《通信经济学》ppt课件第五-六章通信产

第五章通信产品与通信质量第一节通信产品一、通信产品的定义通信企业直接提供通信服务及邮件传递的最终有效成果,为用户直接提供通信服务及邮件传递的项目为用户提供通信服务的有效成果是通信企业直接提供通信服务的“最终”成果,二、通信产品与一般工业产品的异同1通信产品没有实物形态，但具有使用价值和价值2从通信产品的价值转移和实现形式看3通信产品与工农业产品一样，都要列入社会总产品和国民生产总值指标,三、通信产品的命名1以用户委托交付信息的载体或邮件的性质命名2“提供电路”或“出租设备”的产品，以电路或设备命名3邮政运输以运输手段和工作量命名4电信设备维护以所维护的设备命名,四、通信产品的分类,1根据传递信息所用技术手段不同分类邮政通信产品；电信通信产品2根据被传递的信息分类听觉信息；视觉信息话音业务和非话音业务3交叉融合产生的新的业务种类技术手段的交叉；被传递的信息的融合4根据通信服务方式的不同分类以“传递个别信息”或“执行个别委托”为表现形式的产品以“提供电路”或“出租机线设备”为表现形式的产品,5根据通信生产过程完整与否分类专业产品：完整产品，即可供用户消费的完整意义上的通信服务企业产品：以企业为“口”的最终生产成果专业产品和企业产品的关系,6根据业务性质不同分类高档业务；低档业务7根据运营主体是否多元分类专营业务；非专营业务8根据业务产生、发展的先后顺序分类传统业务；新兴业务基础电信业务；增值电信业务,五、通信产品目录1什么是通信产品目录各类通信产品名目的汇编通信产品目录有专业产品目录和企业产品目录之分,2邮电资费表不能成为计算邮电通信专业产品价值的依据品名罗列过细产值计算应以价值为基础产值计算必须采用以价值为基础的不变单价,3通信产品目录的编制,目录中所列产品必须是直接传递信息及邮件方面的生产工作成果目录必须齐全，不能遗漏，每种产品要有明确的含义目录中品名的确定和分类应以各类产品价值量的大小为依据目录中计量单位的选择要力求科学及时增补、修订产品目录专业产品目录和企业产品目录要衔接一致简单明了，便于统计计算,六、通信产品结构的优化1现状分析邮政产品结构现状业务经营范围大大拓宽传统业务发展平稳（我国稳中下滑）新兴的高档次业务发展快发展速度、规模、水平慢于电信,19802006年全球函件、包裹业务量变化情况,2006年全球不同国家和地区年人均函件量（件）,2006年各地区邮政业务收入结构,20012006年中国邮政函件业务量,电信产品结构现状新兴业务大量涌现、发展速度快电信在邮电业务总量中的比重大大上升电信业务发展快于邮政业务移动通信业务发展快于固定通信业务数据通信业务发展快于话音通信业务,移动赶超固定2003年10月实现(小灵通的发展使移动超过固定推迟1年。2007年底中国固定电话普及率27.8部/百人；移动电话普及率41.6部/百人）,固定本地电话通话量和移动本地电话通话时长增长比较,20042007年我国电信业务收入构成,20052007年基础电信企业增值业务收入增长情况,2通信产品结构的调整具有必然性和必要性,通信企业是社会公用性企业，遍布城乡，点多面广，为提供多元服务提供了可能社会化大生产和现代市场经济的发展要求社会的发展和通信技术的进步为通信新业务的诞生创造了条件开发通信新业务，优化产品结构是通信企业自身寻找新的经济增长点，提高自身经营效益的必然要求,3如何调整、优化通信产品结构,邮政：在搞好函件等传统业务经营的基础上，大力发展邮政轻型、新型业务函件业务：重视其发展；调整函件业务结构；培育大用户大客户代办电信和电子信息类业务物流配送业务,电信：加大市场开发力度和业务创新力度继续下力气抓电话业务的发展大力发展信息服务和增值业务重视发展数据业务和电路出租业务,七、通信产品的计量1实物计量单位优点缺点,业务量（待传递、规划；已传递、统计）交换量：出、转、进各个阶段已完成传递过程的信息数量流量：以路由为对象研究其上通过的总交换量,2货币计量单位价值形态的计量单位，抽象，但它比实物计量单位具有更大的经济意义。通信业的总产值：不同种类、不同业务量的通信产品在价值形态上加总求和所得的总产品量（采用不变价格计算）,邮电业务总量：通信全行业的总产值，是以货币形式表现的邮电通信专业产品量的总和邮电业务总量=（各类通信业务量相应的不变平均单价）+出租代维及其他业务收入,通信总量：单个通信企业的总产值指标，是以货币形式表现的邮电通信企业产品量的总和通信总量=（各类邮电通信企业产品量相应的不变单价）+出租代维及其他业务收入,业务总量和通信总量的比较：联系：都是反映通信产品量的货币指标理论上，全国通信业务总量全国所有企业通信总量之和区别：,复习思考题（通信产品）,1邮电通信产品的定义包含有哪三层含义？