人力资源管理师总复习

人事管理员总复习抓住重点，解决难点，突破考试点考试点的细分，考试点的问题化，考试点的强度“理论”“实技”“考试”三位一体目录第一章人事计划第二章录用和配置第三章训练和开发第四章绩效管理第五章报酬福利管理第六章劳动关系管理复习要求一、看书第一次看到全面第二次看重点第三次理解记忆第4次可以从文本的内容判断客观问题、主观问题。二、复习计划1、合理的日程安排：在谈考试之前每天在适当的时间(个人做法： 1小时以上)看书，可以粗略地看。 通过重读书，形成书内容的大致记忆。2、提出几支箭，强调重点：平时读书的时候，对每一章的重要内容、大纲的要点，边读边画画，加强记忆。3、一边看一边做，辅助记忆：关于练习题，每读一章书，要花点时间。 做得好是独立的闭卷。 如果没有足够的时间，也有参考答案进行的方法。 困难的主题应该马上翻书，不明白的主题应该记录下来。 制作问题可以增强记忆。三、复习技术所谓“熟悉”，是充分理解基本概念和基本原理，充分使用，一般以名词解释、选择、判断、简单回答等问题类型进行评价“把握”是指能很好地理解和运用本课程中介绍的理论，一般以论述、案例分析、简单回答等问题类型进行评价“了解”是指了解本课程中介绍的一般问题和先进问题，并通常以选择、判断等问题类型进行评估。人事管理员总复习第一章人事计划试验点1 :组织结构设计的基本理论P1试验点2 :组织理论的发展P2试验点3 :组织设计理论的分类P2试验点4 :组织设计的五项基本原则(简单回答)试验点5 :组织结构模型P8试验点6 :新的组织结构模型P4试验点7 :组织结构设计的步骤(5个步骤)(简单回答)试验点8 :不同组织结构设计原则P8考试点9 :企业战略与组织结构的关系p试验点10 :企业组织结构变革的流程P10试验点11 :企业人才计划的内容P21试验点12 :企业人才计划的环境P24试验点13 :制定企业人员计划的基本原则P25试验点14 :人力资源需求预测的内容P30试验点15 :人力资源预测的作用(简单回答) P31试验点16 :人力资源需求预测的影响因素P32试验点17 :竞争五要素分析法P33试验点18 :人力资源需求预测的三个原理P38试验点19 :人力资源需求预测性方法P40试验点20 :人力资源需求预测量方法P41试验点21 :企业人员总量需求预测P48试验点22 :企业人员供给内、外供预测类型P63考试点23 :制定企业人才计划的基本步骤(简单回答) P69试验点24 :人力资源供求关系的三种情况P69试验点1 :组织结构设计的基本理论P1组织结构是组织内部分工合作的基本形式和框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定好管理对象、工作范围、联系途径等。 组织结构设计是以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 这是企业整体设计的一部分，也是企业管理的前提。 组织设计是一项操作性很高的工作，但在企业组织理论的指导下进行。 组织理论和组织设计理论的差异和关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1组织理论称为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论称为狭义的、小组织理论。 组织理论是组织运营的所有问题，如组织运营环境、目标、结构、技术、规模等组织设计理论主要研究企业组织结构的设计。3 .两者在外延上不同。 逻辑上，组织理论包括组织设计理论。关于【历年真题】() 1组织理论和组织设计理论，正确的说法是()a、组织理论包括组织设计理论b，组织理论称为广义组织理论c，组织设计理论称为大组织理论d，组织理论和组织设计理论外延不同e，组织理论和组织设计理论外延相同【参考回答】ABD试验点2 :组织理论的发展P21、古典组织理论：以行政组织理论为基础，强调组织的刚性结构2 .现代组织理论：以行动科学为理论依据，它强调人的要素，从组织行动的角度进行研究组织结构3、现代组织理论：从行动科学中分离出来，主要基于权利管理理论，它吸收了以前的各要素组织理论的有效成果强调了应该根据企业面临的内外条件灵活地进行组织设计。基于【历年真题】()()行动科学理论。 强调人的要素，从组织行动学的观点研究组织结构。a、古典组织理论b、现代组织理论c、现代组织理论d、现代组织理论【参考回答】b试验点3 :组织设计理论的分类P2组织设计理论又分为静态组织设计理论和动态组织设计理论，静态组织设计理论主要研究组织体制(权利、责任结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规则(管理行为规范)。动态的组织设计理论除了上述基本内容外，还加上了人的要素，组织结构设计、组织运营过程中的各种问题，如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配置和训练等。现代组织设计理论确实属于动态组织设计理论。 但是在动态组织设计理论中，静态设计理论研究的内容仍然占主导地位，仍然是组织设计的核心内容。 动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包含关系。从【历年真题】()管理形式看，现代的人才管理是()a、静态管理b、动态管理c、权利管理d、权威管理【参考回答】b在历年真题 ()动态组织设计理论中，()研究的内容占主导地位。a、静态组织设计理论b、动态组织设计理论c、古典组织设计理论d、现代组织设计理论【参考回答】a【历年真题】()以下不是静态的组织设计理论的是()a、组织规则b、组织体制c、组织机构d、组织协调【参考回答】d【历年真题】()接下来不是静态组织设计理论的是()a、组织体制b、机构c、信息控制d、规章【参考回答】c试验点4 :组织设计的5个基本原则(简单回答) P21、任务和目标原则：组织设计的根本目的是为实现企业战略任务和经营目标提供服务。 最基本的原则。2 .