PTT讲师培训ppt课件.ppt

,PTT国际专业讲师培训,欢迎参加,1,2,PTT简介六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他意欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。,3,PTT是PRESENTATION的缩写，即展示、展现、表演、表现的意思，是“TRAININGTHETRAINERTOTRAIN”即专业讲师培训中的一部分。主要是讲如何作一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学，行为学，管理学，行销学，心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。,4,PresenTaTion（有效表达）PTT-是讲如何作一种有效的语言表达PTT-能让您自己丰富的内涵作完美的展示PTT-是一种拼图的游戏和艺术,经过有效的排列组合，实现自己的蓝图,5,PTT的四个重点：,1、投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深2、未曾经历，不成经验3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4、做你所学，进而教你所做,PTT是需要大家一层一层来拨开，所有的内容都环环相扣，如果没有你亲自来参与，你就无法真正的领悟。甚至你感觉到你领悟了，其实不见得，因为你无法从感受上去体会，除非你参与。,6,7,每天多做一点点，就是成功的开始每天创新一点点，就是领先的开始每天进步一点点，就是卓越的开始每天谦虚一点点，就是被接纳的开始,PTT的理念,个人情况介绍来自哪里有关成就对课程的期许,8,学员心声（40秒）,9,PTT的目的、目标、过程、要领及收获,目的专业Presentation目标专业训练培育的专业讲师过程三天要领理念、方法、技巧、演练、高度参与收获自信、能力、称职的专业讲师,10,态度决定你的成败。,打开心胸，学习新知。,暂时挪开已往的经验。,旧经验新经验。,分析表（A表）,1你刚才有何感觉/感受？,2刚才你在脑海中想些什么？,3你为何会有那样的感觉/想法WHY？,11,12,共通点,1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力,13,Perception主观看法,黑种人,白种人,14,时间压力,H,L,压力,时间,15,人格模式,1、思想感受行为行为感受思想,2、当思想与行为不一致时，有应该怎样的想法时；则产生压力,16,一般人在做PTT时的四种害怕心态：,1、害怕做错、说错2、害怕丢脸没面子3、害怕不被别人接受4、害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源；脑海空白是压力所造成的结果,正确对待的方法,1、相信天底下没有100%正确的讲师2、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法4、做你所学的，只要你认为是正确的，请从容发挥,17,18,成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点：,事前自己过程内容事后对象110=1110=1012=122=433=9,19,自我管理开心金库,活动：过去曾发生过非常快乐的一件事情,1、限时一分钟2、必须是真实事件3、这件事为何会让你感到最快乐？4、这件事的发生地点？5、当时你有何感觉？6、当时有无其他人在场？,20,活动,1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？,21,父母座右铭,生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢？教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离,22,自我管理开心金库,思想模式,我,昨天,明天,今天+-+,“感受好”，则表现佳,23,自我管理,预演未来,24,自我管理预演未来,活动：刚才你们大家1、有没有一些特别的感受？2、有没有看到一些特别的景象？3、有没有嗅到一些气味？4、刚才有没有感觉到真实感？,25,自我管理预演未来,明天,今天,与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤,26,指定作业（三分钟演讲）,题目自拟不得选取与直销有关的题材需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做预演未来发表时在旁演练开心金库开头第一句话为：我的题目是发表过程中请表现：正面、积极、微笑计算时间,27,学习目标(LearningObjective):理想的课程结构明白什么是理性了解。