管理学(讲义)2010年.ppt

管理，管理，创新人才，体验式教学，主动学习，第一步，第二步，第三步，管理，管理，管理，管理的四大职能：经理的三大技能：稳定性，金字塔，分工，控制，程序，员工，工资和奖金，管理中的哪些因素发生了变化？科学管理：泰勒体系，三大原则：提高工作效率，效率和效益，注重工作效果，管理从人治和法治走向文化，体验管理(人治)，什么是企业文化？企业的核心价值观是什么？普通公司的共同价值观是什么？优秀公司的共同价值观是什么？企业文化建设的特点，管理，完善的激励计划，规划和决策，规划，请注意定量思维定势：5W 2H，规划需要什么工具？头脑风暴，德尔菲神谕，SWOT分析，SWOT图表，你如何计划？1984年，世界原油价格升至每桶30美元。业内普遍认为，到1990年，原油价格将升至50美元。这个好消息并没有让壳牌掉以轻心。相反，企业正在制定应急计划，应对油价跌至每桶15美元。降低采矿成本，投资新的精炼设备，出售亏损的加油站，等等。该公司的最高管理层评估了该方案，并认为即使油价上涨，该方案仍将为公司带来利润。立即将情景计划转化为工作计划并付诸实践。几年后，世界石油价格跌至每桶15美元，这让许多石油公司大吃一惊。壳牌放松了。1990年，壳牌的利润水平是其他石油公司的两倍。壳牌的情景规划影响了许多跨国公司的决策。500强公司中有50%以上都紧随其后。情景规划使管理者经常从战略的角度思考问题，并提高他们预测未来不确定性的能力。管理副总裁要辞职了。公司的战略来自哪里？企业的宗旨、核心价值观、愿景、战略和传统战略是什么？五力模型图：除了竞争战略，什么是战略？企业制定战略的基础是什么？企业主要应对3个环境因素：企业主要应对3个环境因素：首席执行官的主要影响战略决策。策略受制于不同的社会因素。理解战略，实施战略，管理，好的战略，为什么很难实施？这个组织来自哪里？分工的优势、分工的劣势、“规则”和“障碍”相互争夺权力和利润，企业结构应该解决“谁是主体”的问题。分工和授权哪个组织职能更重要？企业的组织结构是金字塔型还是扁平型？金字塔和扁平化是如何影响权力的？企业如何平衡集权和分权的利益？什么是矩阵系统？矩阵系统、供应链和企业间信息网络的优缺点、战略联盟的两种形式、管理、三兄弟的故事、领导和激励、什么是领导？在知识经济时代，企业是员工的职业。这些因素与员工密切相关，它们是最能激励员工的。人力资源管理中哪个环节更重要？人力资源管理如何评估，如何分类，主观评估，评估员工应包括4个层次的主观评估，员工评估分为两种类型：客观评估和主观评估。谁负责评估员工的表现？除了老板，员工在工作中还和谁打交道？员工的工作态度是什么？员工的需求是激励因素，是西方需求理论的基础：西方五大需求理论：上海交通大学安泰管理学院王艺洁教授，通用电气，86，“我有一套企业的基本原则”，杰克韦尔奇的四大基本原则，87杰克韦尔奇的人才观，e 1p，杰克韦尔奇的四大基本原则，89、高级管理，杰克韦尔奇的人才观，90，91，市场领导者，33 92、通用电气的员工绩效考核(活力曲线)、通用电气的员工绩效考核(活力曲线)、上海交通大学安泰管理学院的王艺洁教授和世界最大的零售商萨姆沃尔顿，他们对管理有什么看法？ 沃尔顿列出了经营自己企业的十条原则。沃尔顿列出了经营自己企业的十条原则。4，5，5，沃尔顿列出了经营自己企业的十条原则。沃尔顿列举了经营自己企业的十大原则。8、9、沃尔顿列出了经营自己企业的十大原则。10、12、13、13、14、13、14、14、14、14、15、15、14、15、16、15、16、16、16、17、16、16、17、16、17、17、16、17、16、17、17、17、17、17、17、17、17、17、17、17、17、17、17管理的控制功能有四个环节：如何纠正偏差？