产品售前售中售后服务

产品售前、销售中、售后服务承诺一、售前服务1、与支持、设计研究所相结合，开发实际的整体工程设计计划，使买方能够做好工程计划和系统要求分析。2、与业主相关部门紧密合作，在系统性能功能结构中充分考虑用户对系统要求购买设备的软件选择。3、提供专业技术咨询服务4、随时提供参观接待和各种便利条件。5、为技术交流、技术沟通选择专业技术人员、业务人员，在整个投标过程中及时提供产品的性能、特性、程序设计图纸和各种参数，积极配合买方选择满意的产品制造商。二、销售期间的服务1、合同签订后，以买方的技术规格为蓝本，准备相应的技术合同，补充、改进和细化技术规格，使其成为技术规格的实际执行技术文件，经买方批准后执行，将技术合同作为设备订购合同的附件。2、在技术合同签订后的最短时间内，我厂将合同设备的设计、制造、装配、安装、调试、收购、测试、执行和维护的标准目录提交买方确认3、合同签订后，为产品的建筑图纸设计工作，将派遣2、3名多年的专业设计人员，并提供一次性配线柜、配线柜、二次原则册、相关设备材料整理和相关技术资料，确认买方作为设备制造输出文件通过审核。4、及时向买方提供合同中规定的所有技术资料和图纸，并邀请买方参加供应商的设计评审。5.供求双方对相关问题严格执行会议备忘录或签订的协议。6、本厂在购买与买方签订的设备相关的整套设备时，主动提供满足设备接口要求的技术条件和数据。7、我厂与技术设计、优化设计、卓越、设计研究所紧密合作，确保设计工作的顺利进行。如果设计所有变更要求，使用单位有特殊要求，我们工厂将尽力满足该要求，协调各方面的合作关系。8、全面负责分包商的供应、质量、设备性能、技术接口服务等相关问题。主要零部件转包商必须经过评价，认可合格，并得到买方批准。9、按照合同规定向监督部门提供有关部门标准和图纸，并在规定的时间提前通知买方和监督人员检查监督和监督设备10、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时通知买方和监督人，不隐瞒。11、在制造过程中，配合图纸审查准备、产品监督、检查、验收等各个阶段，确保产品出货前的所有工作都有系统地进行。12、按照产品制造、材料和产品测试、检查、相关标准要求进行，认真进行常规项目检查、手动操作测试、绝缘电阻测试、电气操作测试、保护电路连续性测试、验收测试，按照技术规格进行。13、检验验收工厂验收工厂将所有制造、检验/测试、所有数据准备就绪、所有不合格品按质量保证程序关闭后，可以向买方发送书面工厂验收申请。工厂接受符合买方制定的本合同和相关技术要求，并根据相互承认的接受说明中的工厂接受概述进行。14、合同设备经工厂验收合格后，本厂将按照本合同及附件中有关的包装技术要求和相关文件、相应国家标准的规定包装，包装应在合同设备的运输和保管过程中保持设备的完整质量状态，并采取防潮、防霉、防雨、防锈、防腐、减振、防震、防污染等措施。15、货物到达现场后，我厂将协助买方最短时间打开包装，检查商品的数量、规格及外观质量。例如，如果检验时卖方没有及时到达现场或放弃参加开箱检验，买方有权自行开始检验，卖方承认检验结果及记录。在现场检查时，如由于我的工厂原因(包括运输、包装等)造成的损坏、缺陷、不足或不符合合同质量标准和规定的设备，本公司在收到买方的检验通知后，应根据本合同的规定，通过尽快完成缺陷设备的维修或更换、缺陷部件的维修和/或更换而产生的制造、维修、运输和保险费用将由我们工厂承担(包括买方与卖方合作维修损坏/缺陷设备的费用)。我厂因买方原因造成损坏或不足，买方要求维修/更换或补充服务后，应尽快维修/更换或补充损坏的部件，但费用由买方承担。16、在合同有效期内，本厂根据买方的需要，及时提供与合同设备相关的安装、调试、运行、维护和安全质量审查等相应技术指导、技术合作等服务。本厂提供文件、技术支持、建议和现场监督服务，对自己提供的技术说明和技术文件的准确性和现场服务的质量负责。17、在保修期内，我厂将免费提供备件、特殊工具和寿命期间需要更换的部件。在此期间，本厂应买方的要求，派遣代表现场执行技术服务，指导买方或买方承包商解决合同设备的安装、调试和安装、调试期间在合同设备上发现的制造质量问题。从本厂派遣到现场的技术人员应是有实际工作经验的健康的适合此工作的人，买方有权建议更换不适合的卖方的现场服务人员，卖方应在现场根据需要重新选择合格的服务人员。我厂为明确服务人员的职务，将向买方提供服务人员情况表。服务人员在现场执行设备提醒、商品包装开卷检查、设备质量问题处理、产品安装、免费产品调试、测试配送和性能验收测试等工作。在安装和调试之前，服务人员将与购买者进行技术资料提交、说明和演示，以全面处理现场出现的技术和业务问题。第二，为了合同设备的正常安装、调试、维护和维修，本公司不仅提供了相应的安装和维护用户手册，还培训买方设备操作员，让买方详细了解产品的性能和故障维修情况。培训内容与工程进展一致，主要培训内容如下：1)设备的技术参数和性能；2)设备的系统原理；3)电气零部件的基本特性；4)设备操作要领；5)设备监控和检查记录内容；三、售后服务克莱门特冶炼型(上海)有限公司拥有在中国当地丰富的零部件库存和技术经验的技术售后服务，在快速反应和出错后的6小时内，技术人员到达现场，24小时内维修，提供724项完全响应服务。特别承诺提供两年免费售后质量保证服务，对我方提供的空调提供终身有偿服务，以最优惠的价格提供备件备件备件，确保设备在使用期间可