如何做好激励.ppt

如何做好激励措施，第一节：制定正确的事业目标，提水和修水不同：判断财政收入的高低，不是看现在的收益，而是要关注财政收入是否通过投资渠道获得。风险与收益的相互关系：输入的高风险不一定获得高收益，但不投入可能不一定获得收益。设定正确的工作目标-个案研究，x公司是机械设备制造商。公司在调查客户满意度时，发现客户投诉的主要问题之一是公司售后技术服务人员在紧急维修服务过程中计划外往返太频繁，工期长，效率低，不能按照紧急维修要求完成任务。公司通过进一步调查发现，服务人员在维修过程中计划外往返频繁的原因主要是在机器出故障后不能立即推测故障在哪里，或者错误地推测故障在哪里，使顾客维修时把备件或工具拿错了，因此只能增加计划外往返。公司要求：尽快解决这个问题，确保客户满意，提高业绩。案例研究：你认为该如何解决这个问题？设定正确的工作目标=确定目标，确定信息，确定思维方式，设定正确的工作目标=确定目标，确定决策中信息要素的影响信息不足信息单方信息变更信息的选择影响情感因素信息决策中不区分思维方式的影响情感命令理性臀部命令头脑思维的逻辑混乱讨论：如何避免决策中信息因素引起的错误？制定正确的工作目标案例学习，x公司对机器故障做出错误的判断和预测的原因是：企业学习和教育不足，形成了移动的学习氛围，没有时间不知道事前预测和判断的重要性，制定了正确的工作目标案例学习，产品知识不足产品手册复杂而困难的产品，新产品的不断推出，没有失败分析方法的时候，制定了正确的工作目标案例学习客户信息不足客户的相应机器未知情况操作员提供足够的信息服务人员客户无法确定故障原因机器维修和应用记录客户无法在系统修改客户配置文件中提供复查客户配置文件，制定正确的工作目标-案例学习，内部协作问题工具箱不适当的组件或工具不足如何使用这些信息做出自己的决定？制定正确的工作目标-确定决策计划，确定评估基准利润(满足要求，I/o比率)成本是否符合公司的长期发展方向和价值，确定正确的工作目标-确定决策计划，确定评估方法决策能力评估资源评估时间限制评估，确定正确的工作目标-决策计划，确定评估工作方法计算方法决策方法协商方法激励头脑风暴法，制定正确的工作目标-总结，在目标决策中1，注意目标一致性：本地正确的本地不准确与全球正确不一致2，目标相互关联3，长期目标与短期目标的平衡和互惠4，目标内部价值的统一，设置正确目标的标准：此目标是可操作的，包括时间、数量和质量。制定正确工作目标的障碍，第2部分：如何分析自己，SWOT分析方法，S:优势，w:缺点，o:机会，t:威胁，SWOT分析，Strengths -我们的竞争优势是什么-我们的优势会带来什么机会？优点和缺点是客户需求的相对缺点。只有当它对成功构成威胁时，它才会不利。此外，只有在能够提高成功的机会时，它才会成为优势。第3节：员工激励-理论的应用，对激励的理解-自我测试1。可以激励员工2。为了保持对员工的工作挑战，管理者们应该给员工更多自己能承受的工作量3。有些职员在工作范围外不能被激励。5 .食物激励老鼠寻找食物。6 .对人的激励只能来自一个方面。7 .不断地推测，让员工通过自己的发展获得灵感。8。公开公司和员工的成绩将提高激励的效果。9 .如果能让职员参与决策，会产生很好的影响。10。大部分人想做的是好的他们的工作，员工激励-理论应用=动机，人们出于个人原因愿意在某些方面投入身体和精神上的力量，都来自个人本身。管理员不能激励一个人的因素受工作环境、家庭和周围环境的影响。员工激励-理论的应用=经理的道德要求，第一，经理的道德要求：激励、承诺、责任感、远见、首席概念自我认识、超越自我定义、干净自律、谦虚文明、员工激励-理论的应用=经理的道德要求，唯一的要求创造性的沟通和工作和生活，员工激励-理论的应用=马斯洛的要求水平理论，1，生活2，安全3，社会4，尊重5，自我实现，员工激励-理论的应用=双因素理论，美国心理学家赫兹伯提出的双因素理论，人类有两种不同的需求类型他把能让人感到满足的一个因素称为激励，将能引起人们不满的一个因素称为健康因素。他认为激励措施通常与工作内容密切相关。如果满足这种因素的需求，就可以产生更大的诱因。健康因素通常与工作环境和条件相关。这种因素妥善处理不能给予激励，但处理不当会引起不满。员工激励-理论的应用=期待理论，美国心理学家伯伦的期待理论建议，如果人们预计自己的行为会贡献给某个目标，那么激励人们去做某件事，最终达到目标。根据此理论：激励=效果(对绩效的偏好程度)*期望，员工激励-理论的应用=公平理论，公平理论研究报酬对人们工作的积极影响，使用以下公式可以表示个人获得的报酬/个人输入=比较的其他人的报酬/比较的其他人的输入等：基于自我主管的评价，这种判断面临的主要问题是，人们对自己的贡献和别人得到的报酬估计过高。员工激励-理论的应用=强化理论，美国心理学家斯金纳主张，人们为了达到某种目的会采取什么行动，这种行动会影响行动和环境，是在行动结果好的时候重复的行动；当行动的结果不利时，这样的行动就会消失或减弱。工作上的员工激励-理论应用=强化理论，1，积极强化：可以采取四种积极的方法：批准、报酬、加薪或晋升2，消极强化。如果事先告知某个行动可能导致的不希望的结果。3、撤退：对某一行为漠不关心，已表示蔑视。4、处罚：批评、降低工资等手段防止某些行为的重复。员工激励-理论应用=激励、激励是对人的行为的激励、强化和促进作用，是引导行为和精神状态面向目标的一种作用力。领导激励下级，使下级的动力和欲望得到满足，使下级产生对领导的愿望和要求的行为。员工激励-理论应用=激励、激励应反映以下三个原则1、物质利益原则2、按劳分配原则3、随机、适当、激励的条件。员工激励-理论的应用=激励，工作中的激励要素是成就感工作责任感个人发展，员工激励-理论的应用=激励，工作中的维持要素人际关系工作中的安全工作的条件工资企业的制度和规章监督，员工激励-理论的应用=激励，10种基本动机自我保护欲望爱的爱情感恐惧的情绪情绪后生活的欲望身体，以及需要：工作的安全、成就感和尊严。激励：授予参与目标设置的挑战性任务。给予一定的自由和权威。经常和它沟通。员工激励-理论应用=激励，机会追求者：一般收入低。要求：适当的收入、承认和职业安全。激励：新黄金、沟通、销售竞争。追求发展史：一般比较年轻，受过良好教育，有适当的收入。需要：个人发展。激励：良好的教育。员工激励-理论应用=激励，优秀员工的激励要求：地位、承认和自我时间。普通员工的激励要求：奖金和工作场所的安全性。满足员工最基本的要求时要注意的事项：适用佣金制时，最好给基本工资。遇到困难的时候，请给予帮助，安抚，消除，应用员工动机-理论，分析工作动机！测试，员工激励-理论的应用，员工激励-理论的应用，a财务动机b是c责任d和您的经理的关系e提升f