营销调研课件.ppt

1、市场研究营销研究，第一章概论，2，教科书和参考书，艾尔文c .伯恩斯，罗纳德f .布什，市场研究人民大学出版社，PRENTICEHALL出版公司科辉信丁利红编书，市场调查与分析中国统计出版社麦克丹尼尔，盖奇Naresshk。malhotra，marketing research，anappliedorientation，Tsinghua university press Wang Jing主编：现代市场调查，北京经济大学出版社，1995年，fanzhiyu吴世宗：国际市场调查与开发，山西经济出版社，1995年。美宇等：市场调查和预测，中国金融经济出版社，1990年。诸葛亮等：国际营销研究实务，中信出版社，1991年。georgek RESS : marketing research，prentice hall，1988。胡悦：市场调查与展望，浙江大学出版社，1999年。4、课程目的Courseobjectives，介绍市场营销调查的基本原理和实践介绍市场营销调查的设计，并以实际问题解决组为单位完成市场营销研究项目的全过程，5、教育活动，课堂教学案例讨论课外项目工作项目报告(口头和书面)，6、绩效评价方法Evaluation，参加课程333666，8，主题Topic:自由主题选择必须是国内企业和机构面临的实际问题，可以是盈利机构或非营利机构。选定的主题必须在9月24日之前和老师商量。9、日程表Timetable:步骤1 :由4-6人组成的项目团队，9月10日团队成员列表(名字、学号、班级)中的组长，10，日程：步骤2:选择主题(10points10月8日的主题指定论证(约500字)包括背景、决策问题和研究问题，11，3阶段：研究计划10月15日编写的项目名称(5%)；管理决策问题(20%)；研究问题(25%)；方法和调查设计(40%，不需要抽样计划)；预计时间表(10%)1000字左右，第12，4阶段333610月15日至11月19日数据收集、审计和编码，数据分析第5阶段：最终报告。课堂口头报告(15分钟)12月3日，12月5日。书面报告(12月17日提交)。13、要求，最终报告包括封面页面目录执行摘要本文结论附录，14、要求，摘要：概述确定的问题和问题解决方法(在1500字以内)。简介：向“客户”说明要研究的问题和研究目的的定义、本研究的价值以及客户可以获得的好处。15，本文部分，说明所选择的研究设计和数据收集方法(导航、说明或因果研究等)的研究整体，确定的抽样框，抽样方法和抽样提取方法，如果不使用随机抽样，则说明数据的限制。说明调查表设计过程，如果使用了试点调查，请说明试点调查后对问题所做的修改。用于描述数据分析策略的分析方法必须与研究目的和数据的特性相匹配。16，结论，结论部分说明了研究结果的应用方法，对研究结论对营销决策的重要性(本项目的决策问题)没有字数限制，但要求简要说明，正确的调查表等特定资料可以放在附录中。，17，第一章营销研究概述，课程名称：marketresearchmarketingresearch营销研究营销研究调查，18，营销研究，营销概念执行的关键：通过营销信息使企业与市场联系起来的科学营销机会和营销问题开始，改进和评价营销活动监控营销绩效的抽样调查，19、主要内容、营销研究的作用和意义营销研究的主要内容营销研究的现状营销研究的发展趋势营销信息和决策支持系统，20、1、营销研究的作用和重要性，营销研究(marketingresearch)使用科学的方法和适当的手段系统地收集、整理、分析和报告营销信息，企业、企业，21，2，市场营销研究的主要内容，市场分析(marketanalysis)价格调查(pricingresearch)产品研究(productresearch)分销研究(distributionresearch)全球排名第25位的市场调查企业1998年有62151名全职员工，研究项目收入总计74亿美元(Honomichl，1999)。其中，美国企业占67.6%，英国企业占19.1%，德国企业占5.5%，日本3.7%，法国3.1%，25，市场研究工作，特别研究信息服务IMSHealthInc，10.8亿美元；TheKantarGroupLtd，6.7亿美元；总计31.8亿美元，27，美国50大市场调查研究公司的研究收入，市场测量34.6媒体受众研究17.4客户满意度测量8.5新产品/服务开发6.4市场模型4.9广告/品牌跟踪4.9态度和研究4.5定性/主题组3.5广告预测试2.9企业调查2.5多用途/成本调查1.11984年，市场调查引入了我国。1988年，我国第一家专业营销研究公司诞生了。1998年，我们市场调查行业协会筹备委员会正式成立。30，在中国营业的主要企业，国内最好的市场调查公司：AC尼尔森市场调查公司(。