制度，并严格执行操作规范和体检程序尤为重要。我们医疗团队的做法是：首先，所有的医生和护士都应该真正了解公司制定的科学、客观、合理的规章制度和程序。第二，我们必须明白，只有严格执行这些规章制度、规范和程序，我们才能确保我们的体检工作不会出错，质量能够得到保证，自我能够得到保护，客人能够满意。第三，针对不同的岗位和不同的专业人员，要有“岗位职责”、“工作流程”和相关制度的措施。我们还要求新员工尽快熟悉它，老员工应该经常检查它，亲自检查它的实施情况，在实践中体验它，并利用时间进行演示。在每天早上的会议上，我们会不厌其烦地进行简短的介绍，强调个人的解释。一旦出现错误，我们会根据情况逐一总结和检讨，以便我们能更深刻地理解和更有意识地执行。不断规范医疗行为确保护理质量。通过服务意识提高服务技能和服务质量。服务意识决定服务技能和服务质量。健康检查服务不同于传统的医疗服务和医院服务。顾客对体检服务的要求高于医院，更注重过程感受。因此，提高员工的服务意识和服务技能非常重要。我非常重视提高员工的服务意识，这是我工作的重点。从gfd到服务术语，从语言表达到服务技巧和手势、表情，都应该经过训练，让每个人都体验到主动和被动的效果。及时表扬那些服务好的人，并鼓励每个人学习。一些医生和护士经常受到顾客的称赞，赢得他们的感谢。一些顾客称赞我们的护士和医生。员工分享服务客人的快乐、体验满足感和满足感。我们看到白田冲博士主动指导考试和回答客人的问题。每位护士都可以帮助和陪伴一些老年人、身体残疾者和行动不便者，尽可能为客人提供方便。将xx的关怀传递给客户，用我们优质的服务赢得客户，维护xx品牌，扩大社会影响力，提高企业质量，增强企业信誉。今年我们接待了100多位贵宾，比去年增加了100多人.(xx新员工入职培训手册)已经制定；修订版(xx员工手册)；我恳请领导审批，以便尽快跟进新员工的培训。完成朝阳区卫生局和上级主管部门交办的所有临时工作。在过去一年的工作中，我既吸取了教训，也获得了收获。公司的要求和客人的要求还有一定的差距，工作中还存在问题和缺陷。我注意到需要严格的规章制度、操作程序、责任感和进一步规范医疗行为，特别是在人才引进、医疗服务质量和护理服务