《小企业管理》讲义1.ppt

小企业管理讲义,课程导学一.课程特点1.学习目标：如何成为一个成功的创业者，优秀小企业领导者。创业者教育。,2.课程特点，博而不深实用性，偏重应用性，创办小企业需要解决的最普遍最基本的问题。综合性：多学科知识的综合：经济理论、管理理论、企业生产管理、营销管理、人力资源管理、信息管理、财务管理、经济法、企业文化等,3.课程结构第一篇第一.二章概论第二篇第三、四、五章创建小企业途径第三篇第六十二章小企业职能管理第四篇第十三、十四章小企业发展退出、小企业法律环境和道德环境,二.学习注意事项1.学习目的：掌握真才实学，提高素质能力2.学习方法：自学为主、主动学习、联系实际、实地调查3.学习进度：内容多、均衡学习4.作业安排,第一章小企业管理概述第一节小企业的含义一、企业规模划分标准1、单一标准和多种标准职工人数资产数量销售额所有制利润额综合生产能力所有制标准业主制合伙制合作制有限责任公司股份有限责任公司不同行业和部门标准重化工业轻纺工业不同时期标准不同国家和地区标准6.教材标准P4,二.小企业概念1.确定企业规模的意义国家采取各种政策的基础:准入(许可证)政策,税收政策,劳动政策,信贷政策,环保政策等扶植或限制2.我国现行中小企业概念P4特点（1）符合社会需要（2）不规定所有制(3)符合国家产业政策3.今后划分标准微型小型中型大型超大型,第二节小企业的地位和作用一.小企业特点1.数量多,分布广2.体制灵活,组织精干3.管理水平相对较低4.产出规模小,竞争力较弱5.“家族”色彩浓二、小企业的社会地位和作用（一）教材阐述P7-9（二）重新排序1.就业2.技术革新3.刺激经济竞争4.辅助大型企业扬长避短优势互补,优点,缺点,第三节小企业存在和发展的基本理论企业外部环境内部环境内外结合一.经济进化理论（时间序列说明）1.用进化论说明马歇尔（1）早期工人小企业大企业大企业有种种优越性（2）随着时间推移大企业的优势不再(3)小企业优势:管理费用低、有利的信息条件、采用先进的技术和管理2.英国经济学家舒马赫资本密集型和资源密集型的大型企业导致环境污染和资源枯竭，外部不经济。小企业外部环境成本低，解决贫富差距。,3.适应环境能力:小企业适应环境变化能力强,适应当前变化快的环境,发展快.二.不完全市场理论(外部市场)1.英罗宾逊夫人和张伯伦:产品差异造成小企业有一定的垄断因素。宏观经济理论市场状况：纯粹垄断、寡头垄断、垄断性竞争、纯粹竞争。小企业根据灵活性、适应性增加垄断型。,2.不完全市场在企业和市场之间存在着第三种“组织协调活动在”基本形式，通过组织企业战略联盟建立企业群之间的内部价获得外部经济好处，由企业间直接竞争转为合作竞争。三.规模经济理论1.罗宾逊用规模理论解释：采用产品单位平均成本曲线反映存在一个最佳规模点，规模小成本高，规模太大成本上升。2.美乔治。施蒂格勒：最佳规模是一个区间，在区间内即可认为是经济的，生存的企业说明它是由效率的。,3日本未松玄六：最适规模最大规模的最适规模：利润绝对量最大最大效率的最适规模：利润相对量最大，只有投资收益最大的最适规模是企业竞争优势的体现。四产业（或行业、部门）分工理论美施太莱和么司莫斯：个适合中小企业的细分行业，见教材。日本太田一郎：集中型部门和分散型部门。,.美国制度学派：有组织的大企业和分散的小企业结合。适应小企业的四种条件（）无法标准化，地区分布分散（）服务业（）涉及艺术（）商品受法律、行会或工会歧视，受技术方面约束等五.其它（中）小企业成长理论.