运维管理规定

运输规范第一章总则1 .制定本规定，加强公司各项后期的系统运营管理，确保系统顺利、可靠地运行，为客户提供更好的管理服务。2 .本规定适用属于运输一环的所有项目。3 .承运人必须根据认可处理本规定有关的业务事项。第二章主机、服务器、数据库系统的运输管理1 .根据应用程序的需要，主机、服务器和数据库系统的部署和安装、系统资源的使用等由公司项目实施部统一规划。2 .指定负责人为系统管理员(系统工程师)和数据库管理员，负责系统的运行、管理、维护和安全，按照有关规定负责系统和数据的备份和恢复。3 .系统/数据库管理员必须定期进行系统监测和定期体检，分析系统运行和资源使用情况，进行必要的优化、调整和修改，立即消除危险。 如果系统设置发生变化、重新安装系统、安装新软件，则必须在之后的15个工作日内对系统进行周密的跟踪。4 .及时解决系统运行中发生的异常问题和硬件和软件故障，采取必要措施，最大限度地保护系统资源和数据资源。5 .对于重大的硬件和软件系统的故障，必须立即通知部门的领导，协调服务商，尽快恢复运行，对于由应用系统引起的系统异常和故障，迅速与相关人员相关6 .每季度停止系统主机、服务器和数据库的维护，其操作必须严格按照操作程序进行。 其他非正常的停运(故障引起的除外)，应书面申请，在得到部门领导的批准后再进行。 同时做好相应的准备，把对业务运营的影响控制在最小限度。7 .如果拥有系统操作或管理权限的人员工作或离职，必须立即将该用户从系统中删除，如果该人拥有超级用户密码，请立即交换密码。第三章软件系统的运输管理1 .避免在用户工作时间内进行软件版本升级工作，避免因人为错误而中断业务。2 .软件系统的安装、升级等操作必须保持完整的实施记录。3 .软件系统的升级、补丁的更新，首先进行相关的测试，确认没有错误后再实施。4 .升级软件系统、更新补丁、重新安装系统等操作是在实施前对现有系统和数据进行备份。5 .在变更系统结构，修改配置文件、参数文件的情况下，保持原始的配置数据(或文件)。6 .进行软件升级时，对于不影响业务的升级工作，必须书面详细地计划、方案、措施等，向上级主管部门申报，影响业务的升级工作，事先在两周前向上级通信主管部门书面报告计划、方案、措施等7 .维护人员必须跟踪定期使用的系统的软件升级情况和升级后的新功能，并根据需要提交升级建议。第四章数据库的运输管理1 .需要记录数据库的更改，可以回滚。2 .不必要的表和字段必须马上整理。3 .从数据库中删除数据时，请务必在备份后再删除。4 .定期自动备份数据库数据，在故障发生后，尽快恢复最新数据。 定期检查备份的执行情况，确保备份操作正确执行。5 .指定负责人定期进行备份数据的恢复性试验。6.1、严格的操作原则：在系统上进行可能影响系统运行的参数设定、变更和维护等操作时，必须有两人以上在场进行监视和确认，并制作详细的操作记录2、事先联系确认原则：在进行软件版本升级时，对于不影响业务的升级工作，必须事先与客户联系，避免工作中人为错误造成的业务中断，对业务造成影响的升级工作，必须事先与客户确认，达成协议后再实施3、遵守秘密原则：