细节管理与执行力讲义课件(PPT 47页).ppt

执行权力和细节，周建新2012.9，第1节企业细节管理，什么决定成败？策略还是细节？细节决定成败，现代商业的成败在很大程度上取决于细节。大量的钱通常只投资于赚取百分之几的利润，任何细节上的错误都可能完全吞噬这些利润。以上海的地铁为例。上海地铁1号线是由德国人设计的，似乎没有什么特别之处。直到中国人设计2号线投入运营，他们才意识到2号线忽略了太多的细节。因此，二号线的运营成本远远高于一号线，收支平衡似乎尚未实现。我所知道的关于第2行的细节如下，供你参考。地铁1号线的每个室外出口都不与地面齐平。要进入地铁入口，必须走三步，然后进入地铁站。不要低估这三个步骤，它们可以防止雨天雨水倒流，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，1号线的防洪设施几乎从未被使用过，相比之下，2号线在雨天被洪水淹没。地铁1号线的每个出口都会转弯，不会直接通向外面，而2号线显然没有注意到这一点。这就大大减少了地铁站台与外界的热交换，从而降低了空调的压力，使1号线的电费比2号线低得多。3.地面装饰线一号线平台最外侧用金属装饰，内侧嵌黑色大理石，内侧铺同色地砖。这种装饰给乘客心理暗示，让所有人下意识地站在地砖所在的范围内，与地铁保持约50厘米的距离，确保乘客的安全。然而，2号线的地面都铺有相同颜色的瓷砖。如果你不注意它，它会离轨道太近，这使得地铁公司不得不安排专门人员来提醒乘客。站台宽度1号线站台较宽，上下车方便，而2号线站台较窄，尤其是一楼和二楼之间的楼梯。在高峰时间，它看起来非常拥挤。较窄的站台也使得乘客无法清楚地看到对面的车站标志，并且很容易错过车站。这使得2号线重新装饰了所有的柱子，使得每个站台上的柱子都不同，以便乘客识别。然而，与此同时，2号线也失去了支柱广告的收入。5.小间距地铁1号线在设计时有一个站台门。当地铁到达时，铁门和站台门将同时对齐并打开。没有地铁时，站台门关闭。这进一步节省了平台的热量和电力。同时，它也保证了乘客的安全，使得乘客不可能从站台上跳下来。然而，在实际操作期间，平台门没有安装，但是在平台上仍然可以看到门的导轨，并且导轨在与门直接相对的每个位置处具有间隙。其他地铁1号线各站台的楼梯和立柱位置基本相同，大大降低了设计时的绘图成本。从德国进口的汽车的照明水平已被精确测量。当没有东西挂在车墙上时，它的亮度相当舒适。目前，由于大量的广告，车内的照明是黑暗的。想一想，一个小小的地铁还有这么多的细节需要掌握，然后学习和介绍一个系统？需要掌握多少细节，有多少人真正努力学习和思考这些细节？首先，什么是细节管理，细节：小环节，小情节。管理：对某项工作负责，使其顺利进行。管理管理系统(制定、实施、评估)理顺管理关系(顶部、底部、左侧和右侧、人际关系)详细信息：管理各种次要系统理顺各种微妙关系。1.不要把所有责任都归咎于战略错误。当一家公司未能履行其承诺时，人们通常会将所有责任归咎于首席执行官的战略错误。但在大多数情况下，战略本身并不是原因。该战略失败的原因是许多计划没有如预期的那样详细实施。谚语中的细节管理，有句名言：世界上困难的事情必须轻而易举地完成。世界上伟大的事情必须做得细致入微。老子的成功表明，我们的竞争对手的管理没有坚持基层的参与。他们缺乏的是对细节的深度关注。麦当劳总裁弗雷德特纳(Fred Turner)表示，成功的秘诀不在于重大的战略决策，而在于一丝不苟地工作。李嘉诚必须控制秒针的操作，以保持时针的准确性。企业家必须有清晰的商业哲学和对细节的无限热爱。“商业教皇”布鲁诺蒂茨，他没有走太多的小步去看到一千英里内的一条细流，却能够成长为一条大细流，因为他没有选择大海中的一条细流。除非拒绝肥沃的土壤，否则山不可能高。中国有句谚语叫“千里之堤”，意思是“如果它在蚁巢中倒塌，不要为小蚁做好事，也不要为小蚁做坏事”。为什么穿越世界一千里的旅程从一步开始？一个九层的平台从一堆土开始？其次，从大的角度来看，从小的角度来看，中国的吉尼斯世界纪录排名世界前10名：2005年：3120公斤豆腐。卡拉ok申请100小时。10000名儿童一起刷牙。中国企业的急性病将轻而易举地引领他们进入世界500强。重点是：大事始于小事。现在企业之间的竞争是细节的竞争，看谁能把小事做得完美。管理革命是由事故引发的。一个聪明的国家从灾难和错误中学到的比平时多得多。恩格斯、丹尼尔麦卡勒姆和丹尼尔麦卡勒姆(1815-1878)创造了丹尼尔麦卡勒姆举世闻名的管理思想。从1848年到1857年，麦卡勒姆在纽约伊利铁路公司工作，从一个小主管开始，直到他成为公司的董事。他曾经担任过公司的负责人。从那以后，他一直担任美国所有铁路的向导和监督。麦卡勒姆的管理原则，适当的职责分工；完全授权；有办法知道下级人员是否负有责任；及时报告任何失职行为，以便立即纠正此类错误行为；通过日常报告和检查系统了解情况；采用一种制度，使主任能够立即发现错误并指出那些失职的人。