生产力本位论：有重化工业时代进入到信息化(）产业结构由资金密集型向技术、知识密集型转变，规模经济产生动摇。,（）社会需求由单一品种大批量转为多品种小批量。（）政府发展生产力对中小企业实行扶植政策。.美籍奥地利熊彼特提出：产品、技术、市场、原料和新的企业组织形式多方面创新，与企业规模没有必然联系，小企业同样适于创新。.美科斯的交易费用理论:（1）用来证明企业存在，如果经济活动都采用市场交易形式将花费大量交易费用,不如采用企业组织形式。（2）企业管理费用与市场交易费用的平衡点构成企业建立合理的规模界限，小企业也能达到最佳规模要求。4.内发式发展理论小企业结合地域各种特点，可以促进当地经济发展。5.市场缝隙理论细分市场上有许多缝隙盲点，构成适合小企业发展的条件。,六.综合评价1.社会外部需求环境变化，要求多品种小批量生产，要求个性化特色服务，需要与之适应的小企业。2.科技发展提供的工艺装备并不要求大规模的企业，如电子生产技术。设备发展到用人少，厂房小，就可达到原大型企业的要求。3.要求生产灵活性，适应迅速变化环境。,4.电子技术使大型企业拥有的行业优势、银行优势、信息优势、技术优势等逐渐降低。（信息手段）5.大型企业需要与中小企业建立相互协作关系。（战略联盟、战略伙伴关系、企业集团）,第二章小企业创业第一节诱人的创业机会一.捕捉创业机会1.创业机会的概念P242.创业机会特征：普遍性、偶然性、易逝性3.创业机会对小企业经营成功价值（1）是促进小企业经营成功的条件（2）企业开发新产品的金钥匙（3）迅速占领市场的重要的因素4.创业环境分析：教材P130宏观、中观和微观,二.研究创业机会粗略的设想变成具体可行的计划需要很多工作1.市场调研：有没有需求的可能性2.案头分析：是否有相应的条件满足机遇。具备优势的资源条件，或通过一定手段从外部获取。三.制定比较详细计划（第五章内容）,第二节多样化的创业动机（利弊分析）一.企业家的创业动机与追求（有利方面）1.最大限度地实现自身价值，获得成功满足感2.争取更高的利润，改善生活状况。3.拥有自己的企业，可以按自己的意愿经营。4.争取较大的自由度和灵活的工作时间。二.企业家的创业压力（不利方面）1.工作压力大，工作负担重。2.管理工作复杂，工作时间长。3.随时准备承受失败的打击。,第三节小企业的创业风险一.企业的创业风险1.创业风险的概念：P342.创业风险的特征：（1）客观性：无法回避和消除，但可以分散和转移。（2）相对性：相对变化的（3）可测性（4）可控性（5）偶然性（6）伴随收益,二.创业风险的来源：技术、市场、管理、资金和企业外部环境变化三.抵御和化解风险的途径（一）基本手段1.风险回避：最彻底的方式，同时失去收益2.风险抑制：采取减少风险实现的概率和经济损失的程度3.风险自承4.风险转移：保险转移和非保险转移5.风险集合：投资联合行动分散经营损失，降低防范风险的成本,（二）具体途径和措施P36P345-3481.投资主体分散化2.减少风险投资规模3.合作研究策略4.提高企业的管理水平5.增强企业实力第四节创业者的素质要求一.一般认为1.不断进取，勇于创新的能力2.较强的经营能力和业务能力3.充满自信永不言败的精神4.身体健康（冒险精神，胆量胆商、魄力）,二.消极方面的条件.外国避难者2.大公司避难者3.逃避父母者.逃避男性者.逃避当家庭父母者.逃避社会者（环保主义者）.逃避教育者三.其它方面分析.企业家与学历：非高学历者为主.与年龄：多岁到多岁，经验与精力.突发事件的影响：偶然性,第五节创立程序.企业注册登记与国际接轨，条件有所放松.银行开户与结算.