关于天猫网互联网销售渠道调研报告

关于天猫网络销售渠道调查报告。一、“天猫”商业街的介绍“天猫”(也称为tmall、淘宝商业街、天猫商业街)原名淘宝商业街是一个综合性的购物网站。 XX年1月11日上午，淘宝商城正式改名为“天猫”。 XX年3月29日，天猫发布了新的标志形象。 XX年11月11日，天猫声称在光棍节发了大财，13小时内销售了100亿美元，创造了世界记录。 天猫是马云淘宝网新制作的b2c(business-to-consumer，商业零售)。 将数千家品牌制造商、制造商整合起来，在商家和消费者之间提供一站式的解决方案。 我们提供100%品质保证的商品，提供7天无理由退货的售后服务、购物积分回来等优质服务。XX年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，直接向国内消费者提供海外进口商品。XX年11月11日，天猫双11更新了世界上最大的购物日记，一天交易了571亿美元。二、调查方法1 .网络调查法2 .通过报纸、杂志和在线信息进行资料收集3 .问卷调查三、渠道类型1 .建立预售频道。 以消费者为主，使任何店铺都可以预售。 天猫将预售进化为消费者习惯性的购物渠道，将预售作为单人间产品销售的重要工具。 制定一套预售业务规则，使预售能接受更多消费者，实现良好的用户体验。 逍遥子表示，电子商务不是b2c而是c2b，新产品是通过销售来生产，以保持产品的独特性。2 .提供流通系统。 利用平台帮助品牌经营者和大渠道经营者建立天猫内计划地认可的流通系统，即“1n”系统、商品计划、营销计划的认可系统。 拒绝重复店铺，开设重复店铺。 流通系统的具体情况是：1)，流通业者招募有运营能力的草根卖方。 2 )、向上游品牌商品管理流通数据，例如销售数据、运营商响应速度、图像数据等。 以前的店铺数据只属于掌柜，现在作为代理店必须向上游品牌提供自己的店铺数据，最终的目标是crm数据。 曾经天猫过分强调品牌旗舰店，现在商店要把整个渠道网上，发挥经销商核心能力的重要性，帮助形成百花齐放的形状。 天猫定制虚拟商圈，多个管道并行，强调包容性和丰富性。3 .面向消费的集成交互营销。 目前，网络零售还在1.0时代，只是改变了运营商，就把网络零售的物理架子变成了网络虚拟架子。 网络营销的精髓是记录和分析所有人的行动数据、管理和运营所有人的行动，从而发挥商业价值。 XX年天猫为商店提供品牌导向的传播。 主要以消费者为主导的感情营销不仅要促进销售，还要走不同的道路，实现更长的发展，和品牌一起成长。4 .在线融合。 电子商务的未来是商业的一部分，一方不可能压倒另一方。 这意味着整个企业的供应链将根据互联网而变化。 整个在线商店的功能由因特网改造，形成b2c2b的系统。 逍遥子认为，在线上融合的钥匙是无线的。 未来的小猫必须无线化。 利用手机和平板电脑形成的新用户习惯建立新用户路径，帮助商家为消费者服务。 逍遥子预测，2年内天猫无线方面的uv将超过pc方面。5 .优化搜索规则。 不推荐起爆经济模式，店铺综合能力高的宝物名列前茅。 区分标品和非标品的游戏方法。 在非标准品种类别中，主张打破单货架模式，构筑以店铺品牌为根源的消费新模式，为消费者提供多维的购买渠道。 在品种类别上，店铺很大，主张充分开发店铺的供应链能力。 最近天猫发布最新的品牌渠道，统一品牌产品的价格6、产品营销渠道周期卖场。 为经营者提供在产品生命周期中运营的平台。 可以销售新产品，销售季节性的产品。 不仅仅是清除库存。 尝试新的活动，建立多种多样的商圈。 完善商店实力展示信息。 收集统合商业数据，例如把物流信息等作为业者的综合实力向消费者提示，消费者在挑选商品时，不仅要考虑销售量，还要充分考虑这些实力。四、消费者类型奢望很高的消费者只买高潮的设计、最高品牌、最新技术产品等。消费特征：这种消费者只买最好的东西，可以炫耀，也可以嫉妒朋友深思熟虑的消费者商品和三家相比，看看价格是否有下降的馀地。消费特征：这种消费者总是先思考再行动活跃的消费者喜欢网购，没有特别的短信折扣。 喜欢的东西刚打折，总是想买。消费特征：这种消费者享受在各购物网站上阅览的快感，但不一定买很多东西不付运费的消费者只在免费送货的网店购物。消费特征：这种消费者最讨厌运费喜欢节约的消费者我喜欢买二手货。 