团队精神与团队建设培训课件(PPT 74页).ppt

2020/6/13，1，团队精神和团队建设，讲师：林俊，2020/6/13，2，常见问题，谈论团队的重要性，玩自己的号码是自己的重要性，每个人唱自己的曲子，称为团队。这真是一个松散的沙子。一个人的工作是一条龙，两个人一起工作变成一条虫子，三个人一起工作去“自相残杀”。一个做自己的事，另一个做不了你的事。我做我的，做我自己的事。团队精神稍后会再打招呼。我们都很好。我们只谈论人类感情，不谈论原则。我们看起来像一个团队。事实上，没有表现的团队需要不同的角色。然而，我们不允许差异存在。我们只同意组织角色，不同意团队角色。官员就是官员，士兵就是士兵。我们不能越界分裂国家。我们只关心地方利益，忽视集体利益。2020/6/13，3，目标。了解团队的价值，学会欣赏他人，学会相互欣赏，掌握一些领导团队和发展团队的想法和方法，2020/6/13，4。第一章认识到团队的价值，团队的优势是什么，团队的特点对团队的误解，2020/6/13，5，什么是团队？为了在有限的操作范围内实现特定的目标，社区应该共同努力。2020/6/13，6，team的概念指向，“team”的概念指的不是一个完全新的东西，而是一个赋予新内容和新发展的传统概念。三个受欢迎的团队：传统上指的是由机构、组织和团体为某项任务或某类任务组织的项目团队，即解决问题的团队成员具有相似的工作性质并在相同的组织目标下合作；2020/6/13，7，个人合作对团队的影响，充分发挥自身优势，取长补短；1 1 2平和有礼；(1) 1=2)外观与精神不符，问题堆积。0 1 1 2双方争吵，躺下；1 1=0矛盾加剧，相互削弱。1 1 0，2020/6/13，8，团队优势(为什么采用团队形式)，创造团结精神给经理时间进行战略思考提高决策速度促进员工多元化提高绩效，2020/6/13，9，有效团队的特征，明确的团队目标分享不同的团队角色良好的沟通共同的价值观和行为规范归属感有效的授权。2020/6/13，10，对团队的误解，将组织等同于团队，将与团队的关系视为雇佣关系，将个人与团队的关系视为狭隘依赖关系的集体主义。许多人根本不相信团队会迷失在外界对团队的期望中，并把团队视为一种工具。2020/6/13，11，第二章团队精神。狭隘的集体主义团队精神，团队精神的本质，团队精神的特征，团队精神的表现，2020/6/13，12，狭隘的集体主义，强调虽然组织目标强调不同的分工，但事实是，相同角色的集体利益大于个人利益，强调成员绝对服从组织并使用金字塔沟通方法，2020/6/13，13，团队精神，强调共同目标强调不同的分工， 不同的角色注重团队和个人之间的双赢原则，强调团队领导对其成员的有效授权使用矩阵沟通。 2020/6/13，14，团队精神的本质，从“我想做事”到“我想做事”的转变，实质上是员工责任制。2020/6/13，15，为什么要谈团队精神，掌握团队精神，会有以下收获：增强市场适应性，增强凝聚力，提高工作效率，2020/6/13，16，团队精神的关键因素，打造团队魅力，打造团队精神无敌团队，2020/6/13，17，打造团队魅力，团队魅力团队的核心是共同奉献。2020/6/13，18，团队精神特色，整个团队有很强的成就导向，团队的工作追求卓越，整个团队强调解决实际问题，每个成员都关心团队的声誉，团队内部有追求现代化的动力，团队高层领导注重调动人的主动性和创造性，注重开发人的潜能，营造相互理解、相互理解的友好氛围，2020/6/13，19，团队精神的表现，自豪感，集体荣誉的良好表现，高素质员工之间的相互信任和合作，共同目标，团队合作，成果共享，和谐的员工关系，负责尊重员工个性并帮助员工成长为忠诚团队的勇气奖励-鼓励，奖励和沟通，2020/6/13，20，第3章团队角色，八个角色，实干家和协调员，发起人，创新者，信息人，主管，合作者，完美者，2020/6/13， 对不确定的意见和建议缺乏兴趣，缺乏激情和现象，2020/6/13，22，团队角色协调者，优势虚心听取好的意见和建议，不带任何偏见地接受一切，客观公正地看待问题，没有太多缺点，有非凡的想象力和创造力，注重人际关系，忽视组织目标，2020/6/13，23，团队角色促进者，充满活力，挑战传统，对当前环境不满意，勇于自我挑战，有浮躁的缺点，不耐烦， 2020/6/13，24，团队角色-创新者，卓越的优势，非凡的想象力，聪明的智慧，渊博的知识，高高在上的缺点，不注重细节，没有礼节。 