税务登记与纳税,第三章企业创立方式的选择四种进入途径，各有利弊及相应条件第一节创建与买断企业机会.创建新企业的有利方面48.不足方面.创建新企业的必要条件（）拥有专利技术（）拥有工作经验和一定的客户群（）获得充足的创业基金其它方面（）基于最新发明的产品或服务,（）利用理想的地理位置、装备、产品、服务、雇员、原料供应和银行方面优势(6)避开现存公司受到规避的政策、先例、程序和法律上的义务4.开办新企业必须明白的几个基本问题（1）新企业创意类型：新产品、新市场新服务（老产品和老市场结合）（2）新创意源泉：经验、深入研究（3）确认真正带来资金回报的机会（4）如何精练你的创意（5）通过什么手段增加新企业成功可能性,二.购买现存企业1.优点P48（成本低、时间短、风险小）2.缺点P483.购买现存企业的步骤（一）寻找一家待购企业：无意中（偶然）、行业协会、其它社会中介（二）审查待购企业，聘请专家咨询机构（1）财务状况分析（2）市场状况分析（3）出售企业的原因P53,资产评估(我国重置成本法、市场价格法、收益现值法）（1）.市场价值法：用市场上同类资产价格估算被估资产价格公式：价格收益比=市场价值/税后年收益市场价值=税后年收益价格收益比例题P51根据同类上市销售企业得出价格收益比,（2）资产价格评估法1）调整帐面价值法P512）重置价值法3）清算价格法（3）盈利能力评估法公式：公司市场价值=年净利润/期望回报率良好背景15%高度竞争环境25%具有个人特殊非正常环境50%,（4）现金流量折现技术公式：公司市场价值=年现金流量/安全收益率+风险收益率考虑不可量化因素竞争、市场、未来社区发展、法律责任、工会协议、建筑物、产品价格4.谈判与成交：签定购买协议条款、第三方交易、起草大量文件5.向高速增长企业学习，进行有效的企业改造,第二节特许经营企业机会一.特许经营概述1.特许经营含义：P54关键特许经营权（权利之间不等）卖方：授权方特许人买方：受许人（代理人）2.特征：P54-55最关键是：双方都保持独立的法人地位受许方根据合同交纳费用3.特许经营类型：（1）经营权的内容划分：产品、商标与经营模式特许经营,（2）特许双方构成划分：类型A类型B类型C类型D授权方生产商批发商生产商零售商购买方批发商零售商零售商零售商例子饮料装瓶厂五金批发快餐店零售店（3）按特许权的方式划分单体特许区域开发特许二级特许代理特许,二特许经营模式优缺点分析（双方分析）（一）授权方1优点教材P56-57增加了下属的管理动力，比自己直接下属努力程度2缺点缺少控制（二）受许方优缺点见教材P56三特许经营项目的选择1了解业态发展趋势2具体选择项目四一般步骤（教材P59-60）五特许经营合同1美国标准合同23项2大量欺诈手段：综合不良表现、催促、现金交易、,五.特许经营合同1.美国标准合同23项2.大量欺诈手段：综合不良表现、催促、现金交易、,第三节家族企业的机会一.家族企业的含义1.家族企业的含义(1)多种认识(2)教材定义:两个以上成员控股权和经营权2.家族企业的特征（1)分析模型1家庭企业重合养育生存有一致与不一致发展发展矛盾谁放在第一位（2）分析模型2企业维领导维和所有维,2.家族企业主要特征(1)企业目标与利益上的一致性(2)以创始人为核心组成的家族企业决策中心(3)更多体现人文主义色彩,人情味较浓3.优势与劣势(1)优势1)创业成本低,用人成本、融资成本和经营管理成本2）建立较高的信任度，价值观念一致性，沟通便利3）对核心技术和核心业务的熟悉4）更加注重长期发展发展,（2）劣势1）难以吸收并留住家族之外的优秀人才2）在人事方面因人设事二.