控制和计划之间是什么关系？控制时间视图3控制模式，控制时间视图3控制模式，控制时间视图3控制模式，客户关系管理(CRM)，为客户增加价值，核心客户群20/80规则，差异化订单，差异化服务，客户满意度，企业战略，组织结构，工作流程，企业战略，流程再造的逻辑框架，企业流程再造的三个核心原则在企业工作的各个方面，如何节省运营费用？圣诞节很匆忙！蓝海战略和利润模式，管理的双重性，蓝海战略的基石？什么是价值曲线？诺和诺德的价值曲线、0、低、低、高、高、价格、胰岛素纯度、医生集团、传统管理、客户链管理、QB美容店的价值曲线、0、低、低、高、高、价格、洗发水、理发、吹风、按摩、一般美容店、咖啡和茶店、QB美容店、黄尾袋鼠的价值曲线、低、高、价格、老化质量、工艺、品种、促销、易选择、易品味、易相处。高档葡萄酒、流行饮料、黄尾袋鼠、新奇有趣、高低、高低、高低、高低、价格、餐饮、座位等级、周到服务、快速出行、便捷中转、频繁航班等。通用航空公司、长途巴士公司、西南航空公司、太阳马戏团的战略计划、低、低、高、高、票价、动物表演、经典杂技、小丑、帐篷场地、传统马戏团的关键因素、价格、成本、利润、效用、蓝海战略、产品效用和用途、客户体验、客户需求矩阵、星巴克的客户需求矩阵、戴尔的客户需求矩阵、飞利浦的客户需求矩阵、查尔斯施瓦布的客户需求矩阵、TiVo VCR的客户需求矩阵、管理创新是为客户提供新价值和实现双赢价值曲线帮助你形成一种新的商业模式，发现一片蓝色的海洋。市场给竞争对手留下风暴，给超越他们的人留下广阔的海洋。你在蓝色的海里游得越远，模仿者和你之间的距离就越大。让我们学会竞争，让我们超越竞争！金融工具和创新思维最常见的三种财务报表是什么？损益表的收入分类是什么？基于客户的损益表和损益表的分类是什么？市场结构，四个部门的奖金将如何分配？现金流量表的三大要素，现金流量周期，一个销售公司的现金流量周期，1元，0.6元0.4元0.35元0.95元0.05元，一个销售公司的现金流量周期，一个销售公司的现金流量周期，驱动企业增长率的三个杠杆，1。加速现金流，73天67天140天30天110天70天，1。加速现金流，2。降低成本，1元0.59元0.34元0.93元0.07元，2元降低成本，3元提高价格，1.02元0.6元0.35元0.95元0.07元，1.00元0.588元0.342元0.93元0.07元，3元提高价格，4元杠杆组合，4元杠杆组合，作业成本法，客户服务部，70% 10% 20% 100 313，600美元49，280美元100，000美元462，880美元560，000美元97，120，578，600，700，000121，400美元，单位时间成本法，单位时间成本法，当客户来时，需要5分钟来输入他的基本订单信息，他想购买3种产品，并且需要3分钟来输入每种产品。 这是一个紧急订单，需要另外10分钟。如果他是新客户，还需要15分钟来建立他的信息文件。该客户的时间成本=5 33 10 15=39分钟。案例订单处理，单位时间成本法让你关注利润点！不是所有的销售都产生利润，也不是所有的顾客都产生利润。传统作业成本的核心是什么？损益表中的存货折旧成本的隐藏成本，尤其是在信息技术行业。为了鼓励促销，采用了卖方的退货成本。销售价格的保护费用，以补偿卖方。消除产品成本，减少库存。库存成本占销售收入的百分比，库存成本与财务绩效、RONA、管理和传统文化、源于哲学的人类知识(包括宗教)相关联。讨论了两个问题：中国传统重道德轻法律