和他相处不容易。2020/6/13，25，团队角色-告密者，善于沟通，善于沟通，对新事物敏感，好奇心强，勇于面对新的挑战，探索新事物，缺点随时间推移，兴趣转移，立即直言不讳。2020/6/13，26，团队角色-监督者，具有对是非判断能力强、辨别力强、实事求是的优点，缺乏激励和煽动的缺点，缺乏激发他人活力的能力，2020/6/13，27，团队角色-辅导者，社交能力强的优点，适应性强，言行具有引导力，促进团队合作，在危机时刻有缺点，优柔寡断不能在团队中发挥决定性作用。2020/6/13，28，团队角色完美主义者，优点坚持，勤奋认真，一丝不苟，追求完美，缺点注重细节，人不洒脱，没有风度，2020/6/13，29，灵感来自团队角色，每个角色都很重要，一个不能完美，但团队中每个角色都有优点和缺点相伴，团队领导者应该善于长期用人，短时间容忍人。尊重团队角色的差异和合作可以弥补能力的不足，2020/6/13，30，组织角色和团队角色的差异，2020/6/13，31，为什么需要发展团队角色，部门经理，在解决问题时要找谁，收集谁的信息，在检查工作时要找谁，在协调关系时要找谁，在监督成员时要找谁，在组织合作中要找谁， 2020年6月13日，32。因此，对于团队中的某个事件，可能会有两个或更多的人主动担当团队的角色。 效率更高的团队领导有时间考虑团队发展的问题。有些人会处理好团队中的突发事件，有些人会处理好。2020/6/13，33。发展团队角色的障碍。成员自己不知道他们的团队角色。有些人认为承认自己的角色有时会伤害一些人，尤其是团队领导。他们总是认为自己是多重角色。2020/6/13，34，对团队角色的认知，对团队角色的认知，对他人团队角色的认知，以及让他人知道自己的角色。2020/6/13，35，第四章高效团队建设。一、团队发展阶段2、老化团队发展问题3、团队四种方式4、团队管理5、团队领导、团队冲突管理、2020/6/13、36、1、团队发展五个阶段、成立期、动荡期、稳定期、高产期、哀悼期、2020/6/13、37、第一阶段：成立期及其特点、特点：对公司未来发展有较高的期望。新团队中的每一个成员都是如此的热情，成员之间是如此的投入和礼貌。他们高度依赖经理的权力，工作能力低下。相应的领导风格：通过召开部门会议和小组会议为团队设定发展目标，并开始准备工作。有计划地培训团队，提高员工接受工作挑战的能力。制定团队规则。2020/6/13，38，第二阶段：动荡时期及其特点，特点：团队成员感受到最初的期望与现实之间的差距，对当前的现实不满，成员开始争取权利，领导者的威望开始下降；团队成员感到困惑，无法战胜自己。一些成员开始失败：有些“小团体”有相应的领导风格。1.与团队成员建立共同的目标，让每个人都以同样的方式思考。2.建立和维护规则，并相应地惩罚违反者。3.鼓励会员讨论问题并发表意见。让每个人都了解团队游戏规则。4.及时表扬积极现象，纠正消极现象，建立良好的团队文化氛围。5.引导成员正确理解他们之间的差异，有意识地培养各种角色，使团队能够有效地工作；尽快提高会员的工作能力。2020/6/13，39，第三阶段：稳定期及其特点，特点：团队成员基本稳定；冲突和派系开始出现；领导者对团队中的派系表现出倾向性。成员的工作能力开始显示出领导者将他们的主要精力从关注团队成员转移到推动绩效创造上。领导人自身的缺点开始暴露出来。领导风格：第一，树立良好的个人形象；第二，让团队成员学习良好的沟通方法。教会成员如何倾听、表达和反馈以促进成员间的团结；第三，消除团队目标的不一致；避免成员目标和团队目标之间的偏差。在工作中提高他们的主动性、主观能动性和负责精神5:学会激励团队成员；承认他们的工作，给予表扬和指导，2020/6/13，40，阶段4:高产期及其特点，团队成员能够胜任他们的工作；派性开始消退甚至消失，队员们开始互相配合，对球队的未来充满信心。团队的最佳表现表明，成员们可以为领导层分担工作。首先，领导和成员共同研究和制定更高和更具挑战性的目标。让团队成员看到新的希望，提高他们的工作能力、个人发展方向和经济收入。第二，我们应该想尽一切办法留住优秀的员工，鼓励他们的发展。三、肯定会员的工作成绩，履行奖励承诺；第四，对潜在的问题保持清醒的头脑，并及时解决。