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电子商务评论材料介绍，第1章电子商务概述，第1节电子商务的定义。包括电子和商业两方面。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术与商务活动相结合的产物。2.国际组织对电子商务的解释。联合国贸易和发展会议(贸发会议)的定义：电子商务是企业之间以及企业和消费者之间在开放网络上进行的商业交易。它是信息经济时代商品交换的基本形式。全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是一种经济活动，利用电子通信作为一种手段，人们可以宣传、购买和结算具有经济价值的产品和服务。世界贸易组织的定义：通过电子渠道生产、分销、营销、销售和分销商品和服务。第二节电子商务的主要特征1。互联网及相关技术决定的电子商务特征。1.协议：采用分组交换通信。在分组交换网络中，两台计算机之间交换的数据被分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”。每个数据包发送和接收的顺序不一定相同，但接收器会对其进行分类，以确保接收的数据与传输的数据完全相同。2.综合业务数字网是一个综合业务数字网。它是一个公共电信网络，广泛地为用户提供所需的服务。这个过程是通过数字交换和数字传输通道实现的。基于综合业务数字网的宽带综合业务数字网是一个全新的网络。3.这是一个互联网工具。万维网文件以文本形式编写，并包含与许多相关文件的接口。您可以通过用鼠标选择文件中的一些单词或图形来打开相关文件。4.数字化：是指将商品、资金、交易程序等各种信息转换成数字，打包成信息包，在不同计算机之间发送和接收的电子商务交易的全过程。(例如音频和视频产品)或流程的一部分(例如家具和其他物理产品)。数字化具有内容丰富、速度快、信息准确的特点。数字化是电子商务的基本特征，它决定或衍生了电子商务的其他特征。5.网络外部性：网络的价值随着其成员的增加而增加。电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，由三个层次和两个支柱组成。在这三个层次中，底层是网络层，中间是信息发布和传输层，上层是一般服务层。一般业务层包括认证中心认证。这两大支柱指的是政策、法律和技术标准。以上三个层次是各种电子商务应用系统。第二，电子商务的特征是由电子商务系统的结构决定的。1.集成：指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各种分离的设备(如个人计算机、功能、信息等要素)集成为一个相互关联、统一协调的系统。电子商务的集成是电子商务系统结构其他特征的基础，如协同性和可扩展性。没有集成，就没有这样的特性。2.协调：指电子商务中各个部门和单位之间的协调和一致，如客户、供应商、制造商、银行、海关、税务等。简而言之，协调是指电子商务主体之间的协调和一致。3.可扩展性：是指电子商务系统能够及时、自动地扩展容量，并在用户访问次数超过设计限制时继续接受用户访问的结构。如果电子商务运行正常，它必须是可扩展的。(3)由交易过程确定的电子商务的特征1。普遍性：电子商务不受时间和空间的限制，可以在任何时间和任何地点进行交易。2.虚拟化：指在互联网上完成的交易。(1)互联网上交易商品的模拟展示；(2)交易中的一些环节电子商务的虚拟性是其数字特征在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特征。3.互动：指电子商务交易过程中主体之间的实时双向沟通。交互性是电子商务区别于传统商务的一个重要方面。第四，具有电子商务市场主体决定电子商务的特点。市场主体是指企业、消费者和政府。追求利润最大化是传统企业的经营目标。在电子商务环境中，企业的目标是价值最大化。它不同于传统企业：第一，企业不仅追求当前的利润目标，也追求长期的利润目标；第二，不仅要追求利润目标，还要追求社会价值。电子商务市场的主体决定了电子商务具有以下特征：1。公平竞争。公平竞争是指电子商务主体之间的平等、公平、公开的竞争。它包括企业和消费者之间的竞争。电子商务在企业和企业、企业和消费者之间创造了充分和公平的竞争机会。2.低成本。