2邮电通信产品与一般工业产品的异同点主要表现在哪些方面？3什么是邮电专业产品和企业产品？说明两者的区别与联系。4什么是邮电通信产品目录？供计算产值指标使用的邮电通信产品目录与邮电资费表有何不同？5什么是邮电业务总量和通信总量？说明两者的区别与联系。6邮电通信产品有哪几种计量单位？它们各自有何特点？7简述优化通信产品结构的意义和途径。,第二节通信质量一、通信质量的内涵,1准确2迅速时限：规定的时间定额，通常以传递信息的最大时间表示全程时限和阶段时限3安全与保密准确、迅速、安全、保密是对邮电通信直接生产过程的质量要求,4方便通信网点的密度水平通信网点经营的业务种类和对用户开放营业的时间,准确、迅速、安全、保密、方便的质量要求主要是针对“传递一次性信息”的通信产品而言的5可靠：对“提供电路”的产品的特殊质量要求无阻断、电路合格、较高的接通率,二、确保并提高通信质量的意义从通信业的性质来看通信的社会效益通信直接经济效益，通信质量低劣造成的损失，通信产品本身的价值无法比拟和弥补。,2从通信的生产经济特征看通信产品质量差错，无法于事后进行补救一个企业、一个环节的差错将浪费他人的有效劳动，并导致整个通信产品使用价值的丧失从当前通信部门面临的外部经营环境看确保通信质量，努力提高通信服务水平，有其特殊的现实意义,从通信质量和经济效益的辩证关系看提高通信服务质量和提高通信的社会效益不矛盾,提高通信服务质量与提高企业直接经济效益似乎有矛盾其一，提高服务质量，增加人、财、物的投入,不一定会带来业务量的同比例上升其二，确保通信服务质量，和劳动生产率、设备利用率有时会发生抵触其三，不合质量要求的通信产品，照样列入企业的生产成果从根本上讲，提高通信服务质量与提高通信直接经济效益是统一的、不矛盾的。,三、影响通信质量的因素及提高的主要途径（一）采用先进的通信技术合理配置通信网,增大网络规模和容量提高网络装备水平网络结构优化（电信网络组织要协调好长、市、农和各级网络建设的关系，并搞好电信网间互联互通；邮政网络结构优化的关键是实施邮区中心局体制）,（二）提高员工队伍素质吐故纳新，吸引人才对现有员工实施培训,（三）调整完善企业生产劳动组织什么是企业劳动组织劳动组织的主要任务建立并优化劳动组织是社会化大生产的客观要求,当前，通信企业调整优化劳动组织结构的重点A加强营销机构的再造和营销队伍的建设B以客户需求为中心，调整企业内部组织架构，重组业务流程,（四）核定质量标准、健全规章制度，加大考核、监督力度政府监管部门应做好四方面的工作：制定明确的通信服务质量标准，作为企业的最低满足标准和社会进行监督的依据；成立用户申诉管理部门测评并公布邮政、电信用户满意度设立通信服务质量奖项,（五）实施先进适用的质量管理方法,1质量管理的发展阶段：质量检验阶段（19241940）统计质量管理阶段（19401960）全面质量管理阶段（1960）2“三全”管理思想：全面性、全过程性和全员性的质量管理3“四个一切”的管理理念：一切为用户服务；一切以预防为主；一切用数据说话；一切按PDCA循环办事,（六）用人为的办法实现通信服务质量与企业职工物质利益的正相关挂钩,复习思考题（通信质量）,1概述通信质量的基本内涵。2如何认识“迅速”与生产力发展水平的关系？3对“传递个别信息”和“提供电路”两种不同服务方式的邮电通信产品，在质量要求上有何不同？4怎样认识确保并提高通信服务质量与通信企业微观经济效益的关系？5结合通信业性质、通信经济运行的特点和当前通信企业经营的外部环境变化，说明通信企业为何要确保并努力提高通信服务质量。6试分析确保并提高通信服务质量的有效途径。