，2020/6/13，41，阶段5:调整期及其特征，特征：成员认为他们的表现不能及时得到确认，团队的发展空间变得最优；领导者不再关心团队成员；一些成员的个人发展速度远远超过了遭受业绩零星下滑的公司领导。首先，应该制定一个新的团队目标。第二，调整团队结构和工作程序。第三，应该消除累积的缺点。2020/6/13，42。第二，老龄化团队的发展问题。老龄团队的特色部门有着多年的历史。我不知道在哪个阶段积累的问题多年来都过于稳定，但我能在半死不活的状态下看透它们。没人能对此做任何事。每个人都对该队的新生失去了信心。2020/6/13，43。团队老化的突破。思想工作的转变。从技术层面介绍管理方法。使用“空降部队”来改变团队的规则。2020/6/13，44，3。组建团队的四种方式。一种方式是人际关系方式2。面向目标的方法3。面向共识的方式4。角色定义方式2020/6/13，45，4。高效的团队管理。1)团队目标管理的好处目标管理。掌握重视人的因素。2.建立目标链和目标系统；3.注意结果。2020/6/13，46，良好目标的特征，1，2020/6/13，47，2020/6/13，48，2)团队时间管理，原则1: 80/20原则。原则2:目标作业成本法(必须做的事)；应该做什么；c不值得做)原则3:根据紧急程度、重要性或两者的结合确定优先顺序原则4:制定计划。待办事项列表；日常计划；每周计划；月度计划；原则5:养成习惯，2020/6/13，49，时间管理改进方法，1。消除电话干扰2。排除不速之客3。消除无效会议4。有效地计划5。克服不一致；6.克服频繁的灭火；7.有效授权；8.克服太多你想做的事情；9.有效沟通；10.克服延误；2020/6/13，50，时间管理改进方法，11。明确的责任；12.学会说“不”。克服工作架14。克服各种文件；15.克服书桌杂乱和个人困惑；16.自律，2020/6/13，51，3)团队沟通技巧，(I)积极倾听技巧的一个要素：积极倾听。专注，开放的态度，积极的期望，鼓励，适当的肢体语言技能二：消除“情绪”。准备倾听不同的意见；对彼此友好和体贴；互相肯定。技能3:积极回应；技能4:理解真正的意思：清楚地听到所有的信息；感应钥匙。情感色彩；克服习惯性思维。技能5:设身处地为他人着想；技能6:学会提问：开放式问题；列出问题；假设公式；重复类型；激发类型；转移类型。2020/6/13，52，(二)表达技巧，选择合适的时间和地点来考虑观众的情感表达应该准确、简洁、简洁、完整；用观众熟悉的语言表达；强调关键点；语言和身体表达是一致的。检查对方是否理解你想说的话。重复或重新措辞；营造相互信任的氛围。2020/6/13，53，反馈技巧(III-1):给出反馈，第1点：根据对方的需求站在对方的角度。第二点：反馈应该具体而清晰，所以我们只能引用例子第三点：更积极和建设性的反馈第四点：抓住机会；第五点：关注对方可以改变的行为；第六点：对不适合人们的事情使用描述性而不是评价性的反馈；第七点：考虑对方的接受，并确保理解。2020/6/13，54，反馈技巧(III-2):接受反馈，第1点：不间断地倾听。倾听第一。第二点：避免自卫；第三点：问问题，澄清事实，问例子；第4点：总结收到的反馈并确认你对反馈的理解第5点：向对方展示你将如何采取行动；第6点：尽力理解对方的目标，2020/6/13，55，用：下订单，下属沟通的方法之一，第1点：遵循5W1H原则，第2点：激发意志；第三点：语气平等和言语礼貌；第四点：确认下属的理解；第五点：你会为你的下属做什么？要点6:相应的授权；第七点：让下属提问；第八点：询问下属他们将做什么，并给他们指导。2020/6/13，56，听取与下属沟通方式2的汇报，第1点要充分利用倾听技巧；第二点：约定时间；第三点：当场评估问题；第四点及时指出问题；第五点：密切关注下属的工作流程。第六点要听下属的报告，我们也要主动。第7点给下属适当的评价，2020/6/13，57，用下属沟通方式：讨论问题，第1点注意倾听；第二点：鼓励和诱导下属说出他们的真实想法；第三点：不要给出指示。第四点：让下属得出结论，增强他们的自信心和归属感。第五点提前计划问题流程以提高效率。2020/6/13，58，与下属沟通的第四种方式：推广提案，提案的特点是明确的；注意建议给下属带来的好处；激发下属接受兴趣；明确下属最关心的利益；处理隐藏的怀疑；最后，我们在重要问题上达成了共识。2020/6/13，59，4)团队的激励策略，分析1:了解下属的需求，分析2:胡萝卜还是大棒，分析