项目部部门及岗位职责描述

项目部的部门和岗位职责项目部1负责咨询业务和培训业务发展，包括寻找客户和项目、组织谈判、制定计划、签订合同、准备宣传材料等。2.负责咨询项目实施，包括编制实施计划、按计划完成项目、监督项目进度和质量、编制项目总结、收取项目资金等。3 .负责咨询技术管理，包括确定技术发展方向、建立咨询技术数据库、编制和整理技术文件等。4负责自组织班级的组织，包括内部和外部信息传递、培训场地/教师/教材的准备、日常班级工作、学生意见的收集和改进、培训课件的发放等。5负责企业内部培训组织，包括内部和外部信息传递、培训场地/教师/教材的准备、学员意见的收集和改进、培训课件的传递等。6负责部门人事管理，包括规划和监督部门员工培训和专业技能提升，参与部门员工考核，与兼职员工沟通等。负责外部专家和培训教师的联系、沟通、评估和佣金支付。负责收集咨询和培训行业的各种新趋势，合理借鉴，有效创新，提高竞争力。9负责完成其他事项，包括部门内部系统建设、项目数据库建设、公司网站运行及领导交办的其他任务。项目管理人1咨询业务发展1.1负责与各方沟通，寻找项目机会。1.2负责组织与感兴趣客户的项目谈判。1.3负责组织编制项目计划。1.4负责组织项目合同的签订。1.5负责组织编制咨询项目的宣传材料。1.6负责咨询行业信息的收集和分析，并向主管领导提出改进建议。2咨询项目实施2.1负责组织项目实施计划的编制。2.2负责按计划组织完成项目任务。2.3负责监督工程进度和质量。2.4负责组织项目总结的编制。2.5负责组织项目资金的筹集。3咨询技术管理3.1负责确定咨询技术的发展方向和计划。3.2负责组织收集咨询项目相关信息，建立数据库。3.3负责组织咨询技术文件的编制和安排。4培训业务的开发与实施4.1负责组织自组织班级的招生工作。指导和检查培训师实施自组织招生的进度和准备工作，并适时进行调整和控制。4.2负责企业内部培训课程的开发，沟通和确定培训需求，制定培训计划，课前组织教师/材料的准备，课中提供现场服务，课后发放课件/征求学员意见/协助行政部门收款等事宜。4.3负责组织编制培训宣传材料。4.4负责收集和分析培训行业信息，并向主管领导提出改进建议。5人事管理5.1负责规划和监督部门员工的培训和职业技能提升。5.2参与部门员工的绩效考核。5.3负责兼职顾问和培训教师的沟通，签订合同，培训和教育等。其他的6.1负责组织和改进部门内的体系建设。6.2负责组织项目数据库的建立，并负责统计和分析4.3参与项目组兼职顾问和专家的沟通、合同签订、培训和教育管理。其他的5.1参与完善部门内部的制度建设。5.2参与项目数据库的建立、客户和运营数据的统计和分析，并按公司要求进行报告。5.3负责完成领导交办的其他任务。项目管理和服务特别职位1项目管理1.1负责项目数据库的动态管理。1.2负责项目档案管理。收集和归档电子和纸质合同、数据、项目结果、客户交付数据等。在项目阶段，进行文档管理，规范借阅，并为其他项目提供数据支持。1.3负责项目的内部控制管理。建立项目台账，控制项目的进度、质量和付款，并及时向项目经理报告相关信息，以利于调控的实施，确保项目按合同进度实施。1.4配合项目经理实施项目催款单。1.5项目人员管理：负责咨询专家档案管理；负责兼职项目人员的工作量统计和申请佣金。2.咨询客户服务：2.1接待来访客户，与他们合作和协调以满足各种要求。接听客户服务电话，协调客户需求。2.2建立项目客户档案；负责策划客户关怀的沟通方案；实施评审确定的同情方案；负责发送和沟通礼物，如节日台历、月历、贺卡等。3、咨询业务发展1.1与项目经理合作，参与与感兴趣客户的项目谈判。1.2合作编制项目计划。1.3合作签订项目合同。4、咨询项目实施4.1作为项目经理，请参考项目经理的职责。4.2作为项目协调员，提及项目协调员的职责。4.3作为项目组成员，请参考项目组成员的职责。5.其他工作5.1负责中远恒信网站的管理。5.2参与咨询项目宣传材料的编写。5.3参与完善部门内部的制度建设。5.4每月25日前(含当日)向部门经理提交项目管理基础数据和个人月度工作总结/计划。5.5负责完成领导交办的其他任务。培训管理和服务岗位1、负责独立班级的规划、招生、管理和服务：1.5负责培训场馆的检查、确认和预订。1.6收集内部审计师的日常培训信息。1.7根据客户需求和培训发展的实施情况，制定年度/半年度/季度/月度培训计划。1.8根据培训计划，培训信息将提前20-30天通过认证通讯、电话、QQ、网络等方式传递给客户。完成开放课程的注册。根据培训课程信息对培训教师进行任命、沟通和确认。1.9根据培训课程信息确定酒店会议地点的人数，并配合行政部确认水牌、订房、停车位和订餐。1.10培训班开班时间等信息应提前15天传递给行政部，以便行政部做好班级服务和集合的准备工作。1.11行政部应提前9天清理教材、试卷和文具，确保满足培训需求。1.12提前3天填写申请表，并将电子版发送至行政部。1.13根据培训课程开班情况，提前1-3个工作日向培训教师和学生发送正式短信，以确保相关人员安全参与学习。将培训教师的个人信息传递给行政部门。1.14根据开学时间，准备材料、试卷、学生须知、课程表、站名1.20根据学员的实际信息，修改企业的培训需求信息；根据行政部门上报的费用，编制培训产值。1.21负责为学生提供学习课件。1.22行政部负责收集其余培训，项目部培训人员予以配合。培训人员在必要时实施标记。1.23在试卷收集后1-2个工作日内，行政部负责完成证件制作、邮寄和信息登录发送。学习课结束后，项目部培训人员负责将行政部返回的资料整理归档。2、配合企业班工作：1.1积极宣传培训计划，配合部门经理与客户及相关方沟通；根据客户要求，配合培训项目的准备，协调和处理客户需求，配合培训合同的签订。1.2教材、联系人、交货时间要求等信息应提前1-5天传递给行政部。行政部根据客户要求提前准备教材和资料，并与客户进行交接和签到工作。1.3做好与培训教师的短信、QQ、电子邮件等沟通工作。训练前3天。1.4根据客户需求协调培训发票的准备工作。1.5根据培训性质和客户需求，必要时参加培训，并做好宣传、介绍和现场服务工作。1.6配合培训后意见的跟进，协调处理客户的各种需求，并将客户的意见和建议反馈给培训师进行改进。要求客户提供必要的现场照片和其他材料，以便存档和保存。1.7合作筹集培训资金。1.8在收齐款项和试卷后的1-2个工作日内，将学员信息传递给行政部，并配合完成证书制作。负责证书邮寄和邮寄信息登录。3.培训管理3.1负责月度/半年度/年度培训产值的统计分析。3.2负责培训教材、试卷和培训课件的组织、编写、修订和印刷；负责教材的日常安排和登记；负责教材和课件的备份。3.3负责兼职培训教师工作量的统计和申请提成。3.4负责编写培训通讯，并报部门经理批准。根据网站管理办法的要求，将方便认证