家族企业文化（与别的企业的最大差异）1.创业者对企业文化有决定性影响，企业法典2.家族企业的文化模式企业模式企业文化结构管理模式家长制（家庭模式）卡纸板式放任主义家长式循例批准式参与式合作式劝告式专业式矛盾式工头式这些模式在家族领导人变化时也要改变,3、领导权的传递（1）是否交给自己的子女，能力与水平（2）解决所有权分配，兄弟姐妹之间关系（3）采取有计划的传递过程，接替式培养接触期介绍期任职高级职员期继承适应期继承成熟期,三.家族企业管理的特征1.家族企业的生命周期2.家族企业管理的特征3.家族企业管理原则（1）明确家族成员的股权占有状况（2）建立合理的董事会决策制度（3）聘用专业化的管理队伍（4）逐步实现决策的民主化,第四章选择管理团队和组织第一节管理团队一、管理团队的重要性1、小企业比大企业更需要人与人之间的密切联系，团队领导人好坏是企业成败的首要因素2、可以满足企业发展的多样化人才需要3、可以满足对领导人的过分依赖，不致因为个别领导人的退出而企业崩溃,二、管理团队的组建要求1、选配人才具有一定的专业知识和基本素质，在技术问题上能充分胜任工作2、选配人才符合公司创意特点，符合公司整体战略3、具备团队精神4、具有创造精神关键是互补性专业结构能力结构年龄结构性格结构学历结构见教材P75,二、依靠外部资源1、依靠外部人力资源（1）同有关科研部门或大专院校建立协作，聘请专业技术人才和管理人才来进行指导，聘请兼职人员。（2）聘请地区内专业人士（3）与相关企业联合开发和联合经营（4）聘请退休人员（5）聘请兼职人员2、外部机构帮助银行、会计师事物所、管理咨询机构、技术开发区、工商管理部门孵化器,第二节创业团队的分裂与稳定一、创业团队的类型1、类型核心主导创业团队群体性团队2、特点先有商业电子或机会由经历友谊和再有企业兴趣组成团队企业再有点子20%80%3、稳定性强不强,二、团队分裂原因1、规模增长后企业成员的素质能力不适应更大规模更规范企业管理的需要.2、经营理念与方式不一致,价值观念与企业目标和发展策略发生冲突.3、创业人员在性格、个性、兴趣方面的矛盾和冲突无法解决。4、无法确立明确的利润分配准则和方案，产生利益分配的纠纷。,三.如何保持创业团队的稳定1.创业初期就能组成优势互补的团队。2.创立后应建立一个有关共同愿景和价值观念的思想基础。3.用法律文本的形式确立一个清晰的利润分配方案。4.加强团队之间的沟通渠道，及时解决认识上的差异和矛盾。,第三节企业组织形式的选择一.选择组织形式考虑的因素1.税收2.责任3产权变动4.延续性5.组建成本6.资本筹措7.可控性8.商业目标二.组织形式变更,第四节法定组织形式一.各种组织的优缺点分析见P91二.如何解决合伙制的矛盾三.如何解决公司制企业的治理机构四.国外实行准公司制既有公司制的有限责任又有业主制企业、合伙制企业的只交个人所得税,第五节组织形式创新创新模式：任务组织人员手段任何一方的改变都影响到其它方面的创新一.特许经营原因分析：提高创业的成功性二.战略联盟1.优势联盟的含义三.虚拟企业1含义2.运作模式,第一节商业计划的概念和编制意义一.商业计划的概念P102二.商业计划编制的意义实际上把一个粗略地创意、设想变成一个详细的可行的具体实施方案。1.一个企业发展蓝图，指引企业发展方向2.对于影响企业成败因素的分析，推销文件，说服投资商和供应商3.