,第六章通信产品成本与价格第一节通信产品成本的内涵及其特征一、产品成本的一般概念含义：一个部门或一个企业在生产经营某种产品过程中所必须耗费的各项生产费用的总和成本、价值、价格和盈利四个经济范畴彼此间的内在联系,二、通信产品成本的内涵及构成1内涵：通信部门或企业在一定时期内生产经营一定数量的通信产品所必须耗费的各项生产费用的总和2价值构成：物化劳动耗费（C）和活劳动耗费（V）,3七个费用项目：工资职工福利费折旧费邮件运输费修理费低值易耗品摊销业务费,4完全成本法：将企业在生产经营过程中发生的所有费用都分摊到产品成本中去，形成产品的完全成本,5制造成本法：指在计算产品成本时，只计算与生产经营过程有密切关系的部分（直接的材料费用、直接的工资费用及制造费用等），而将与生产经营没有直接联系的部分如管理费用、财务费用直接计入当期损益,三、通信产品成本的特点,1不存在作为劳动对象主要内容的原材料耗费2工资和折旧费所占比重大3质量成本应具有突出地位质量成本：指企业为确保和提高产品质量以及因产品质量不合格所导致的成本开支,4固定成本比重大，变动成本比重小固定成本：在一定时期、一定业务量范围内不会随着通信业务量的增减变化而变化的那部分成本变动成本：指随着通信业务量的增减变化而变化的那部分生产费用固定成本加变动成本构成产品总成本，产品量增减会导致产品总成本同方向的增减,清晰核算单项业务的成本困难企业服务区域的客观环境因素对成本耗费影响大,四、邮电通信专业产品成本和企业产品成本1邮电通信专业产品成本邮电通信部门为社会提供完整通信服务所耗费的物化劳动和活劳动价值的货币表现,某专业产品总成本某专业产品必要直接费用间接费用分摊某专业产品单位成本某专业产品总成本某专业产品量对专业产品成本进行核算应注意：A按规定列支费用B明确成本核算的对象C科学确定费用分摊的原则和方法（直接费用不经分摊；受益原则）理论上，专业产品单位成本是制定邮电资费和专业产品不变价格的成本基础,2邮电通信企业产品成本企业产品个别成本：个别企业生产某种企业产品所耗费的个别劳动,企业产品部门平均单位成本：在全行业平均正常的生产条件下，在全行业平均的劳动熟练程度和劳动强度下，生产单位企业产品所耗费的必要劳动理论上，企业产品部门平均单位成本是制定企业产品统一不变单价和企业产品统一结算单价的成本基础,3分类企业产品成本和企业产品内部分类结算价格（8588年经济核算制试行办法中采用）,企业产品内部分类结算价格分类企业产品成本（1平均盈利率）各类企业的结算收入（企业产品量相应的企业产品内部分类结算价格）分类的目的是为了体现公平,五、通信产品成本的其他相关概念1企业成本和业务成本企业成本：通信企业的全部成本，即通信企业经营的各项通信业务的全部耗费成本业务成本：通信企业针对某一项通信业务所耗费的成本,2专业成本、接入成本和网元成本专业成本：对应于直接面向最终用户的业务服务的成本接入成本：对应于向其他运营商提供接入或互联服务的成本（初始成本、物理连接费、互联使用费等）网元成本：对应于相对独立的网络元素的成本,3平均成本和边际成本平均成本：将总成本依据总产量进行平均分摊后所得到的一单位产量的成本边际成本：额外生产一单位产量所引起的总成本的变动量AC=CQMC=CQCMCCACACMCOQOQ10（a）10（b）,4实际成本和虚拟成本实际成本：一定时期内实际发生的成本，是在通信企业财务帐目上真实记录的成本虚拟成本：也称重置成本，是依据现实的网络技术设备费用、电力费用、人力资源费用等的开销水平，虚拟计算一个同等规模的网络所需支出的成本,5历史成本和预期成本历史成本：为提供现实的通信服务水平而在过去发生的实际成本预期成本：也即前瞻性成本，是指在财会记录成本的基础上，依据现实的网络和用户规模，并考虑到技术进步、网络装备水平和规模容量等可能的情况变化，预测出的将来的成本水平。,第二节通信产品价格的决定因素一、通信产品价格的实质通信企业出售通信产品的价格，是以通信产品价值为基础的通信产品交换价值的货币表现，是通信产品价值的社会实现尺度，反映通信企业和社会广大用户之间相互交换劳动的商品经济关系,二、通信产品价格的决定因素,成本费用按完全成本法归集成本费用理论上，应是邮电资费表中所列各类专业产品的全国综合平均成本通信企业按平均成本定价存在着一些缺陷：,其一，企业按平均成本自主定价时的产量（Q2）低于按边际成本定价的产量（Q1），价格（P2）却高于按边际成本定价时的价格（P1）PAMUP3DP2BP1CACMRMCOQ3Q2Q1Q其二，企业在政府定价时，将尽可能地多报成本以争取更高的定价标准,通信企业按边际成本定价，无法补偿企业的固定成本支出,“二部定价法”定价：产品价格分成两部分：A固定费用（价格），是为取得某项服务的使用许可而定额缴纳的费用，只与消费与否有关，与固定成本有关，采用用户平均分摊、定额计算的方法B从量费用（价格），与消费数量有关，与变动成本有关，基于每单位服务