专业分工和协调原则3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理水平多少成反比4、集权与分权相结合的原则：企业确定内部上下管理权力分工时，应考虑的因素有企业规模大小、企业生产技术特点、各专业的工作性质、各部门的管理水平和人员素质等。5 .稳定性和适应性相结合的原则【历年真题】() ()显示了指导者能有效指导的直属部下的数量是有限的。a、任务和目标原则b、集权和分权相结合的原则c、有效管理幅度原则d、稳定性和适应性相结合的原则【参考回答】c试验点5 :组织结构模型P81直线制：优点：结构简单，指挥系统明确统一，责任关系明确，横向联系少，内部协调交流快，问题解决及时，管理效率高。 缺点：专业分工不足的管理者对素质要求高的管理者无助于解决重大问题。 仅适用于小规模或业务活动简单稳定的企业。2 .直线功能制：优点：保证统一指挥，能发挥功能部门参谋指导作用的效率很高。 缺点：大型企业横向联系和协调非常困难的管理层没有时间考虑企业面临的重大问题。 适用范围很广。3 .事业部制：优势：权力移交有利于最高经营者摆脱日常行政事务，各事业部主管能自主处理各种各样的日常业务，有助于提高企业适应能力，实现高度专业化的责任和权力很明显。 缺点：组织机构容易重叠，管理者容易无视容易膨胀的企业整体利益。 适用于经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求强适应性的企业。4 .矩阵制优点：良好地结合企业的横向联系和纵向联系，为有助于沟通和解决问题的建立，很好地解决组织结构的相对稳定和管理任务变化之间的矛盾，为企业的综合管理和专业管理的结合提供了组织结构形式。 缺点：组织关系复杂。 适用于现代大部分企业。试验点6 :新的组织结构模型P41 .多维立体组织结构：1 )矩阵制与事业部制相结合；2 )其考虑三维因素：形成产品、地区、职能参谋机构、产品利益中心、专业成本中心和地区利益中心；3 )按地区统一利益中心、成本中心。 适用于跨国公司和跨越巨大地区的企业。2 .模拟分权组织结构：1 )内部“模拟”的独立经营、独立核算。 2 )给予企业更大的自主权3 )内部多个机构、管理特征不同，生产连续性强。 应用于钢铁企业、化工企业等。3 .分公司和总公司：分公司是总公司的分公司，法律和经济没有独立性，不是独立法人企业。 适用于横向整合的企业。4 .资本公司和母公司：子公司虽然被集团或母公司控制，但在法律上是独立的法人企业。 子公司不是母公司的构成部分和分公司，而是拥有独立的法人财产。5 .企业集团：以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营合作等，与众多企业法人组织共同构成的经济共同体。企业集团结构图：核心企业控股成员企业层参与成员企业层合作成员企业层企业集团功能框图： 1、依赖型组织功能机构2、独立型组织功能机构3、智囊团机构和业务公司与专业中心4、非常设机构试验点7 :组织结构设计的步骤(5步骤)(简单回答) P8部门是承担某种功能的运营商，按一定的原则进行组合是组织结构。1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 (企业环境、企业规模、企业战略目标、信息交换)2.根据选定的组织模式，把企业分为不同的、相对独立的部门3 .为各部门选择适当的部门结构，设置组织机构。 4、将各部门组合起来，形成特定的组织结构。 5 .根据环境的变化不断调整组织结构。试验点8 :不同组织结构设计原则P81 .以工作和任务为中心设计部门结构：直线制、直线功能制、矩阵结构(任务组)等。 优点：具有明确性和高稳定性。 缺点：理解整体任务，把自己的工作和它联系起来很难。 适用小企业。2 .以成果为中心设计部门结构：事业部制、模拟分权制。事业部制：一般被大企业采用，具有能让各自治体理解自己的任务和企业整体的任务的高稳定性和很强的适应性，在企业规模大、产品种类复杂或分布区域宽的情况下，采用该模型可以得到很好的效果，但设置的分公司，管理费用多。 模拟分权组织结构：事业部制的继续。 如果某大企业的不同组成部分与生产、技术、经营业务有密切关系，这种结构虽然比较适用，但明确性不强，在实际工作中也很难以以成果为中心。3、以关系为中心设计部门结构：出现在特别大的企业和项目中。 缺乏明确性和稳定性，实用性差。以()为中心设计的部门结构有事业部制和模拟分权制等模式。a、成果b、工作c、关系d、人员【参考回答】a【历年真题】() 以工作和任务为中心的部门内部结构如下。a、矩阵结构b、直线制c、事业部制d、分权制e、直线功能制【参考回答】ABE考试点9 :企业战略与组织结构的关系P91、组织结构的功能是分工与协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。2、企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化，企业必须采用适当的组织发展战略，对组织结构进行相应的调整。 主要战略是增加数量的战略。扩大地区战略的纵向整合战略各种经营战略。【历年真题】() 业界成长阶段后期，企业为了减少竞争压力而采取()a、扩大数量战略b、扩大区域战略c、纵向整合战略d、多种经营战略【参考回答】c【历年真题】()企业组织发展的战略主要是()a、多种经营战略b、区域战略c的扩大、数量战略的增大d、人才培养战略e、纵向整合战略【参考回答】ABCE试验点10 :企业组织结构变革的过程P10(1)、组织结构诊断1、组织结构调查：系统反映组织结构的主要资料是a岗位b组织体系图c管理业务流程图(包括业务流程、业务岗位、信息传递、岗位责任制)2、组织结构分析：三方面：分析a内外环境变化引起的企业经营战略和目标变化，明确b企业经营的重要职能，在组织结构的中心地位c上分析各种职能的性质和分类。3、组织决策分析： a决策影响的时间。 b决策对各功能的影响方面。 c的决策者需要的能力。d决策的性质4 .组织关系分析(二)实施结构变革1、变革前的迹象： a业绩下降的b组织结构本身的疾病导致c员工士气下降，不满增加。