企业业绩评价体系初探解析

企业业绩评价体系初探摘要：本文通过对传统企业业绩评价体系弊端的分析，提出了重建我国企业业绩评价体系的新构想，并结合我国目前具体经济环境，结合国际相关的先进经验，从两个不同角度提出了相应的建议。一、传统企业业绩评价体系的弊端1、主要反映财务评价指标，促进新经济时代企业竞争力的增长是困难的。 传统的企业业绩评价体系以财务评价指标为主，但几个重要的非财务指标完全没有参与。 以这种财务评价指标为中心的业绩评价系统的界限主要表现在：(1)传统业绩评价系统追求短期目标。 在传统业绩评价体系中，评价企业业绩，利润是极其重要的评价指标。 管理者必须集中在季度和年度的收益数字上，因此必须更加关注企业的短期收益能力。 为了追求会计帐簿利益，管理者利用他们手中的经营自主权增加企业的短期利益，但很可能会做出长期利益受损的经营决定，即经营决定中的短期行为。 追求短期目标会显着损害企业的长期利益，包括研究和开发经费、削减广告经费和机械修理以增加当年的利润等。 评价系统的利润成分越高，企业的短期行为就越有可能膨胀。 会计利润只能反映过去的事实，不能充分显示企业未来的潜力。 即使有最好的会计标准和公正的审计，也有会计师的客观审计。(2)传统业绩评价系统成为管理者作出二次优化决策的原因。 如果企业业绩评价主要依赖投资回报率指标，新项目和机会的投资回报率达不到实现的投资回报率时，企业管理者为了维持现有业绩水平，不想接受此类项目和机会。 因为企业管理者接受这种项目和机会，反而会降低企业的投资收益率，不利于其业绩评价。 实际上，如果这种项目和机会与企业的战略目标一致，或者其投资回报率没有达到企业所达到的投资回报率，但超过企业设定的最低投资回报率的话，必须接受这种项目和机会。 因此，一旦投资回报率成为业绩评价的主要或唯一指标，企业管理者就会做出二次优化的决定。(3)传统业绩评价系统评价内容的预测能力弱，缺乏时代特征。 传统的评价指标过于重视企业业绩的财务指标的评价和评价指标的价值，无视非财务指标的非货币计量指标，计算来不及，预测能力弱。 但是，激烈的竞争环境越来越需要重视经营决策、可持续发展、人力资本和核心竞争力等积极内容。 市场占有率、技术创新、质量和服务等非财务指标在企业业绩评价方面应发挥更大的作用。 针对以上财务指标评价体系的不足，有必要改进现行的业绩评价体系，在企业业绩评价体系中导入非财务指标。2、评价角度单一化，重视性不强，相关性不足。 我国目前的财务评价主要从国家、银行、企业三个角度对国有企业进行评价。 但是随着市场经济的深入发展，这一评价开始出现适应性。 随着知识经济的到来，知识和新技术成为企业财富的主要来源，人力资本成为企业发展的重要因素，财务评价指标也必须根据企业利益相关者的财务理论，从利益相关者的角度来设计和展开。 显然，目前的财务评价系统以一套评价指标满足一个或多个需求，几个方面并存，重视性不强，相关性不足，需要进一步完善。二、健全企业业绩评价体系的建议1、建立财务和非财务评价指标有机结合的企业业绩评价体系。 非财务指标是利用财务报告以外的企业资料非货币计量的各种指标，如反映企业可持续发展能力的有害物质的生成量、控制污染程度等反映产品服务销售情况的市场占有率、顾客满意度等反映员工状况的人均工资水平等。 非财务指标在一定程度上弥补了财务指标的不足。优点主要表现在：上1、内容全面，充分公开企业未来发展前景，可以为企业相关人员提供人力资源、数字资产、金融衍生工具等非货币信息2、动态反映，实时跟踪，具有较强的预测能力3、与企业实际情况密切相关，适合于全面评价企业无形资产价值的4种长期评价，与企业发展战略密切相关。但是，非财务指标也有自己的界限：1 .由于无法公布在财务报表上，无法取得企业利益和可靠的联系2 .非财务数据用各种方法测量，企业间指标差异很大，不利于企业间比较3、非财务指标体系不够健全，缺乏因果关系环节，有时会相互冲突。上述分析表明，尽管非财务指标的评价有很多优点，但也有一定的缺点。 过度重视非财务指标，企业很可能因为财务灵活性不足而财务失败。 但是，只关注财务业绩的话，容易引起短期的行为，影响企业的可持续发展。 实际上，财务业绩和非财务业绩是企业整体业绩不可分割的组成部分。 因此，理想的科学企业业绩评价体系必须是财务和非财务评价指标的有机结合。2 .平衡计分卡。 企业建立良好业绩评价体系的最佳选择。 平衡计分卡是美国哈佛大学商学院著名教授罗伯特出生的。 s .卡普兰和美国复兴全球战略集团总裁大卫。 p .诺顿在1990年从事的“未来企业业绩评价方法”的研究计划，超越了传统的以财务会计测量为中心的业绩评价模式，目的是把企业的“战略”变成“行动”。 这种方法不仅完全改变了企业业绩评价思想，还推动了企业自行建立实现战略目标的管理体系，在产品、流程、客户和市场开发等重要领域飞跃发展，推进了业绩评价和管理制度的革命。 平衡计分卡作为综合业绩评价系统的好处：(1)平衡计分卡符合财务评价和非财务评价指标并存的业绩评价体系设置原则。 传统的业绩评价体系主要是财务评价指标，在越来越复杂不稳定的环境下，单一的财务指标不能全面反映企业的实力。 平衡计分卡增加了客户、内部运营、学习和增长三个水平的非财务指标，以弥补单个财务指标在客户、员工、供应商、业务流程、技术创新等方面的不足。 平衡计分卡成功实现了财务指标与非财务指标的结合，并在此基础上形成了完整的指标体系。(2)平衡计分卡可以避免企业的短期行为。 财务评价指标经常不能根据过去的信息来评价企业未来增长的潜力。 非财务评价指标可以很好地衡量公司未来的财务业绩。 投资客户满意度可以增加收入，培养客户对公司的忠诚，吸引新客户，降低交易成本，提高公司未来的业绩。 平衡计分卡从战略目标和竞争需求的角度实现公司长期战略和短期经营活动的有效结合