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文档简介

旅游安全事故案例,广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛游客溺死事故分析,2008年国庆节前夕，广东省职工国际旅行社接受郑州优德伟业科技发展有限公司广州办事处委托，组织该公司101名员工前往肇庆西江边的砚洲岛开展为期两天的拓展旅游活动。10月4日在游览鼎湖区砚洲岛时七八名游客擅自到沙滩戏水，三名游客到水深处突然溺水。后来一名游客获救，两名游客死亡。,事故发生后，在当地政府以及旅游、公安、海事等有关部门和组团社、组团单位的共同努力下，经过与死者家属友好协商，组团单位代表旅行社、砚洲村委会与死者家属签订协议，每位死者获得经济补偿10万元和旅行社为旅游团购买的旅游意外保险8万元。,点评,一是安全意识淡,本案旅行社组织的拓展旅游属于依托涉水场所的特种旅游，案发前旅游地曾降暴雨，江水泛滥;游客对水道又不熟悉，虽然设立了严禁下水游泳的警示牌，却没有相应的障碍物阻止游客下水;旅行社选择的区域存在安全隐患，自由活动期间，没有安排专人巡视并及时阻止要下水的游客。旅游业者缺乏必要的安全意识，是事故发生的不容忽视的原因。,二是旅游环境不符合旅游安全要求,在旅游景区表现在游乐设施老化、质量不达标、缺少安全防护设施或警示标志、自然环境存在隐患等,三是游客缺乏应有的安全意识和防范知识,实践中，游客的旅游安全防范意识不强、旅游安全知识缺乏。忽略了对旅游产品的安全性、旅游环境的可靠性的正确评估和判断;忽略了对自身行为所进行的必要约束和权利行使的必要限制;忽略了对自身利益采取必要的保护措施以转嫁旅游活动中出现的非人为风险,经验总结,一是确保旅游产品的安全性，降低直至消除不安全因素。,二是开展新型的特种旅游活动，坚持安全第一。,三是组织单位的团队旅游，在旅游合同中要明确规定旅游过程中的组织指挥责任，并针对项目及活动地点的特殊性制定安全应急预案。,四是对游客进行必要的旅游知识的教育，尤其是旅游安全知
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