信访局年度工作总结及年度工作计划

1/7信访局年度工作总结及年度工作计划2016年度，在区委、区政府的正确领导下，在市信访局的关心指导下，区信访局认真贯彻落实中央、省、市和区党委政府关于信访工作的一系列决策部署，积极履行信访工作职责，认真接待处理群众信访事项，及时反映社情民意、妥善化解信访矛盾，为我区的社会稳定发挥了积极作用。现将今年主要工作情况及来年工作规划汇报如下一、本年度工作任务完成情况110月，我局受理信访总量1192件次（按上访人数和来信件数合计），与去年同期2160件次相比下降45。其中，来信44件，与去年同期52件相比下降15；来访197批次1147人次，与去年同期281批次2108人次相比批次及人次分别下降30和46。上访中含进京访12批14人次，与去年同期27批次28人次相比批次及人次分别下降54和50；赴省访10批23人次，与去年同期11批次18人次相比批次下降9，人次上升22；去市访204批1039人次，与去年同期106批1336人次相比批次上升92，人次下降22。110月受理新增信访案件48例，均转交有权机关处理，加大督办力度全数按期查结，初信初访办结率达100，最大限度地维护了信访群众的合法权益。（一）2/7推行信访改革我局围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众“最后一公里”。1、完善联合接访制度。根据省、市、区相关文件精神，110月安排驻市联合接访人员10人次，协调4个区级部门、10个乡镇、街道轮流入驻区信访联合接待中心联动办访，充分发挥市、区信访联合接待大厅“一揽子解决”信访问题的作用。其次，结合我区“局长驻点工作室”制度的推行，我局大力整合部门力量，为驻点群众提供“组团式”服务。信访局长110月驻点接访12次，带领服务团队协助社区完成近圣街永久占道设施拆除、“苏迪罗”台风防御、社区居民委员会及社区党委换届选举等工作，并开展慰问、帮扶济困等活动4次。根据区委组织部关于开展区级机关单位驻点村（社）结对共建的文件精神，我局及时上报2016年度区信访局与驻点近圣社区结对共建工作计划，确保与近圣社区结对共建活动有计划、有步骤地组织实施。2、规范基层平台建设。按照区委、区政府部署要求，我局牵头推进全区基层信访平台建设，借助“阳光信访”系统督促基层落实责任，促使信访矛盾及时就地解决。一是广泛开展基层信访业务培训，注重一线信访干部接访办访能力提升。元月29日，举办“2016年网上信访信息新系统培训班”，确保各基层信访干部能在信访新系统应用平台上规范有序、准确及时地办理群众反映的3/7各类信访事项；4月18日，举办了“2016年度信访工作培训班”，特邀省信访督察专员、省政府复核办公室主任黄晓伍亲临授课，深入讲解信访条例等政策新规，分析探讨了如何做好新形势下的信访工作；4月27日，组织部分信访干部参加了“全国信访系统贯彻落实三严三实要求加强基础业务规范化建设电视电话会议，会后即时部署以“四个强化”为抓手，切实提高信访基础业务工作规范化水平，进一步推进信访工作制度改革各项措施的落实工作。二是构建区、乡（街）、村（居）三级信访队伍网络，继续加强职能部门和村（居）组织建设，将信访责任分解落实到人，充分发挥基层信访干部的积极性和主动性，强化驻村（社）干部的职责。三是循序建立兼职信访干部队伍，将机关离退休干部和律师、经济师等不同行业的志愿者吸收到信访干部队伍中来，为区域改革开放和经济建设营造稳定、宽松的社会环境。3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省政府改革信访工作制度的有关意见，我局在改革现行信访制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同时，结合区域实际拟定了相关实施细则，建立健全长效机制，引导信访群众依法依规维护自身合法权益。一是根据皖信办电201610号文件关于进一步压实越级走访事项办理工作责任的通知，全力落实中央5例、省3例交办案件的包案稳控化解工作，即时成立以包案领4/7导带队，律师及业务主管部门和属地单位组成的工作组。