情商（EQ）--制作人：郭夕朦.ppt

情商（EQ）,制作人：郭夕朦,情商,情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。,简要介绍,英文名：EmotionalQuotient。缩写：EQ汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力”，简称情商。据情商：为什么情商比智商更重要，萨洛维及其合作伙伴约翰梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，认为情感智商包含五个主要方面：1了解自我：能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商的核心；2自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；3自我激励:能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；4识别他人情绪:能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；5处理人际关系：调控与他人的情绪反应的技巧。,那么，到底什么是情商呢？,以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。,概念来源,情商（情绪情感智慧），由两位美国心理学家约翰梅耶（新罕布什尔大学）和彼得萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任纽约时报的科学记者丹尼尔戈尔曼出版了情商：为什么情商比智商更重要一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔戈尔曼被誉为“情商之父”。,情商：为什么情商比智商更重要一书于1997年被引入中国大陆，从而引发全国大讨论，使之成为耳熟能详的一个名词。对于情感智商的概念，丹尼尔戈尔曼并没有提出一个精确的概念。但是从丹尼尔戈尔曼情感智商一书的字里行间，人们还是可以看出情感智商概念的端倪。即使是情商之父，在情商：为什么情商比智商更重要一书中并没有复述情商的准确定义（指抽象定义）。这也说明EQ仍然是现代心理学中的一个新名词，其定义仍在不断更新、不断进步过程中。丹尼尔戈尔曼本人在该书的10周年纪念版作序时提到：他认为“情智（EI）”作为情绪智力的简称，比用“情商（EQ）”更为准确。但是，EQ的概念在全球已深入人心。,EQ（情商）与IQ（智商）,1.EQ是相对于IQ提出来的概念，相互独立2.主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力；3.EQ与IQ相辅相成，互为影响4.EQ是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升5.可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重大成效。,EQ（情商）IQ（智商）,说到情商，美国哈佛大学教授丹尼尔戈尔曼是不可掠过的。他写了一本书，叫做情绪智力。他指出：现在儿童比较孤单、忧郁、任性、好动、焦虑，并且不少IQ为160的人为IQ只有100的人打工。人们找是什么原因导致了这一结果，找到了，就是情商。真正决定一个人是否成功的关键是情商能力，而不是智商能力。所以，有人说了：智商诚可贵，情商价更高。美国一企业专门搞咨询研究，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管，他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，结果发现，情商的影响是智商的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的社会是高速发展的社会，人们需要的是快节奏的生活，并且竞争越来越激烈，只有高智商显然不行，还应当有高情商才能够在社会中如鱼得水，应对自如。,EQ的重要性：,EQ的高度决定个人成功的高度；借着EQ，人类可以完成一次进化；EQ，划时代的发现，它可以通过改变情绪来改变生活；成功=20%智商+80%情商（可见情商非常重要）,案例一：,EQ的高度决定个人成功的高度；情商比智商更重要：讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽东同志评价周瑜，这句话是这样说的，周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢？是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。他的智商这么高一个人，后来怎么死的？对，被诸葛亮三气而死。三国演义第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。,案例二：,1960年著名的心理学家瓦特米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。,A型（喜好平静),A型的人，一般而言多数自信。但有时也表现得优柔寡断，矛盾重重。由于性格上属内向，遇挫折容易失去信心，故做事常动摇不定。对别人或异性很敏感，一句无心的话或是一点点的小事就耿耿于怀。A型的人喜好平静，凡事不喜欢与周围的人起争执，抱着多一事不如少一事的态度，因此在一些社交场合缺乏主动精神，紧张加上陌生，而觉浑身不自在了。在事业方面，A型的人适合做职员，公务员或艺术家之类。,B型（个性爽朗）,B型的人，个性爽朗干脆，做事喜欢自由自在，为所欲为，在一人团体里，属于比较不合群的人物。独来独往，不与人合作，无视别人的批评和白眼，正是B型的特征。