明白什么是感性认知。每次做PTT时都尽量可以达到理性了解及感性认知的两个层面。在做PTT前怎样搜集与题材有关的资料及其重要性。,28,分析表（B表）,1、刚才我的感觉/感受是2、刚才我在想3、整个发表过程中，我最满意的部分a.bc.4、我可以改进的地方有5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：abc,29,课程结构,意识Conscious,下意识Sub-Conscious,潜意识Unconscious,30,课程意识三层次,意识水面下意识潜意识,31,2.请向我们说出结婚前准备的事情及其苦恼之处！,问,3.他能否真正表达你筹备婚礼前的烦恼吗？,4.你可以描述女性生孩子的痛苦吗？,1.我首先问一个问题，这里多少人已婚并有孩子的？,32,课程结构,只有理性的了解，没有感性的认知,只有感性的认知，没有理性的了解,理性的了解与感性的认知均无,理性的了解与感性的认知并存,33,清楚、沉闷了解却不易接受,（理性、感性）卓越了解且易接受,混乱不了解也不接受,好玩/刺激不了解但感觉有趣,34,理性了解,1先写下将发表的内容重点,2设计大纲，并系统地组织要点,3搜集相关资料以充实发表内容,4试行发表，是否需要修正,5请他人协助，就题目发问理性了解内容叫好What（什么讯息）,35,感性认知,如何表达,图表,故事,举例/案例,比喻,游戏,活动,36,准备课程内容时的几个要点,1不要选取你不熟悉的题目,2事前想清楚想要说什么,3先规划要怎样说,4怎么说比预备要说些什么更需要花费精力做准备,37,资料搜集,38,倾听,联想,无压力,无需坚持自己的看法,对题目更清晰,39,常见的两种学问,原深植于脑海中清晰深刻部分=经验,懂得自我要求，主动、寻找、探求、收集、发掘而得者创意=经验+新知,40,指定作业发表（五分钟演讲）,作业发表时应包含之内容重点：,设计内容：感性+理性,课程计划：周密的作好预演未来、时间设计,课程过程：时间掌控、开心金库,采用技巧：理性、感性、预演未来、开心金库、学员参与、现场交流、借助工具,首先要拟订好题目,41,学习目标1、建立讲师威信2、提问的技巧3、处理难缠学员4、学员背景与场地安排,讲师要建立学员的信心，其中一个技巧是同理心。同理心本身是一种技巧亦是心态。做讲师最主要的心态是以学员为中心，尽力使学员达到期望的效果。如果能令学员知道讲师是从他们的角度去出发，是为他们着想，则学员对讲师的主观印象就会好，接受程度相应提升。所以说，情人眼里出西施，学员心中生信心。,42,与学员同理心的建立,43,同理心的建立,课程开始时提出（P.P.P）目的Purpose指课程定义所在目标可衡量的过程Procedure要经过的步骤及活动要领课程重点收获Profits对学员的好处以激发学员动机,另外要表达同理心，我们可以在课程开始时做出PPP表，在课程一开始就让学员了解课程设置。,44,目的是提出课程意义所在，目标则是可以度量的，例如训练出专业讲师，过程说出完成课程所需的时间，要领是重点，收获是技术课程所提供的知识、技巧、好处是激发学习动机。,45,PPP是建立同理心的主要基础,适当的介绍讲师自己的有关背景及经验，运用同理心的技巧、引出目的、过程及收获等等，这些都是十分有用的处理学员主观印象的方法。,46,介绍讲师背景要与课程相关联,47,成人学员喜欢的课堂气氛,1学员得受到讲师的尊重,2学员自己的经验被讲师认为相当有价值,3他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重,4学员的问题讲师很认真地面对、处理,48,成人学员良好学习效果的因素,参与,激励,成果的了解,转移,保持,加强,消除,49,讲师威信的建立,短期魅力是靠包装,EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等,长期魅力是来自有内涵,EX：经验、知识、能力授课的内容,卓越讲师的特质,包装与内容兼顾；长短期魅力兼修,发问是教学过程中老师和学生之间常用的一种相互交流的教学技能，是实现教学回馈的方式之一。成人良好的学习因素其中之一是要求参与，而提问正是启发学员思维，激发学员参与的手段之一。,50,如何提问,课堂上需要学员学习的知识是多样的，学员的思维方式也有不同的形式和水平，这就是要求教师在课堂上的提问不能是千篇一律的，应有各种发问形式与技巧。,51,52,一般,封闭,特定,开放,讲师问话训练,53,处理难缠学员,1.辨认难缠学员的行为2.难缠学员的心理分类：a引起注意力小丑、多嘴b展示影响力评论家、专家教授c报复性质唱反调、抬杠d水平不够没反应、应声虫3.处理的方法4.面对难缠学员时的自我情绪调查,54,处理维缠学员的方法,视若无睹消极肢体语言口头警告私下沟通（约定）私下沟通（不约定）群众压力请君走路积极,55,面对难缠学员不懂得怎样处理，讲师可以退后一步，深呼吸，想一下自己的情况，运用开心金库先不处理他们，继续上课。,56,学员背景,了解学员背景的好处：1、对课程内容进行调整2、了