细节存在于各个方面，信息沟通准确：铁路公司的工作非常分散，必须通过沟通联系加强车站和线路管理。紧缩的金融体系：对铁路和车辆的投资非常大，因此必须制定一个资本计划来防止资本损失。安全可靠：如果铁路依赖运输，就必须采取安全措施来保证乘客和货物的运输。严格的时间管理：要求列车运行时间准确，必须制定规章制度。细节管理的3个原则1)细节管理培养习惯性训练的人来形成训练有素的团队，训练有素的团队来训练企业，训练企业来建立企业成功的基础。做好每一件简单的事情并不简单，做好每一件普通的事情才是非凡的。海尔总裁张瑞敏，(2)细节表明执行力将非理性转化为理性，非标准转化为标准化，非程序转化为程序，不确定性转化为确定性。细节管理不能跨越。企业是一个生态系统，有其生成、发展和不断更新的规则。每个阶段都有自己的特点，必须逐步进行。因此，它不能跨越。企业成长的过程主要在于每个阶段细节的积累。没有一定阶段的积累，企业和企业家的成长就不可能健康。外国谚语：罗马不是一天建成的。细节管理是形势的需要：现在企业的成本越来越高，偿还本息的压力越来越大，财务风险越来越大，利润率越来越低。细节管理是工作的需要：我国工人的整体素质不高。要实现经济的快速发展，我们必须从细节入手。细节管理可以避免执行对人的智力和能力的依赖。细节管理在你身边。在终于成功了。“我们没有使用别人没有的技术。我们的技术是一个科学组织。”阿波罗登月计划的首席执行官韦伯说：“是科学组织和管理使科学和技术发挥出最大的威力。”第一颗原子弹的首席技术官奥本海默一直在进步。追求完美，1。详细的工作设计，2。没有教条的详细管理，任何一种策略，即使它的成就再辉煌，也不可能为所有公司产生有形的结果。这是因为每家公司都有不同的起点，在不同的背景下运营，并且拥有基本上不同的资源类型。因此，没有一个最好的解决方案可以适用于所有的跨行业公司。只有吸取他人的长处并彻底掌握它们，才能自由地使用它们。管理的深度决定了细节的深度。尽管管理层需要关注细节，但它不能要求所有层面的所有工作都要细化到相同的深度。不同的工作深度需要不同的细节深度。胡须和眉毛不能同时抓住。一般来说，重点工作、重要工作和形象工作应该比其他工作更细致。谈到精细管理，企业家不必事事都靠自己。精细化管理强调的是一个系统，这意味着每个岗位的每个员工都应该做好自己的事情，不找任何借口，即使是合理的，并且想尽一切办法来完成任务。注意深入现实和从他人手中接管之间的界限。细节管理必须逐步到位，管理是细节，但细节管理不能一蹴而就，必须逐步进行。一个每天管理大量单位的系统不可能在一夜之间完全完善。它应该有计划地逐步实施，以便员工有一个适应期。慢慢来。细节不能变得琐碎，我们注重细节管理，但不能将细节变成琐碎。陷入琐事中。太多还不够。它不能分解成互不相关的不连贯的细节。为了改进工作，必须着眼于全局，着眼于大的领域，从小的领域开始。“细节决定成败”，但企业不应该比细节操作本身更注重“细节”。第二部分是提高执行力。首先，执行的含义是一门科学，它是战略的一个内部部分。执行力是企业领导者的主要工作。执行是组织文化的核心要素。1。一个企业成功的关键因素，根据权威来源的统计，一个企业的成功取决于30%的战略，40%的细节和执行，30%的运气，2。企业执行力低下的症状，3。“执行”和“执行”，以及执行：实现既定目标的具体过程。执行：完成执行的能力和方法。决策、执行、计划、目标、手段、能力、执行、如何以正确的方式实现目标。执行力取决于细节，执行力=速度准确性和精确策略确保企业做正确的事情；细节确保员工正确做事。什么是正确的事情？如何正确做事？了解你的企业和你的员工，坚持以事实为基础的原则，提高员工的能力和素质，增强情感强度。2.领导者应该实施四种基本行为。1.了解你的企业和你的员工可以使领导者对他们自己的企业和实际从事业务的员工有更好的直觉理解。双方已就未来任务达成共识。它可以使管理者和员工更严格地分析自己的企业，更清楚地认识到自己企业面临的问题，并成功地将这些问题与外部环境结合起来。能与员工建立真正坦诚的对话关系，能让员工有一种尊重感。这给团队带来了极大的鼓舞和信心。坚持以事实为基础，实事求是意味着你必须以客观的态度对待你的公司，尤其是当你把你的公司与其他公司进行比较时。你必须对公司的情况有非常清楚的了解。同时，你应该睁开眼睛。当衡量你的进步时，你应该看看与其他公司的比较，而不仅仅是公司内部的比较。为了提高员工的能力和素质，领导者工作的一个重要部分应该是将知识和经验传递给下一级领导者，并不断提高组织的个人和集体能力。“把它给鱼，满足一天；只有教会他们捕鱼，他们才能满足于生活。”专横的人和有说服力的人之间的区别。一个好的领导者总是把每次与下属的会面视为一个很好的指导机会。提高你的情绪强度，不管你喜不喜欢，你必须面对现实。情感强度会给你勇气去接受