第九章 系统维护

第九章系统维护,一、系统维护的定义、重要性系统维护是指在管理信息系统交付使用后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。大中型软件产品的开发周期一般为一至三年，运行周期则可达五至十年。从软件的维护费用来看，已经远远超过了系统的软件开发费用，占系统硬、软件总投资的60%以上。典型的情况是，软件维护费用与开发费用的比例为2：1，一些大型软件的维护费用甚至达到了开发费用的40至50倍。,二、常见问题,(1)理解别人写的程序通常非常困难，而且困难程度随着软件配置成分的减少而迅速增加。如果仅有程序代码而没有说明文档，则会出现严重的问题。(2)需要维护的软件往往没有合适的文档，或者文档资料显著不足。认识到软件必须有文档仅仅是第一步，容易理解的并且和程序代码完全一致的文档才真正有价值。,(3)当要求对软件进行维护时，不能指望由开发人员来仔细说明软件。由于维护阶段持续的时间很长，因此，当需要解释软件时，往往原来写程序的人已不在附近了。(4)绝大多数软件在设计时没有考虑将来的修改。除非使用强调模块独立原理的设计方法论，否则修改软件既困难又容易发生差错。,三、系统维护的类型1按维护活动的目的分类有：（1）改正性维护系统测试不可能发现一个大型系统中所有潜藏的错误，所以，在大型软件系统运行期间，用户难免会发现程序中的错误，这就需要对错误进行诊断和改正。（2）适应性维护由于计算机技术的迅速发展，新的硬软件不断推出，使系统的外部环境发生变化。这里的外部环境不仅包括计算机硬件软件的配置，而且包括数据库、数据存贮方式在内的“数据环境”。为了适应变化了的系统外部环境，就需要对系统进行相应的修改。,（3）完善性维护在系统的使用过程中，由于业务处理方式和人们对管理信息系统功能需求的提高，用户往往会提出增加新功能或者修改已有功能的要求，例如修改输入格式，调整数据结构使操作更简单、界面更漂亮等等。为了满足这类要求就需要进行完善性维护。（4）安全性维护随着病毒和计算机罪犯的出现，管理信息系统对安全性和保密提出了更为严格和复杂的要求。除了建立严格的防病毒和保密制度外，用户往往会提出增加防病毒的功能和保密的新措施，而且随着更多的病毒出现，有必要定期进行防病毒功能的维护和保密措施的维护。,2按维护活动的内容分类有（1）程序的维护程序的维护指改写一部分或全部程序，程序维护通常都充分利用原程序。修改后的原程序，必须在程序首部的序言性注释语句中进行说明，指出修改的日期、人员。同时，必须填写程序修改登记表，填写内容包括：所修改程序的所属子系统名、程序名、修改理由、修改内容、修改人、批准人和修改日期等。程序维护不一定在发现错误或条件发生改变时才进行，效率不高的程序和规模太大的程序也应不断地设法予以改进。一般说来，管理信息系统的主要维护工作量是对程序的维护。,(2)数据的维护数据维护指的是不定期的对数据文件或数据库进行修改，这里不包括主文件或主数据库的定期更新。数据维护的内容主要是对文件中的记录进行增加、修改和删除等操作，通常采用专用的程序模块。,(3)代码的维护随着用户环境的变化，原由的代码已经不能继续适应新的要求，这时就必须对代码进行变更。代码的变更（即维护）包括订正、新设计、添加和删除等内容。当有必要变更代码时，应有现场业务经办人和计算机有关人员组成专门的小组进行讨论决定，用书面格式写清并事先组织有关使用者学习，然后输入计算机并开始实施性的代码体系。代码维护过程中的关键是如何使新的代码得到贯彻。,(4)设备的维护管理信息系统正常运行的基本条件之一就是保持计算机及外部设备的良好运行状态。因此，计算机室建立相应的规章制度，有关人员要定期的对设备进行检查、保养和杀病毒工作，应设立专门设备故障登记表和检修登记表，以便设备维护工作的进行。,系统评价,系统评价报告系统评价结束后应形成正式书面文件即系统评价报告。系统评价报告既是对新系统开发工作的评定和总结。也是今后进行系统维护工作的依据。因此，必须认真，客观地编写。系统评价报告通常由以下主要内容组成。1引言（1）摘要系统名称、功能。（2）背景系统开发者、用户。（3）参考资料设计任务书、合同、文件资料等。,2系统评价的内容（1）性能指标评价包括整体性评价（设计任务书要求是否达到，功能设置是否合理）:可维护性评价:适应性评价:工作质量评价（操作的方便、灵活性、系统的可靠性、设备利用率、响应时间，用户的满意程度）:安全及保密性评价。（2）经济指标评价包括系统开发与试运行费用总合，将它与设计时的预计费用进行比较