关于地铁基础设施及服务调查问卷_第1页
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文档简介

杭州地铁基础设施及服务问卷调查你好。谢谢你接受我们的调查。我们是萧山第三中学的高中生。杭州地铁基础设施和服务的民意调查将在寒假进行。2014年11月19日，杭州地铁2号线东南段正式开始试运行。你认为地铁站的基础设施和服务怎么样？1.下列哪一组适合你的身份？学生、上班族、失业者2.你每周乘几次地铁？0-5次、6-10次、10次以上3.在杭州地铁基础设施的布局和设计中，你认为哪一个更合理、更方便？(2)售票设施标志引导电梯和楼梯。广告和电视垃圾自动售货机其他：你对地铁的哪些方面不满意，急需解决？(2)车内空气不流通，气味非常拥挤。广播声音太低。汽车和站台的标识不清楚。售票系统、自动售货机等。没有说明或说明不清楚。售票机数量少，损坏未及时修复，清洁工作不到位。等车的座位很少。你怎么买票？自动售票机手动售票ic卡或市民卡6.你认为地铁信息是如何公开的？(地铁运营时间、安全知识、使用说明知识)信息丰富，宣传力度大，信息不足，宣传力度小信息很丰富，但人们的关注度很低。信息不够，人们的注意力不够。7.你最希望地铁增加哪些基本设备？(2)厕所垃圾桶、书报摊、候车室、座位售票机建议箱标志充值机其他：8.你对员工的服务态度有何评价？满意一般是不满意，不清楚治安保卫人员车站工作人员治安保卫人员清洁人员9.有些乘客乱扔垃圾、吃东西、吸烟和其他违法行为需要监管吗？需要，维护市容不需要，浪费人力、物力和财力是否有必要取决于乘客的意识，放更多的识别垃圾桶和设立吸烟室。10.你认为在地铁站设置医务室和护理室有必要吗？不需要11.英国夜间地铁多年来一直亏损。你认为是时候开夜间地铁
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