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文档简介

质量管理实务,顾问：宋泽民,目录,质量与生产的关系影响质量的因素如何做好质量的管制降低不良率的方案质量管理的组织研究,一质量与生产的关系,目前企业普通不正常的现象：、过分重视品质管制图，许多主管以为，在制造现场场所挂了几张品质管制图，就以为在实施品质管理；换句话说，大部分的工厂只停留在品质管制图的阶段。、为了应付主管机构的考核，各公司内品管表及数据过于繁复，而且常有假造现象。形式化及应付化路线。,以上现象产生主要原因：、品质管理是一种经营管理方法，应该在组织体内充分运用品质管理及管制的技巧与方法。、品管人员的品质及公司内员工的素质还不够水准。、领导对品质观念的误解，且未积极推动品管的方法。、只重视工作现场，品质管理、事务、业务、技术部门未加以注意。,二影响质量的因素,影响质量的因素很多，管制工作大致可分为如下：、设计：、进料：、加工：、其他：质量研究、实验等。质量管制的工作关系：、质量责任由谁负责？、质量规格由谁制定？直接有关单位：、质量报告由谁来做？,、质量责任：表面上看应该是品质部的事情，这是不对的。理由很简单，因为，废品、次品不是质量部造出来的，若生产人员不付责任，那么让一个检验员跟着生产人员也无济于事。结果是废品不断发生，检验员只能将废品挑出，而工厂成本徒增。因此，质量责任应该由生产部负责，只造好货，不造次货，并不断去改善。,质量部则应尽力提供有关质量的资料，作为质量改善的参考。强调以上只一个基本概念，但并不是说质量部没有质量责任，质量部当然要负起保证质量的工作责任，尤其是对那些生产部那些无法获知的情况，更应加倍注意，并及时通知生产部以免发生废品，使生产顺利进行。若发生于设计上，则设计人员亦不能推卸责任。,、质量规格：基本上是有研发部制定的，但是研发部闭门造车也是不得法的。在对代质量品质规格上不同的单位认为有差距研发：公差尽可能要求严紧。生产：则考虑经济与容易加工，希望最大的公差。质量：介于两者之间，其最乐于了解产品实际质量与实际加工能力。业务：能否卖得出去。,、质量报告：毫无异议，质量报告应该是质量部的工作。应负责记录、搜集及分析，并反馈给有关单位，及时改善。此外，也有质量报告来自生产单位或营业单位。这要看工厂组织及实际工作分配而定：,三、如何做好质量管制：,进料的管制材料的规格、数量材料的质量验收材料的存放查验流程,进料管制流程,守卫,采购,检验,财务,技术,仓库,货物,订购单、送货单,检查,开验收单,判定,货物,合格,不合格,入库,退货,制程的管制
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