2020年酒店工作计划总经理用_第1页
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文档简介

为总经理制定酒店工作计划今年是酒店争创四星级旅游酒店、实现经济增长的关键一年。因此，进一步提高员工素质和提高服务技能是巩固内部力量的迫切需要。根据酒店董事会关于加强员工培训的指示，结合酒店的实际情况，我计划在年抓住培训“一专多能员工”的机会，进一步推进员工培训的深度，力争在年年做好全体员工的培训工作。以酒店经济工作为中心，贯穿“一专多能”的主题。我们将认真学习并深刻理解今天培训工作对促进员工整体素质全面提高的重要性。目前，酒店员工的服务技能和服务意识与我们的四星级目标标准还有很大差距，这主要体现在员工的礼仪和礼貌较差，缺乏客户服务意识，对员工的业务缺乏经验。年度员工培训以酒店发展和工作需求为目标，有效提高员工对培训工作重要性的认识，积极引导员工自觉学习，提高技能，增强参与竞争岗位改革的自信心，培养一支服务质量高、技能独特的高素质员工队伍，努力使其成为新时期不断学习和提高的知识型员工。纪律是一群正常工作和生活必须遵守的行为准则，是提高部门战斗力的有效保证。古人说：“没有规则就没有方圆”。因此，为了做好xx年的全面工作，办公厅必须有严格的组织纪律作保证。组织纪律要经常强调，部门领导要带头，自己负责，防止违纪。该部门的工作人员应规范他们的举止和着装，并努力使总办公室成为酒店的文明窗口。1.美化酒店环境，营造“温馨家园”。严格的卫生管理是确保酒店环境整洁和为客人提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加强卫生管理。除了继续坚持周四的重大健康检查外，我们还将严格按照标准进行不定期检查。我们永远不会走过场或流于形式。报告检查结果，建立奖惩制度，实施奖惩兑现，增强各部门的责任感，调动员工积极性，把酒店卫生工作推向新的水平。此外，我们需要做好防蝇、灭鼠和灭虫工作。目前，它是甲虫的繁殖高峰。我们需要加强控制，有效地消灭苍蝇、蟑螂、老鼠和其他害虫。鲜花和植物是美化酒店和创造“温馨家园”不可或缺的装饰品。今年，我们与新的花卉公司合作，加强花卉管理。要求花卉公司定期来店修剪和种植花草，保持其整洁美观，并根据情况更换不同颜色和品种的花草，使酒店内的花草常青、常新，给客人一种温馨舒适的感觉。2.创新宿舍管理，为员
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