hk)中央电视台调查咨询公司()盖洛普(中国)咨询公司()中央电视台-索普传媒公司()华南国际市场调查公司(www.ri-)，31，4，营销研究的发展趋势，营销研究的发展有以下几个主要趋势从事营销研究的人员一般具有计算机应用知识和技术分析和研究能力相关产品和市场的知识口头和书面沟通能力宣传能力33，5，营销信息系统和决策支持系统，在营销研究中利用计算机，建立有效的营销信息和决策支持系统方面发挥重要作用。marketing decisionupportsystem(mdss)是一个由相关数据、分析处理技术和相关软件及硬件组成的系统，用于收集、处理、分析和解释相关数据，从而为营销措施提供决策基础。34、市场营销研究中常用的统计技术，市场营销研究中常用的统计分析技术是多元回归分析(multipleregression)判别分析(discriminantanalysis)系数分析(factoranalysis)聚类分析(clusteranalysis)确定问题-明确的研究目的，2 .研究设计-探索研究、说明性研究、因果研究、3。数据收集方法：-主要和二手数据-调查表设计-指标-抽样设计，4。现场调查，数据收集，5 .数据准备和分析，6 .报告研究结果、37、营销管理信息系统MarketingInformationSystem使用3条信息从市场分析和会计活动中收集信息，从而帮助未来经营决策的知识营销调查中收集的信息、38、营销调查在经营决策中的作用、营销计划流程的四个阶段营销环境分析和发展战略决策营销计划的实施营销调查三个方面，将有助于经营决策的事业进行方法、41、营销计划决策、计划中应包含的具体课题执行计划通常从单独的目标、42、实施开始，重点是整体管理战略的一个方面。 新计划或新战略的决定是否根据计划的目的、预算和时间表，对启动市场营销计划中的每项措施进行定量评估，设定分析目标每项措施都达到了预期目标？我应该继续这个营销计划吗？中断进行？要修改或扩展吗？43、影响营销研究决策的因素，时间对现有资源错误决策结果的严重决策成本限制(泄露给竞争对手的损失)，44、营销调查的商业伦理，对客户商业伦理隐藏的真实研究目的调查者不诚实滥用调查信息提供者的商业伦理个人信息泄露客户的身份和数据研究程序的错误，确保客户了解研究过程的局限性，45、营销调查，调查信息如何帮助您管理决策？46.基于完整信息的决策DecisionunderPerfectformation，如果你想在夏夜户外卖纪念品赚点零花钱的话。如果天气好，预计每晚赚500韩元，如果下雨，只能赚50韩元。但是，如果有大雨伞的话，估计能赚200元。你知道有地方租大雨伞的。每晚租金是50元。出租雨伞的地方白天营业，所以下午要决定是否租一把雨伞。天气预报说下雨的概率是20%。47，根据完整信息做出决策，summer job : sellingoutdoornightarmarket . weatherprofitwinmbrellanorain $ 500 $ 500 rain $ 50 $ 20048、完全信息下的决策-决策树分析，49、不确定情况下的决策，50、决策树分析，51、完全信息的预测值，完全信息：预测完全准确，预测费必须来，如果预测不下雨，就一定会下雨。不完整信息的预计收益=$410。完整信息的预计收益=$430。完整信息的估计值为$430-$410=$20，52，不完整信息，专家预测不是完整的信息专家或市场调查人员，方法不完整抽样方案的100%准确错误信息，90%准确信息，10%错误机会，53%(P)可能下雨的机会(0.2)=P(预测会下雨，实际上可能会下雨)=P(预测会下雨)P(预测不会下雨)P(预测不会下雨)P(预测会下雨)=高准确度的信息价值高，我们需要知道专家的研究方法；56，作业，1。访问最近的报纸和杂志，寻找营销研究的实际例子，在下节课介绍给课程。2.在网上找到一些著名营销研究公司的网站，了解他们提供的营销研究服务种类。3.4-6人组构成，57，参考文献，1。gilberta。Churchill，Jr. basicketing research，3rd edition.1996，Fort worth 3360 thedry denpress . 2 . j . hono ernation research companies sconsolidaterevenuesfurtherin 98， marketing news，August 16，1999.3.j. hono michl。firmsplaynamegamalassessquisitionsrule 98， marketing news，june7，1998.4 . naresk . malhotra . marketing research 3360 anappsuppersaddleriver，NJ 3360 prenticehallinternational，Inc .58，2章，确定问题和研究目的，59，