低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。具体表现为：(1)网络信息传输的成本低于信件、电话、电报和传真。减少重复数据输入也降低了成本。(2)取消中介机构，减少相关交易环节。(3)网络营销避免了传统商业中大量的广告和宣传材料等费用。(4)买卖双方及时沟通信息，使得无库存生产和无库存管理成为可能，从而将库存成本降至零。(5)传统的交易平台是地面商店，而电子商务平台只是办公室或网吧。3.消费者拥有很高的顾客价值。消费者的高顾客价值是指消费者从拥有和使用产品或服务中获得的价值与获得此类产品或服务所产生的成本之间的差异。(1)从网上商店的角度来看，消费者有很多选择。(2)从消费者的角度出发，适应消费者的特点。(3)从生产和流通的全过程来看，消费者可以要求企业按照自己的意愿生产和提供某些产品。(4)节省时间。(5)价格低廉。第三节电子商务的产生和发展1。电子商务产生的原因：首先，信息网络技术是电子商务发展的物质基础；第二，国际贸易的快速发展要求商业方法和工具的改变。第三，国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。2.电子商务的出现有两个标志：首先，互联网技术已经充分应用于商业活动的各个方面，包括营销、采购、分销、支付等。而不是应用于某个商业活动。其次，互联网上的商业活动已经在企业、政府甚至个人之间展开，而不仅仅是那些能够负担得起昂贵的VANS增值网络的大公司。电子商务产生于20世纪90年代。3.电子商务发展第四节电子商务分类1。根据交易主体的分类：(1)企业与消费者之间的电子商务(B2C)，企业与消费者之间的电子商务是通过网上商店(E-store)实现网上商品的网上零售并向消费者提供所需服务的商业活动。(2)企业对企业电子商务。企业对企业电子商务是指所有的活动，如谈判，订购，签署，发票和付款收据，索赔处理，商品交付管理和运输跟踪之间的买方和供应商在互联网上。功能：供应商管理、库存管理、销售管理、交易单据管理和付款管理。企业间的电子商务可以分为两种类型：一种是非特定的电子商务，它在一个开放的网络中为每一笔交易寻找最佳的合作伙伴，并与合作伙伴进行从订货到结算的全面交易；二是特定企业之间的电子商务活动，其特点是买卖双方都可以充分利用公共网络进行从订货到结算的交易，也可以利用网络进行交易政府采购是指各级国家机关、事业单位和团队组织使用财政性资金，在依法制定的集中采购目录或采购限额以上标准范围内采购货物、项目和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。(1)有形商品电子商务(也称不完全电子商务)是指占据三维空间的有形商品。这类商品交易过程中包含的信息流和资金流可以完全在互联网上传递。买方通过互联网发布商品广告、供应信息和咨询信息。买方选择要购买的商品，并通过互联网向卖方发送订单。买卖双方在网上签订购买合同后，可以在网上完成付款。然而，待交易的有形货物必须由卖方通过某种运输方式交付至买方指定的地点。由于“三流”(信息流、资金流和物流)，电子商务不能完全在互联网上传播，所有有形商品交易也称为不完全电子商务。(2)无形商品的电子商务(又称完全电子商务)是指软件、电影、音乐、电子书、信息服务等可以数字化的商品。与网上有形商品交易不同的是，前者可以通过网络直接将商品交付给购买者，也就是说，无形商品的电子商务可以完全在网络上实现，因此这种类型的电子商务也称为完全电子商务。3.根据使用的网络类型分类：(1)电子数据交换商务：指从计算机到计算机的电子传输方法，根据公认的商务或行政事务标准形成结构化交易或文件数据格式。电子数据交换主要应用于企业、批发商、批发商和零售商之间的批发业务。然而，由于电子数据交换必须在电子数据交换网络上租用一条专线，即可以通过购买增值网络(VAN)服务来实现，这种高成本阻碍了中小企业使用电子数据交换。互联网是一个组织松散、国际合作的互联网。该网络通过自主观察计算协议和过程来支持主机到主机的通信。具体来说，互联网允许大量的计算机使用一种称为TCP/IP的协议及时地交换信息。互联网接入是现代国际商务的最新形式。它以计算机、通信、多媒体和数据库技术为基础，通过互联网实现网上营销和购物服务。(3)内联网商务：内联网是基于互联网开发的内联网。