由于B型这种好强的个性，并且对人的豁达大度，无论在那一种场合，总是出尽风头。B型的人，由于个性强，凡事爱出风头，当事关利害关系时，为达到某种目的，甚至不惜出卖朋友，牺牲他人的利益来满足自己。适合B型的职业有演员、作家、记者等。,O型（理智现实),O型的人，属于理智现实型的，行事很少感情用事，富有理性，不流空想，重视现实，对客观的事物有判断的能力。大致说来，一般男性的性格，与O型的性格较相近。O型的人，做事有瞻量，对朋友关心，所以许多人都乐与他相处，其次，他这种踏实稳重的工作态度，颇得上司的器重。O型的人，由于处事冷静、现实，所以有份安定的好工作。例如律师、会计师等都很适合。,AB型（反覆无常),AB型的人，冷酷孤僻，性情反覆无常，令人难以捉摸。遇事顺利时，骄傲自大，趾高气扬，一副十足不可一世的样子；遇事困难时，寂寞苦闷，颓丧失意，彷彿世界末日一般。固此，有一些人，不明白自己为何具有二面性格，也不懂得如何去控制自己的感情和情绪。AB型的人，对一个人好或不好，有激烈的感情。这是这种血型的最大特点。不过，对于别人感情上的痛苦，AB型的人却能如同身受的了解，可见其感受性的丰富了。然而AB型的人碰到这种事时，仍然以自己为中心来采取行动，保持独立性，对别人的痛苦，并不会当作自己事业般的关心。所以，AB型的人在感情上表现漠不关心，对别人有所要求时，也常会遭到别人的拒绝，当然恋爱过程艰辛无比，很难达到理想。AB型的人，头脑灵活，见机行事，因此这种血型的人有不少奇才，也可以闯出一番事业来。适合的职业如商人、政客等等。,指导语：朋友，看看你属于哪种气质类型？,姓名：_性别_年龄：_下面60道题可以帮助你大致确定自己的气质类型。在回答这些问题时，你认为：很符合自己的情况的记2分比较符合的记1分介于符合与不符合之间的记0分比较不符合的记1分完全不符合的记2分,气质类型测评表,1、做事力求稳妥，不做无把握的事。2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。4、到一个新环境很快就能适应。5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的情境等。6、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。7、喜欢安静的环境。8、善于和人交往。9、羡慕那种善于克制自己感情的人。10、生活有规律，很少违反作息制度。,11、在多数情况下情绪是乐观的。12、碰到陌生人觉得很拘束。13、遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。14、做事总是有旺盛的精力。15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。16、在人群中从不觉得过分拘束。17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。18、当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心。19、理解问题总比别人快。20、碰到危险情景，常有一种极度恐怖感。,21、对学习、工作、事业怀有很高的热情。22、能够长时间做枯燥、单调的工作。23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。24、一点小事就能引起情绪波动。25、讨厌那些需要耐心、细致的工作。26、与人交往不卑不亢。27、喜欢参加热烈的活动。28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。29、工作学习时间长了，常感到厌倦。30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。,31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32、别人说我总是闷闷不乐。33、理解问题常比别人慢些。34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。35、心里有话宁愿自己想，不愿说出来。36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。37、学习、工作同样长的时间后，常比别人更疲倦。38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。39、老师讲授新知识时，总希望他讲慢些，多重复几遍。40、能够很快地忘记那些不愉快的事情。,41、做作业或做一件事情，总比别人花的时间多。42、喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活动。43、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。45、认为墨守成规比冒风险要强一些。46、能够同时注意几件事物。47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴。48、爱看情节起伏跌宕，激动人心的小说。49、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。50、和周围人们的关系总是相处不好。,51、喜欢学习学过的知识，重复做自己掌握的工作。52、希望做变化大，花样多的工作。53、小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。54、别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。55、在体育活动中，常因反应慢而落后。56、反应敏捷，头脑机智。57