逐案深入剖析，形成初步建议上报方案，配合属地及责任单位切实做好矛盾化解工作；根据庆信联办函201611号文件关于报送“三跨三分离”信访事项的通知要求，就属地“三跨三分离”信访事项认真梳理，及时填写上报市局相关表格5份，联通信息进一步加大协调化解力度。二是根据2016年度XX区信访工作制度改革任务要点，及时报送区委政法委区信访局关于“深化改革信访工作制度”实施办法，助力推进我区信访工作法治化建设。（二）推广网上信访根据省、市信访局统一部署，我局加快信访信息化建设应用步伐，在注力构建横向到边、纵向到底的互联互通信访信息网络体系的基础上，及时上报市局XX区网上信访系统拟增补单位信息表，积极对接、启用“全国信访信息新系统”。立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，打造全方位、无缝隙“阳光信访”，使我区群众信访工作进入“同步挂网”的崭新局面。1、严督实训强化运行管理。一是开展集中轮训、内网输入演练等形式，加大新系统应用管理人员培养力度。同时就省、市、区党政主要领导留言信箱、国家投诉受理办、人民网地方领导留言版等网访平台信访事项办理标准进行再强调。二是根据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接（约）5/7访等工作，并派专人深入新系统应用薄弱的街道和部门“一对一”加强业务指导，扩大新系统影响力及使用范围。2、“百日会战”提升运用实效。根据省信访信息录入“百日会战”活动指示及10月16日全市信访信息录入“百日会战”活动部署会精神，我局自10月19日起全面铺开区域信访信息录入“百日会战”活动。一是成立“XX区信访信息录入百日会战领导小组”，牵头召集全区信访业务骨干50余人，轮流在局视频会议室接受培训，对市级制定的7项录入内容逐项明确了数据来源、录入标准和完成时限，并对信访信息录入的具体业务进行了再统一；二是启动全面自查，督促各单位对比系统数据，初次补缺补录信息条；三是严格录入标准，加强对口指导。根据“业务归口、分级负责、应录尽录、及时规范”的原则，领导小组牵头查办指导，更正补录并完善信息条。我局以活动为契机建立信息研判、指数管理等机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测等，督促责任单位主动工作，提速提效办理群众网访诉求，切实提升信访公信力，确保了新系统运行效果好于预期。（三）推进积案化解在2016“信访积案化解年”的多次专项行动中，我局紧紧依托“三严三实”专题教育活动的推动作用，将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，取得了明显成效。10月14日，市委市政6/7府副秘书长、市信访局局长王颖迪带队赴我区督查信访积案化解工作，对我局积案化解成效给予充分肯定。1、开展“信访积案化解年”活动。根据国家、省信访局统一部署和庆信联20163号文件精神，我区全面启动信访积案攻坚化解活动。一是就上级下发4件、自排2件积案集中予以交办，督导责任单位按期全数办结；二是努力寻求市、区主要领导关心支持，针对近几年不断进京非访的郑某翠信访积案，穷尽办法顺利予以化解，信访人书面承诺息诉罢访。2、开展强化为民服务、认真解决群众反映的突出问题专项行动。根据观办201662号文件的要求和部署，一是对区域信访积案逐一进行梳理分析，确立6例重点疑难积案为化解稳控行动目标，请示区党政主要领导带头包案，各县级党政领导干部对应分管区域全数落实包案；二是成立“XX区继续深入化解信访积案专项行动领导小组”，我局主要领导任组长，履行第一责任靠前指挥，分管负责同志组织实施严格把关，其他工作人员分工协作各司其职。把握时间节点落实责任，在年初拟定的积案化解任务及先期完成基础上，再加大时间和精力的投入，深入研究、因案施策，确保专项行动中分解任务的按期保质完成。6例重点疑难积案，3例实施稳控张某顺涉法涉诉积案现经市中院二审判决，提请省高院依法依规导入终结程序；徐某胜涉法涉诉积案，市中院已于10月15日召开听证会议，正7/7等待听证结果并提请省级听证；张某林涉法涉诉积案经市中院判决，信访人对判决结果不服，配合山口乡穷尽办法