供水公司营销部20XX年上半年工作总结

供水公司市场部20XX年上半年的工作总结供水公司市场部20XX年上半年的工作总结20XX年上半年，市场部在x总经理、x副总经理等经营班的正确指导下，在公司各部门的积极合作下，在部门全员的合作下，紧紧围绕集团和公司年初公布的各经济指标，抓住公司的“机遇、科学计划”， 认真落实“加快供水事业”20XX年度工作会议精神，紧紧围绕年度各目标任务，以以企业发展为中心的健全机构、严格管理、规范运营为手段的改革创新为动力，以实际着力、落实、提高利益为目标现在总结20XX年上半年的主要工作一、主要经济指标的完成情况：1 .销售水量万m3比去年同期增加了万m3，达到了年度计划任务的43%。2 .清洗保养水表277张、水表3853张、水表1886张。3 .新开发用户977户。4 .水费回收率在98%以上。二、主要工作措施规范化建设工作更加深入，各项工作正在规范化。 今年公司在去年规范化评价的基础上，根据各部门的实际情况，实施更细致、更严格的评价标准，对各部门提出了更高的要求。 我们部门抓住这个契机，应公司的要求，进一步健全、完善部门的规章制度，进一步规范处理对部门各岗位提出更高工作要求的业务的手续，严格执行审查的手续，特别是对拆表断水的用户，需要副社长的签名，工作方式继续完善营销分析会制度，有效解决问题。我部门自推行月营销分析会制度以来，通过分析会的召开、各员工的积极参与，分析会成为市场营销部的鲜明特色，为解决日常工作中存在的问题提供了有效的平台。 今年上半年，我们部门继续发挥营销分析会的作用，进一步完善分析会制度，分析探讨传统拷贝集团、费用集团等各自工作中存在的问题，还要求各地区拷贝人员分析当月的拷贝状况，分析内容是销售水量增减的原因经过近半年的努力，我部门的抄写员逐渐成为“会说、会写、分析”的三个会员、人员的工作能力。 工作水平进一步提高。抓住建立安全生产优秀集团的契机，大大提高安全生产水平。我部门的主要工作是水表审计、检查、水费征收等工作，为了以对外为主，进行安全生产，在工作中积极采取措施，加强内部监督管理，实行安全生产责任，保证安全生产的保障，监督体系的有效运营。 今年上半年，我部门以建立了安全生产优秀班组活动为契机，积极参加了这项活动。 “创优活动”充分体现了一线生产班在安全生产工作中的水平，我们严格按照创优班的要求，开展各种活动，除了进行安全日活动、班前班后会等通常活动之外，还在每月举行的部门例会上，分析总结了摹写员在作业时发现的安全生产方面的事例，在违反习惯性方面不断提高服务水平，提高检验能力，大力维护公司权益，取得了实际效果。今年上半年，我们部门以公司规范化建设要求为规范，以“促进作风、树像、发展”为目标，大力开展作风整理，解决工作中存在的问题，强化服务意识。 一是严格的工作审查制度、发票、现金管理制度，征收费用的人每天凭票收取费用，现金要求每天迅速存入银行，消除了公款的私存和挪用现象。 在费用中，走很多路，坚持很多宣传，一次两次、三次、二次，大厅员工固守工作岗位，态度热情，服务文明，为用户印刷发票，征收水费，耐心地回答用户提出的各种问题三、水表检测中心不断改进工作方式，所有员工都信赖用户的需求，勤奋勤奋，不在乎工作抱怨，热情为用户消除烦恼，积极做水表检查、售后服务等工作四、供水检查大队根据城市供水条例等法律法规，认真调查了严格的执法、文明服务、积极的城市水表用户、个人零散户、擅自接水等行为，上半年调查中腾兴皮革厂等公司违反了10处水、水度68291m3，经济损失同时，为了确保城市供水秩序，确保我公司的供水安全，对城市规划区域内所有自家水源井进行了调查，对混合使用自来水和自家水源的用户采取了强制措施，共同调查，为确保公司的供水安全作出了积极的贡献。充分发挥信息化平台的作用，有效提高服务质量。今年，公司根据本部门的时间情况，建立了邮件平台、大屏幕LED屏幕等信息平台。 我们部门充分发挥信息化平台的作用，利用邮件平台向用户发送每月的水信息、断水通知、时钟信息等大画面LED屏幕向用户宣传水的法律法规、政策、事务手续等，通过投入信息化平台， 我们部门的各工作也得到了用户的理解和评价，用户对部门的投诉大幅减少，与用户的纠纷也得到了有效的依据，确实提