优化政务环境工作总结

优化政务环境综述实行服务承诺制、首问责任制和限时办结制三项制度，是我镇作风效能建设的切入点和重点。通过“三项制度”的实施，进一步转变政府机构的工作作风，提高政府机构的服务质量，规范政府机构的行政行为，提高政府机构的效率。进一步加强机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府执行力和公信力；进一步增强公务员依法行政、为人民服务的信念。我们还增强了干部的责任感、服务意识和公仆意识。我们还提高了公务员为人民服务的能力和水平。推进责任政府、服务型政府、效能政府建设，成效显著。实践证明，“三制”的实施是优化发展环境、方便群众、造福人民的重要举措，是推进政府职能转变、推进行政体制改革的有效途径。为全面贯彻落实云南省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人问责办法号(发20XX16号)、云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定号(发20XX11号)、普洱市人民政府关于市政府部门及县（区）行政负责人问责暂行办法号(总20XX64号)、县人民政府关于县政府部门及乡（镇）行政负责人问责暂行办法号(发20XX23号)文件精神，有效推进我镇试行服务承诺制等“三项制度”。结合我镇实际情况，镇领导班子的“一把手”承担了落实“三项制度”的第一责任，负责监督、检查和考核行政机关服务承诺制、首问责任制和限时办结制的落实情况。把落实“三项制度”摆上重要工作日程，加强领导，完善机制，精心安排，层层落实。并成立“三制”领导小组和办公室，具体负责日常业务工作。我镇按照五个方法和步骤实行“三制”:(一)认真制定计划，迅速开始工作。在科学分解职能、明确工作职责的基础上，研究制定“三制”实施的具体方案和细则，明确“三制”的内容。实施计划或细则包括：实施“三个体系”要达到的目标；向社会和群众明确承诺的事项和内容；首问责任制的具体设计和安排；具体工作和业务的限时完成规定。(二)积极开展培训，实施全员学习。认真组织镇行政机关及其公务员学习和掌握“三制”的内容、实质和规定，增强贯彻“三制”的自觉性、主动性和责任感。制定“三制”学习和培训计划，有计划、有步骤地组织培训工作。所有行政机关公务员都应熟悉“三制”，遵守“三制”，自觉执行“三制”。(三)把握工作重点，稳步推进。作为一个有机整体，“三个系统”不仅相互联系，而且互不相同，对解决问题的重视程度也不同。服务承诺制解决政府诚信问题，首问责任制解决责任问题，限时办结制解决工作效率问题。正确认识“三个体系”的本质要求及其内在联系，根据实际情况确定工作重点，克服薄弱环节，增强实施工作的针对性和实效性。以服务承诺制度为起点，逐步深化和推进首问负责制和限时办结制的实施。(四)及时总结经验，不断完善体系。行政机关全面落实“三项制度”是一项长期任务。我镇在实施中总结了好的经验和做法扩大公众舆论，营造良好氛围。“三个体系”的实施是政府机构与社会互动的过程。在实施过程中，我们会加强宣传“三制”的目的和意义。我们将充分利用横幅、广告牌等设施向公众公布“三个系统”计划的实施情况，以及职能职责和服务承诺。建立便捷有效的投诉机制，让社会各界和广大人民群众熟悉“三项制度”，了解政府机构的职能，了解政策、条件、程序、权限和时限。我们还将加强人民对政府机构实施“三项制度”的监督。落实“三个制度”，加强作风建设是一项长期而艰巨的任务。让我们以学习贯彻党