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关键对话读后感好久没安静看书了，忘了书的气息了。 现在用电子方式读。 我觉得可以看小说。 读的时候，一面对那种场合，放了也忘了。 我想认真地理解什么。 果然还是想去看看那个原汁的味道，找个安静的地方，认真地读一下。 做什么现在精力有限，没有时间做这些事，周末可以买几本书认真读。 这次写的虽然不如读后感，但在感谢大家对读完书的理解的同时，也感谢淘子的推特。什么是重要的对话？符合三个特征，一、双方观点有很大差异二、对话有高风险三、对话双方感情非常激烈。遇到重要对话时，人们经常出现两种行为，作者称之为愚蠢的选择，面对面反对，沉默地逃跑。那么，应该如何解决重要的对话呢？对话高手首先关注内心。 这是他们的第一原则，要解决双方的问题，必须先从自己开始。 自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我们双方的吵架不希望我们的关系破裂，我的目的是听取对方的意见，寻找双方能满意的解决方案)。看到心的真正目的，就能在这个时刻理性地思考问题，即使对方容易发怒，或者默默地逃走，也能冷静地考虑使对话回到正确的方向的方法。那么，我们首先需要创造安全的气氛。 对方做出愚蠢选择的主要原因是他们觉得这次对话不安全。 如何营造安全的气氛呢？ 首先中断对话，考虑自己的目的，尊重对方(即使对方说了很多和你不同的意见)，那时，分三步走就能创造安全的气氛。第一步我道歉。步骤2，比较说明。 所谓比较说明，是由包括否定部分和肯定部分在内的两部分组成的，具体来说，我觉得我不重视你们的工作，我不想向公司的社长报告。相反，我觉得你们的工作态度很突出。 这个步骤很重要，这个步骤可以做得很好，可以一口气提高对话的安全气氛。在步骤3中，建立共同的目的。 它还分四个阶段，积极寻找共同目的，识别战略背后的目的，开发共同目的，与对方共同构想新的战略。所有这些都是在重要对话中以自己冷静合理为前提的，如何把自己从愚蠢的选择中解放出来？首先，要注视心灵，询问自己的目的。 问问自己有什么样的感情吗？ 产生这种感情的背景是什么呢？ 这个想法的形成有什么根据呢？如果认真问这些问题，你就不会再回避问题或暴发问题了。 其次我们应该做的是综合叙述法。 共享事实的经过。 从争论最少，最有说服力的事实开始说话。 陈述你的想法。 根据这些事实来说明你得到的结论。 听取对方的意见。 鼓励对方说出他们看到的事实和想法。作试探性的表现。 承认这些结论只是你的想法，不要装作是事实。 (这很重要，我们和人之间的误会往往是因为它)鼓励尝试。 创造安全感，鼓励对方说出不同或对立的意见。技术、理论知识已经理解，最重要的是实战，很多情况下，我们虽然知道这些工具，但一旦
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