解决问题的方法.ppt

忙碌的工作问题总是让我们先看一下你是在哪里应对拖延或紧张的节奏竞争，是被动应对，还是主动应对巨大压力的快速变化，还是解决情况的方法和策略。1984年第26届亚特兰大奥运会之前的每届奥运会都发生了损失，而尤文采取了由亚特兰大奥运会组成的一系列创新措施，创造了巨大的商业价值，将奥运会的举办从买方市场转向卖方市场。麦当劳赞助了400万美元，建造了游泳池，在博物馆运营，承诺做广告。以同样的方式，7-11为建立击剑馆赞助了400万美元。富士胶卷制作了1000万美元的广告，没有购买美国国内柯达胶卷，而是全部收到了电影购买订单；以每公里3000美元卖了15000公里的圣火传递权；招聘很多志愿者，只提供免费的饭菜和纪念品。允许商人设计奥运会吉祥物的图案。问题是什么？表示当前状态与标准或预期状态存在差异时出现问题。问题的两种类型(1、必须出现例外问题，否则或不能发生)。也就是说，现在的状态比标准差，没有发挥实力。2、希望(实现)问题，目前没有(达到)。表示现状和目标之间的差距，希望提高实力。问题的三个阶段，危机期间-属于现象，成熟期的紧急处置-潜，控制对策储量-潜伏，需要永久对策，案例1.1死鱼事件，化工厂废料克里克，以及相当宽的河流。生物学家观察这条河的生态系统，报告如下。推断，由于长期不下雨，这条河的水位下降，河水将没有能力稀释工厂的化学废料。河流的蓄水和大量废物排放相结合是造成大量死鱼的可能原因。因此，公司高层管理人员要求减少有毒废料的排放，避免舆论的压力。设计废物处理成套设备的工作落到了工程师张海头上。根据简单的计算，这台设备费用高，要超过1000万元。更重要的是，化工厂的废弃物排放已经低于国家的健康相关规定。异常多的死鱼低水位不稀释有毒废料的推论是正确的，爱思考的张海又开动了脑筋。张海整个周末都在开始对死鱼事件的调查，“这个工厂排除了毒物，河水水位下降，河里有很多鳀鱼学习原理。张某访问生物学系的一位朋友，确认：“水位很低，水温相当热，溶于水的氧气降低，鱼容易生病，可能成为死亡原因。”这位朋友说：“在附近的两个湖里发现了霉菌，鱼可能会死。”最近气温得到确认，鱼开始成群死亡之前，是近10年来最热的一天。经过实地考察，发现这个工厂的上游和下游都有无例外的死鱼。原因假设：死鱼事件不是因为那个工厂的排放物，而是因为真菌。更多信息：仔细调查死鱼，就会发现真菌是鱼死亡的真正原因。有毒废料对这个问题没有影响。张海很高兴，现在不用盲目设计其他设备了。也就是说，认识到病鱼的治疗方法，防止健康鱼生病的有效工具K. t问题分析，案例1.2乘务员的神秘病，新型飞机于1990年提供给鹰台航空，飞机飞行后，部分乘务员的胳膊、手和脸出现皮疹，其他部位没有出现，只有在横穿水面时才出现。这种皮疹将在24小时内消失，每次飞行时，几名相同的乘务员都会起皮疹。但是这些乘务员乘坐同一航线的其他飞机时，不会出现皮疹。很多医生来给这些乘务员看病，但都很困惑。进行K.T问题分析，查明问题的原因。1、有人推断，只有接触到胳膊、手、脸，才会出现皮疹2，救生衣只有在水面飞行的航班演示3，快速机的救生衣为新材料，一般3名乘务员可以演示使用方法。结论：这件新救生衣有某种新物质在那里，这是皮疹的原因，鱼骨地图分析，鱼骨地图分析案例，我们先来看一个故事。麦考是经营铜的公司，老板麦考是犹太人。有一天老麦考尔对米尔科尔说：“一磅铜的价格是多少”，“35美分”，“我知道都是35美分”。我得说35美元。你用铜门环做一下。后来，米尔科埃尔继承了铜事业，制作了铜奖牌、铜工艺品，其中最成功的例子之一是1974年自由女神处理垃圾。1974年，美国政府整顿了自由女神像，将剩下的2000多吨垃圾装载到社会投标中，进行了处置。来法国旅行几个月的米尔考尔听到这件事后，立刻回到美国，看完了废铜、水泥和成堆的木头后，决定不处理这堆垃圾，一分钱也不处理。美国有非常严格的环境法，因此很多企业都在关注小麦考埃尔的笑话。结果，小麦的寇尔将废铜铸造成小自由女神像，水泥和木头制成底座，这些废料制作成350万美元，其中每磅铜的价格上涨了1万倍。头脑风暴会议(头脑风暴会议)，会议负责人轮流进行判断，甚至没有自由思考其价值、可行性、重要性，在大师打破惯例程序后，尽快建立和完成提出的思想，避免盲目追求新，使事故麻木，将意见咨询板置于中心，让各小组成员轮流通过，在很多人中写了能迅速收集想法的想法。AB、CD、EFG；AB、CD、EFG；AB、CD、EFG；AB、CD、EFG；AB、CD、EFG；AB、CD、EFG；信件交换链，信件依次在组成员之间循环，各自写下自己的想法，然后依次向下一个成员添加意见，尽可能不完美，接近，平行，相反的意见，如果成员意见不同，或者需要刺激新的想法的话，可以应用。帕累托分析及图案，案例3.1沈祥公司年度包装运输问题，应该先处理什么？确保成功实施，如果每个测试执行过程可能出现的情况不同，这将导致您的程序的准确性测试估计过高估计方案的结果过低设想结果估计在简单测试过程中持续灵活，如果方案可修改情况根据需要发生变化，问：目标是否还在？解决问题的三个要素：概念、方法、资源、问题解决者/上手的特点，影响解决问题的心理障碍问题的定义太窄了。真正的问题是头脑中的第一个想法，被几乎(实际上不是这样)的解决方法所束缚，分散了意想不到的信息，一时无法成功，不振，修复意识，反复练习，鼓励训练，加强技术，解决问题的8个阶段，在现场发现问题的方法，1)在倾听和工作结果中发现问题问题要点：1，明确，紧急，虽然看起来很重要，但与其选择看似问题模糊的部分课题，不如选择具有小而紧迫和实际意义的课题。这样的发端服务于公司的经营活动，让参与职员感受到改善的成就感。2、根据难度改善能力选择的课题太难了，一方面很难找到解决问题的方法，很容易伤害员工的自信。选择的课题太容易了，不能激发参与职员的积极性，也不能有效地提高职员能力。3、应尽量避免作业的大小和作业改善时间。需要很长时间才能出现效果的课题，特别是活动初期的改善，不利于培养改善员工参与的积极性。一般来说，选择1 3个月就能看到效果的课题最合适，最长不超过