它在原有的局域网上增加了一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而在企业内部形成一个虚拟网络。与互联网的主要区别在于，内部网中的敏感或专有信息受企业防火墙的安全网络保护。它只允许授权人员进入内部网络，外部人员只有在允许的条件下才能进入企业内部网。这是一个基于万维网的电子商务。用户需要个人电脑来应用它。(2)移动电子商务：这是一种基于移动通信网络和互联网融合的移动电子商务。主要功能是“移动”访问和应用。包括：银行、贸易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商(MASP)。(3)语音商务：这是一种基于语音通信网络和互联网融合的语音电子商务。它的主要特点是“语音”访问和应用。包括语音可扩展标记语言(VXML)、语音识别(SR)和文本到语音(TTS)。第五节电子商务对企业组织的影响。电子商务对企业的影响。(1)影响企业的经营模式。电子商务对企业生产的影响突出表现在个性化和定制化。个性化/定制是指制造商根据消费者的需求生产商品。(2)影响企业的组织结构。电子商务对企业组织结构的影响表现为组织结构的扁平化。2.电子商务对经济的影响电子商务对经济法的影响表现在两个方面：第一，它反映了传统经济中某些法律的消失或变形；第二是反映信息经济的新法律的出现。(1)边际收益递减规律被边际收益递增规律所取代。工业经济中的报酬递增是指在一定规模上报酬递增，因此应该称之为规模报酬递增定律。(2)达维度定律。达维多定律认为，任何企业都必须首先在行业内淘汰自己的产品。(3)梅特卡夫定律。该定律认为网络的价值等于网络节点数的平方。3.电子商务的负面影响体现在电子商务过程的各个方面。例如：(1)虚假广告。(2)销售用户信息。原因：不仅有计算机技术的问题，也有犯罪主体的主观原因，而且与社会和法律环境密切相关。对策：从国家角度看，必须加强和完善相关立法；从个人角度来看，我们应该重视网络安全，使用防火墙来消除电子商务的负面影响。第二章电子商务的技术基础第一节网络技术1。网络技术的发展。网络已经发展到2.0版本。网络2.0是相对于网络1.0(2003年以前的互联网模式)的一个新的互联网应用类别的统称。这是一场从核心内容到外部应用的革命。从网络1.0发展到网络2.0，内容更加丰富，联系更加紧密，工具更加强大，已经成为互联网发展的新趋势。网络1.0和网络2.0的区别，具体来说：在模式上，只是从“阅读”发展到“写作”和“共建”，从被动接受网络信息发展到主动创造网络信息；在基本单位上，它从“网页”发展到“发布和记录信息”；就工具而言，它是从互联网浏览器发展到各种浏览器、RSS阅读器和其他内容。在运行机制上，由“客户端服务器”改为“网络服务”。就作者而言，像程序员这样的专业人士发展成为所有普通用户。就应用而言，主要的“有趣”的应用程序发展成大量的全方位应用程序。网络1.0和网络2.0的主要技术(1)网络1.0的主要技术：网络是一个基于客户端模型、超文本标记语言和超文本传输协议的信息浏览系统，能够面向用户界面。网络的基本原理是网络客户机上的浏览器向万维网服务器发送一个HTTP请求，服务器相应地处理该请求。例如，中间件在网络服务器中传输数据库数据，将处理结构返回给浏览器，客户的浏览器解释它并将其显示给下级用户。超文本标记语言是万维网的基本结构，它由特定语法结构的标识和常用文档组成。超文本是一种包含与其他文本的核心链接的文本。它以非线性形式连接所有文本。动态网站可以用来完成以下电子商务：通过营销和广告进行客户管理；(2)开发新产品；(3)寻找和开拓更多的网上销售渠道；(4)加强企业内部管理。目前，常用的浏览器有微软网络浏览器和网景通讯器。(2)网络2.0的主要技术是：RSS。RSS是一种信息聚合技术。它使用标准的XML格式来共享内容。它的全名已经改变了几次，从“RDFsiteSummary”RDF站点摘要(RDF是“ResourceDescriptionFramework”的缩写，它是资源描述框架)，到“RichSiteSummary”丰富的站点摘要，最后到“真正简单的联合”真正简单的聚合。回溯。引用是一个参考函数。在浏览完文章后，网民们希望将评论保留在自己的博客中，一方面方便以后的更新和维护，另一方面作为自己的创作成果。Ajax .该技术是“异步JavaScript和XML(和DHTML)”的缩写，是HTML、CSS、JavaScript和其他现