任务一：确定涉外礼次序

任务1 :确定涉外礼的顺序，学习目标 :要掌握的主要知识点和技能： 1、涉外接待的原则和要求2、礼宾的顺序3 .学习正确安排礼宾的顺序。 一、基础知识、一.涉外接待原则和要求(一)涉外接待原则：与国内礼仪相比，涉外接待中更重要的原则是“不卑鄙”，依法工作内外有差异的尊重个人的女性入乡随俗。 2、礼宾顺位：在商务交流的具体实践中，礼宾顺位有五种常见的排名方法：(掌握) (1)按嘉宾同家或地区名称的字母顺序排名。 适合大型国际会议和体育比赛。 (2)按嘉宾的具体身份和职务高低排序。 适合正式政务、高务、科技、学术、军事交流。 2、礼宾名次：(3)根据来宾到达的具体时间，早晚要排好名次。 适用：各国大使同时参加驻在国的某一活动时，非正式的涉外活动也可以采用这种排列方法。 (4)遵循客人通知的东道主自己决定访问的具体时间的优先顺序。 适合举办较大规模的国际招商会、展览会、博览会。 (5)不排列。 在上述方法难以适用的情况下，可以采用这种排列方式，(二)，情况分析：(注意剧本视频中的具体操作)一家公司承担了大招商会。 会议邀请了几个国家的投资公司参加。 另外，中国本土公司也表示了参加的意志。 会议的接待很辛苦。 为了表明各国、各公司一律平等的原则，并鼓励积极参加，大会秘书处决定按照参加者访问的时间排列礼宾的顺序。 结果，国内公司收到邀请函的时间比海外公司早，反馈也快，所以在礼宾名次中，国内公司几乎居首位。 这实际上是对海外公司的不平等。 这困扰了大会秘书处。 评价在礼宾顺序问题上，要考虑得更周到。 以代表团团长的身份确定第一名经常用于商业活动，鼓励参加公司派遣身份高的人员参加会议。 为提高会议重要性发挥积极作用。 (3)礼宾顺序决定顺序，1 .决定礼宾顺序案(明确记载这些排列方法使用的优先顺序)一般的习惯是，首先按照客人的身份、职务的高低进行排列，身份相同的人，按照国家、地域名的字母顺序排列的名字的第一个字符相同的人，按照某个时间顺序排列2 .发出事先通知有关人员的邀请函时，必须注明礼宾的排列顺序。 (3)礼宾顺序决定顺序，3 .按礼宾顺序排列顺序、顺序、出场顺序。 即礼宾的顺序应该如何具体地应用于接待工作。 按礼宾顺序排列座位。 按礼宾顺序排序。 按礼宾顺序排列出场顺序。 任务2安排涉外接送仪式，学习目标： 1、学习者应该掌握的主要知识点是：涉外接送仪式的要求服装的要求。 2、要掌握技能上接待外宾的程序和礼仪。 1、基础知识，1 .涉外接送仪式的要求(1)邀请：一般由东道国先邀请，一般采用书面形式，被邀请人在收到邀请后立即回答，并据此办理相关手续。 1、基础知识，1 .涉外接送仪式的要求(2)准备工作：外国人到达前要做好充分的准备：了解外国人和代表团访问的基本情况，了解外国客人是否有饮食爱好、宗教禁忌和其他特殊的生活习惯等，根据需要向对方要求来访者的血型资料1 .基础知识，(3)善始善终：在外宾到达时，适当人员到机场、车站迎接，适当安排礼仪和活动。2 .参加服装要求：接送仪式的所有人，服装都要认真，穿正装。 (2)，案例分析：(请注意在视频中的表现。 )一家公司接待访问过的外国考察团，彼此不认识。 秘书应该事先准备品牌，写上访问公司的名字。 但是，因为没有经验，秘书柳西无视了这件事。 到了机场才想起来。 谁也没有合适的纸。 这时，客人乘坐的飞机到了，乘客中也有人已经关门了。 急急忙忙，柳西考虑了广播室。 她马上去机场的广播室求助，通过广播通知了他们的位置。 这样主客双方才接了头。 点评 :活动中涉及接送工作，细致、重要。 忽略细节会带来很大的麻烦，使我们的工作被动，甚至被误解。 (3)涉外送迎仪式的工作程序3360，1，1 .确定送迎人员2 .准备迎宾物品3 .要注重礼仪4 .送别前的访问5 .送别式、任务3、涉外会见的会谈和访问，学习目标：1.应掌握的主要知识点是：安排涉外会见的会谈的要求2 .必须技能上安排涉外会见和访问。 一、基础知识，一.在涉外见面会上，要求安排会谈时，秘书的要求如下： (1)充分理解对方的情况。 (2)准备工作必须切实执行。 (3)会谈会见时做好记录，提交给客人，向领导约定的问题，必须在会议后执行，做后续工作。 1 .基础知识，2 .访问要求：(1)秘书先打电话与对方秘书和随员联系，双方协商时间。 (2)东道主要带你去对方住的酒店，到达后要在大厅打电话通知你不要敲对方的门。 (3)初次见面，不送礼物也可以。 (2)会见、会谈的工作顺序(掌握)，(2)会见、会谈的工作顺序(掌握)，1、双方事先约定好。 2 .通知对方有关事项。 3 .准备工作。 知道背景资料。 会见会谈地点的选择、安排和检查。 一般的公务会见在接待室举行。 会见席排列成半圆形，主人的主客并排坐着。 会谈时一般用长桌子，客人相对坐着。 接待室配置要求：要创造有利于对话的环境，充分调节适当的光线。 充分考虑颜色对人们心理的影响，选择给人们心理带来温暖、柔和、温暖的颜色。 有冷暖气和暖气设备，保持室内1821的温度和40%60%的空气相对湿度。 有较好的隔音和抗干扰设施，墙壁内置消音设备。 保持卫生和清洁。 