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文档简介

顾问部培训资料-05 弗罗美早教中心课程顾问 新员工入职培训方案 培训目录第一课 早教重要性及企业介绍第二课 团队协作精神及团队荣誉感第三课 早教专业知识及课程介绍第四课 顾问随堂听课第五课 SPY第六课 外场活动采单培训第七课 电话邀约第八课 客户来访接待流程第九课 考核培训分为专业知识和销售技能两大类专业知识类： 1、 入职培训第一课：早教重要性及企业介绍；培训人：顾问主管; 培训时间：2天；培训课件：早教重要性PPT、行业背景及企业介绍PPT;培训目标：受训顾问根据培训内容自己做出PPT，并能完整讲解 PPT内容。完成讲解PPT者进入下一课的培训，没有完 成者继续进行第一课，2日内无法完成者淘汰。二、入职培训第二课：团队协作精神及团队荣誉感培训人：顾问主管；培训时间：半天；培训课件：南极大冒险视频； 团队精神及荣誉感PPT; 互动游戏（让顾问更加的感受到团队协作的重要性）培训目标：使受训顾问产生团队向心力及协作精神。三、入职培训第三课：早教专业知识及课程介绍；培训人：教学部 培训时间：3天培训课件：早教专业知识PPT(要求包括孩子敏感期，常见问题， 八大智能，情感障碍等专业知识）； 课程体系PPT（要求包括5大体系，十七种 课程，每一种课多少阶段，多少节课，多少主题，多少教 具，教学目标、方法等）；培训目标：受训顾问做出课程PPT，完整讲解，并能针对孩子育龄安 排课程。 四、入职培训第四课：听课培训方式：受训顾问进入课堂进行听课；时间：试听音乐、运动两节课；要求： 观察上课流程及环节，写出听课总结；目的： 清晰了解老师如何上课，对家长的讲解中更熟悉和生动。五、入职培训第五课： SPY任务：受训顾问去其他早教中心做SPY；时间：1天；要求：在咨询过程中，注意对方顾问的咨询流程、方式及优点，并写 出总结报告；目的：知己知彼，掌握对方优缺点；销售技能类：六、入职培训第六课： 外场活动采单培训培训人：顾问主管培训时间：半天培训课件：外场活动采单话术WORD培养目标：受训顾问通过反复演练及实践掌握话术，采集有效高质量名单；七、入职培训第七课：电话邀约培训人：顾问主管培训时间：1天培训课件：电话邀约PPT培养目标：受训顾问掌握电话邀约话术，达成邀约。八、入职培训第八课：客户来访接待流程培训方式：顾问团队研讨进行来访接待各个流程培训内容：分为 接待 破冰 参观 咨询 提出 成交 完成报课 客户服务 要求转介绍；培训要求：每一个流程先研讨，达成统一流程，反复演练，直到考核 通过；考核人员：中心各部门员工配合考核，对受训顾问各流程打分评比。以上
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