因为性价比很高。消费特征：重视节约了多少钱，不需要东西，也不在乎商品的微小瑕疵和折旧。有井的消费者利用网站的导航和检索功能，直接查找想买的东西消费的特征：购物时的目标明确，不想被促销信息干扰。急性子的消费者马上找到想买的东西。 不然的话，我就搬到别的家去消费的特征：我讨厌花时间阅览网络，如果不马上找到，房子就会变。在购物车上追加了很多钱的消费者把你喜欢的产品放进购物车后再慢慢考虑消费特点：我喜欢先把喜欢的放在购物车里，根据价格进行选择。五、渠道成本1 .天猫的成本是11万、5万押金是不动的，6万技术服务费。 每月平均分摊五千元。2 .运费。 基本女装客人单价如果是正常的公司化运行，至少要保证130元的年平均客票。 年订单76923票，运费平均10-11元，年运费769230，其中按比例分配。 需要多少份额的产品复盖运费？ 比如说，是20%吗？ 30%？ 制定运营计划时，一定要考虑运费，考虑最大的支出之一。3 .产品的包装。 产品本身的op包计算产品成本，产品发货的包装是箱子和售后服务卡。 一个箱子里装上售后卡，基本上1.8元(春夏小，冬装大，平均)的你的产品每年发行76923票，需要138000元的产品包装费。4 .人事费。 每一千万人需要约20人的队伍。 导演基本上一年跑不了15万人以上。 店长从两个人到三个人，一个人的月薪平均4500，年工资10万，视觉上从四个人到五个人。 专业视觉负责人8000/月，每年约10万人。 产品处理海报的设计者和装修工共计3人，工资平均4000，年度约有15万名呼叫负责人一张：月薪3500，年薪约4XX。 呼叫负责人的售前积分在1800左右，加薪平均月收2300，六人的年薪约为165000。 两张售后服务，月薪2300-2500，年薪约55000。 推进者可以节约，基本上不能很好地推进。 站外路线建设三人，主要负责京东、达达、品牌特卖，主要功能是库存整理、三人承包、站外部门月收入约1万、年薪约12万。 工资年度约80万，不知道对没有细心注意的人计算过一次。5 .推进费用方面，直通开通、普通cpm、定价cpm年度预算占推进费用的18%合计180万(绝对要控制在18% )。以上的不成本计算部包括商品购买、库存周转等复杂的东西。 这些提案正在寻找自己公司的商品部。 基本上我现在的情况是，产品成本2.8折，销售价格6.5折，主要折扣率低，商品购买价格被控制，库存消化率天猫消化基本在60%左右，每一年周转一次，次年的产品被计入库存，成本被换算成2，公司产品的净损失价格六、建议1 :在线和在线冲突问题：建议和方法：网络与传统不同，价格基本低于在线。 前期不准备的话，后期变更起来很麻烦。 如果使用以前品牌的影响力的话，*提供服务，区分在线和在线，把价格、设计、包装全部分开，当然网络有解决库存问题的优点。 如果不想借以前的品牌，这可以很好地解决，原封不动地使用新品牌，用同样的产品交换商标就可以了。2 :产品前期定位问题：建议和方法：很多传统企业习惯于在线，很多思想凝固。 例如，网上服装：男装女装，年龄18-45，价格20-500风格是可以的，但是在网上怎么死也不知道。 目前，网络已经是一个精致的时代，产品前期的定位非常重要。 我个人制作了网络产品的40%，运营了20%，所以前期产品的定位要明确，以服装为例：年龄定位分为18-25 (少女) 25-40 (白领) 40-65 (中老年)价格155 中国？ 在欧美，产品的定位不同，后期营销的想法不同。 如果不知道前期产品的定位，整个店铺已经输给了起点。 具体如何更好地定位，找到适合自己优势的分类，需要结合自己的产品特征。3 )关于团队：建议和方法：我最近几年和很多企业的上司交流过，但是大企业的上司，经常不知道前期的电子商务团队是怎么建立的：很多人稍微知道一点网络的人的艺术呼叫团队也做了9，10个人，人工费但是，也很少认为能找几个呼叫。 在这一点上，我分两部分说话。 小成本的方法：店长(这个人需要牛)提议2人呼叫，个人可以外包艺术设计，招募服装类等可视营销很重要的产品前期的拍摄和艺术吧。 正规的方法：店长的店直通专家活动推进专家的艺术复制呼叫虽然成本较高，但分类分工明确，项目也很容易。 实际做的事情，在各个阶段团队的配置都不同。4