合理配置，具有一定的艺术品位。 检查扬声器的声音是否清晰，电源插座和桌子的距离等。 座次安排：会见的座次安排：在接待室和办公室，座次和主宾的各座位一侧安排，或者交替坐着，分别陪着。 具体安排是，主宾席、主客席位于面对正门的位置，客人坐在主人右侧的译者，记录员坐在主人和主宾后面的其他客人以身份高低坐在主宾侧。 主人的陪同人坐在主人这边，座位不够的话，就坐在后部。 根据情况有别的方法。 席次配置：双边会谈使用长方形或椭圆形的桌子，多边会谈排列成圆桌或四边形。 双边会谈中，主客相对坐着，以正门为基准，与正门平行时，主客背正门，客人背正门，主客各在一方中间。 在中国有把口译人员安排在主谈者的右侧的习惯，但一部分国家有让口译人员坐在后面的习惯。 必须尊重主人的计划。 主客双方其他咨询员按顺序左右排队。 记录员可以放在后面，会谈人数少，也可以坐在会谈桌上。 座次安排：会谈长表垂直正门的话，以入口方向为基准，右为客户，左为主先。狭小范围的会谈也像会见一样，不用桌子，只有高沙发，双方座位的安排和会见的安排一样。 双边正式谈判，谈判表躺在室内。 客人的人员应该面对面坐，主人的人员应该背对背坐。 主宾、主人要坐在对面，双方其他人员要根据其具体身份的高低，分别从右到左，从高到下地坐在自己的上司身边。 座次安排：按照惯例，双方翻译都坐在主宾、主人右侧的第一个位置。 如果对话桌竖立在室内，请以进门时的方向为基准，右侧的邀请者坐着，左侧的主办者坐着。 其他方面的做法，和前者相似。 排好座位后，秘书要用双方人员的名字做品牌名，一个是中文，另一个是对方的文字，要按座位顺序放在桌子上。 中方品牌的中文面向落座者，外国品牌的外语面向落座者。 人员配置，首先要决定参加会谈的人员，主要会谈必须是具有高业务水平、会谈经验、决定权的上级领导。 其他参加者也是精通会谈所涉及的业务范围的人。 然后确定翻译、记录人员、设备管理员、服务人员等人员。 2 )双方见面后，客人的代表团团长把自己的部下介绍给主人，主人的领导向客人介绍3 )拍照时，主人在中间，主持人也在中间。 国际惯例是“以右为上”主人和客人的间隔并列的一般两端都有当事人，任务四、涉外宴会的常识、学习目标： 1、学习者应掌握的主要知识点，涉外宴会的原则西餐礼仪和接待礼仪2、宴会中的优雅气氛、安庆间的服装，以及(1)基础知识，1 .涉外宴会原则：(1)宴会环境非常重要，应该选择高雅安静的地方。 (2)点菜时，不仅要注意外地宗教信仰的禁忌，还要注意其他饮食习惯的差异。 (3)料理需要地方特色，虽然精致、丰富，但不需要豪华、奢侈。 (4)参加宴会的人要注重个人卫生，穿着干净整洁，女性要化妆。 不要穿着白天工作的衣服参加晚宴。 练习，背景说明：你是一家远大公司的行政秘书高叶，以下是社长希望你完成的工作任务。 笔记高叶：下周我要接3名欧洲客人。 请为客人准备礼物，然后用邮件发送准备礼物的想法。 谢谢行政经理的年月日，参考回答：1 .涉外答礼首先要明确关系的疏远和性别，送礼的原因，送礼人的特征2 .礼物必须具有当地或本国特色3 .注意不同国家礼仪的禁忌4 .根据财务规定经济实用评价标准：1 .本问题共分为15分2 .分数分配情况为：第一分6分，第二分，第三分，第四分，每五分2分，合计8分，第六分1分3 .错误字每三字一分，最多扣除3分。 4 .考生的话的成理可以适当加分，但总分不能超过3分。 远程会议，备忘录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：公司还没有决定将今年的公司年会定为远程电话会议，起草本次会议准备方案的初稿，为了安全起见，先把远程会议的准备方案和一般会议的特点整理好，再从网上发给我。 另外，请就如何检查会议准备工作提出几点建议。 行政管理员苏明年月日，1，远程会议准备方案的特点，(1)远程会议具有节约时间和成本，可以与电话服务机构协商使用磁带制作永久记录，且通信更直接简洁的优点。(2)制定远程会议准备方案时，必须事先了解电信会议服务公司的服务业务，一周前与电信会议服务公司预约，明确自己的要求，事先通知电信服务公司以下内容。 会议日期、会议的开始时间、会议参加者人数、会议参加者的电话号码、主持人的名字等。 (3)会议程序、议题及其他资料，应事先发送给参加者，以便有时间准备会议讨论。 (4)远程会议的准备方案中，有负责检查远程会议设备是否完备，是否正常。 2、检查会议准备情况的方法有两种： (1)听会议准备者的报告，(1)听报告的领导要加强前期调查，深入第一线，发现问题，解决问题。 2 )会议筹备人在准备报告资料时必须重视困难和问题，重视实效。 3 )选择适当的报告时间。 4 )会议准备情况报告的重点是准备中的问题。 因此，报告后必须抓紧举行和执行。 2、检查会议准备情况的方法有两种： (2)会议前现场检查1 )检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人的需要，如提供大写的印刷资料。 远程会议必须事先分发资料。 注意2 )的气味。 有些人对香水、花露和浓化学气味很敏感。 因此，向所有