的边际成本制定,社会平均盈利率,计算价格所用的盈利率应是全社会的平均盈利率通信业并非每一种业务项目都一定要得到平均盈利，应视不同性质的业务具体确定如何确定社会平均盈利率，理论上有三种方法：A社会平均工资盈利率mv产品价格CVVmvB社会平均成本盈利率m（CV）产品价格CV（CV）m（CV）C社会平均资金盈利率mH产品价格CVHmH,供求关系供求关系：供不应求、供求平衡、供过于求,考虑供求因素对资费决策的影响，最重要的在于把握各种业务的需求价格弹性需求价格弹性：一种商品的需求量对该商品本身价格变化的反映程度需求的收入弹性：需求变动对收入变动的反映程度,产品生命周期1产品生命周期：一种产品从开发投入市场开始到最终被市场淘汰的全过程，包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段,2产品生命周期各阶段的划分依据：产品在市场上的销售状况及盈利能力的变化当Y/t之值从销售开始起增长率小于10%时为导入期当Y/t之值大于10%时为成长期当Y/t之值处在0.1%10%之间时为成期当Y/t之值为负数或处在10%时，该商品已进入衰退期,3产品导入期两种典型的定价策略：滲透定价撇脂定价,产品相关性替代：两种不同的商品或劳务在使用价值上可以相互代替来满足人们的某种需要互补：两种不同商品能相互补充共同满足一种愿望或需求,市场开放度1市场开放的程度决定价格在其上限和下限之间的落点2市场结构的四种类型,业务性质低档业务：考虑低收入阶层的承受能力，实行低价高档业务：制定相对较高的价格,第三节通信业价格体制与价格体系一、价格体制定价方式政府定价、政府指导价和市场调节价（即企业定价）通信资费定价方式应区别不同性质、不同类别的业务实行多种定价方式并存,国家对通信资费的管理1政府对基础设施产业实行价格控制的目标：防止垄断企业制定垄断价格，损害消费者利益；通过价格管制，建立一种激励机制，刺激企业提高生产经营效率；保证企业具有一定的自我积累和大规模投资的能力，保持发展潜力2国家对通信资费管理的必要性,3管理方式建立价格申报制度,直接价格决定,“资本回报率”管制总成本直接费用资本报酬直接费用营业费折旧费税金资本报酬资本收益率（资产总值累计资产折旧）要求：资费总收入总成本，即资费总收入直接费用+资本报酬，也即资费总收入营业费+折旧费+税金+资本收益率（资产总值累计资产折旧）,“资本回报率”管制方式，确保了企业的成本补偿和投资回报，有利于鼓励企业不断加大投资，促使通信供给能力快速增长，但这种管制方式不利于激励企业努力降低成本和提高内部生产经营效率。,价格下限和上限管制“价格下限”管制：限定绝对价格下限、限制短期低价倾销行为、限制以排除中小企业为目的的企业调价行为等“价格上限”管制也即最高限价管制，包括限定绝对价格上限、限定价格上涨幅度等,斯蒂芬李特查尔德（StephenLittlechild）的最高限价管制模型，模型公式表示为：PIRPIX式中：PI被管制电信业务的价格指数RPI社会零售物价指数X生产效率调整因子,如果X0，意味着电信资费上涨幅度应该低于零售物价的上涨幅度，相当于要求企业提高生产效率和降低资费如果XRPI，（RPIX）0，意味着电信企业应该绝对降低资费如果XRPI，（RPIX）0，意味着电信企业可以适当提高资费标准，但仍应低于社会零售物价指数如果电信企业希望取得较多的利润，就只能努力降低成本，提高生产效率，使企业的实际生产效率高于政府规定的X的值,实施最高限价管制，管制者和被管制者谈判的焦点是生产效率调整因子X值的确定,采用最高限价进行价格管制，必须：首先，确定一个合适的资费上限调整周期其次，要科学核定各类不同业务的价格水平基数再者，要在科学确定X值的基础上，确定每一类业务的价格基数随通胀率变动可调整的最大幅度,“公正报酬率管制”和“最高限价管制”比较,管制思路不同适用时期不同产生的激励不同企业运作方式不同管制费用不同资费灵活程度不同,建立价格听证制度,运用法律手段管理通过制定实施有关的法律法规，对通信资费进行规范化的管理,通信资费管理原则1消费者利益原则2成本导向原则3可持续发展原则4效率原则5公平竞争原则6透明原则,二、价格体系通信资费的分类,1按照通信专业分类邮政业务资费电信业务资费2按照客户类型分类直接面向最终消费者的业务资费服务于通信运营商的相关业务的资费3按照业务性质分类基本业务资费非基本业务资费,通信资费结构1含义