对创业人员一种锻炼，市场研究,第五章商业计划的编制,三、商业计划的使用者编制计划的主要目的四、编制计划的局限性不见得成功，只是开始第二节商业计划的要求1、了解投资商的意图通过现金流量获得最大收益，最大限度降低风险,利润最大,风险最小2、计划要简洁,吸引投资商,重点突出,引起注意3、具体要求:引起兴趣的因素,副作用的因素,第三节商业计划的内容一、编制标准的计划二、编写计划大纲三、正式的计划现在可行性报告变成了可通过性报告，编写造假,第六章创造竞争优势第一节竞争优势一、小企业竞争优势的含义1、国外定义P127在竞争中具有别人无法迅速模仿的“特长”或“有利条件”。2、教材定义P127（1）相对的比较优势（2）狭义竞争优势指市场优势广义指企业整体的核心竞争力，除市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务,3、核心竞争力的概念：一组先进技术组合，包括科学技术、管理和营销能力等（1）特点：累积性、途径依赖性、组织结构性、稳定性、隐形性（难以被竞争对手完全了解，轻易复制）（2）竞争力识别：通过对竞争对手观察、资料收集分析后判断竞争力（3）培育途径：1）知识学习和积累2）技术体系的完善3）组织管理建设4）信息体系的建设5）价值观念更新（4）利用：利用机会，展开协作，建立战略联盟或虚拟企业。,二、小企业竞争优势的类型表现在外部市场上，又体现在企业内部能力上。内部是基础、外部是结果。1、外部的市场竞争优势P1282、内部优势p129,三、小企业竞争优势的误区（一）认识上误区：1、大多数好的商业机会已经消失。2、小企业根本不可能与大企业站在同一起跑线上竞争（二）容易犯的错误1、没有真正的竞争优势，模仿对手2、追求不可能持久的竞争优势3、误解行业吸引力，进入高速增长的行业,第三节、建立竞争优势的战略选择,一、基本战略：低成本战略、市场细分战略和差异化战略二、低成本战略1、应用工具：价值工程2、具体方法：（1）简化产品（2）改进设计（3）节约原材料（4）降低工资费用（5）生产创新及自动化（6）降低管理费用,三、差异化战略1、概念P1392、工具：产品、设计、商标、特色、款式、服务、网点，见P130表6-13、应注意的问题：（1）优点：长期取得竞争优势（2）注意：1）差异与成本关系2）运用法律手段保护差异化,第四节市场细分战略,一、目标市场营销1、概念P1402、产生原因3、必要性4、作用5、STP战略步（市场细分、目标市场选择、市场定位）,二、小企业市场细分战略1、含义2、作用3、采用细分变量（1）生产者与消费者市场（2）消费者市场细分变量：人口、地理、行为、心理（3）生产者市场细分变量：人口、经营、采购方法、情景、个性特征,4、战略类型（1）不细分战略：一个产品对多种细分市场（2）多方位细分战略：多个产品对多个细分市场（3）单目标市场：单一产品对单个细分市场三、其他相关战略1、目标市场选择战略（1）选择目标市场（企业内外环境分析）1）市场吸引力2）机会与小企业经营能力适应程度,（2）选定目标市场考虑因素1）大企业忽视或放弃的市场2）与小企业经营能力相适应的细分市场3）可以建立一定的顾客忠诚度的细分市场（3）专门化战略：消费群体、地理区域、产品、经营特色2、市场定位战略P145,第五节利基市场营销,一、利基市场营销相关概念1、利基市场概念P1462、利基市场营销概念3、开展利基市场营销的原因二、小企业如何开展利基市场营销1、利基市场必须具有的特点（1）具有明显或潜在的市场需求（2）市场是空白的或被竞争对手所忽视（3）需求数量足够大，保证盈利（4）企业掌握的资源与利基市场相适应,2、利基市场营销战略实现的途径4、利基市场营销必须具