人力资源管理第一章

人力资源管理,HumanResourceManagement,魏文培Tel-mail：weiwenpeiQQ：392725604,本课程的相关要求,认识同学平时作业、考勤及考试上课形式、纪律等的说明课程与教材上课形式与内容调查本课程应具备的相关知识回顾,眼界、视野、站位（眼界、意志、品格？）,时代、国家、行业、企业战略、组织、人力资源世界著名的大家、企业及企业家的管理理念与技术的学习Ibm;google;apple;samsung人力资源管理咨询公司（towerwaston;mercer;aonhewitt;hay)毛泽东与邓小平与当代任正非、柳传志、张瑞敏、王健林、雷军、三马,本节主要内容,学习本课程的理论知识基础人力资源管理的外部环境人力资源开发与管理的基本概念,学习本课程应具备的知识基础相关专业知识,经济学（资源稀缺理论、可持续资源理论、人力资本理论、信息不对称）管理学（决策、计划、组织、领导、控制、创新）心理学（学习理论、动机理论、信息加工论）系统学（一般系统论、控制理论、混沌理论、复杂适应系统理论）,一次，爱因斯坦对学生说：“有两位工人，修理老旧的烟囱，当他们从烟囱里爬出来的时候一位很干净，另一位却满脸的煤灰，请问他们中间谁会去洗澡呢？”,组织是一个高效运行的机器,组织是一个系统思维的大脑,组织是一个学习和创新的团队,组织应追求卓越,组织是多项经营的组合,组织是一个社会系统,科学管理（泰勒）,复杂科学管理（？）,学习型组织（圣吉）,日本式管理技巧（戴明）,战略竞争（麦肯锡波特）,以人为本（马斯洛）,内涵,主题,管理思想的演变图,知识与组织行为,“世上没有比好的理论更加实用的东西了”（勒温）知识是指人们通过心智反应、个人经验以及情感影响而形成的对外部世界的理解和认识。理论、实践、精神实践化、概念化、具体化、系统化、有效化、合法化、质变转化、物质化、情感化,三个知识层面和层次,影响员工行为的外因,组织的理想与战略愿景目标圈子组织系统与结构工作设计奖励机制组织操作与实践组织文化行为规范群体关系（凝聚力等）,经济学举例：一体化公司内的管理激励,考虑一家有几个工厂都生产相同产品的公司。每个工厂的经理对他们工厂生产能力的信息都比中央管理部门知道的多。公司的中央管理部门想要知道每个工厂能够生产多少，从而避免瓶颈并定出可靠的交货时间。还想要每个工厂尽可能多地生产。我们的问题是：如何对部门或分公司经理进行激励设计？,在一个一体化的公司内，不同部门的经理对他们经营和生产潜力的信息，比公司总部管理部门清楚得多。这种不对称信息导致两个问题：第一，总部管理部门怎样才能从部门经理那里得到其经营成本和生产潜力得准确信息？第二，总部管理部门应当用什么样的奖励或刺激结构来鼓励部门经理尽可能有效率地生产？,从管理的软化看HRM的兴起,以企业文化建设为龙头的企业管理模式已经成为世界管理的大趋势，其原因有：温饱问题的解决与“经济人假设”的困境脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限服务致胜时代的到来与“理性管理”传统的没落微笑服务应具备两个条件：（1）职工具有良好的服务意识和敬业精神（2）职工在工作时心情愉快战略管理的崛起与企业哲学的导航作用分权管理的发展与企业文化的凝聚作用网络经济的出现与虚拟企业的运作,从科学管理到文化管理是企业管理的一次飞跃,本节主要内容,学习本课程的知识理论基础人力资源管理的外部环境人力资源开发与管理的基本概念,经济全球化信息网络化资源知识化管理人本化人口老龄化教育普及化工作方式多样化社会知识化人口城市化,新经济时代的本质特征(较好的说法之一）,信息网络化经济全球化资源知识化管理人本化,指信息技术（IT）的应用，特别是现代信息通讯技术的飞速进步和发展，以及它们逐步改造传统产业的过程。而所有信息的传递、搜集、加工、处理都可以在因特网上进行，从而大大缩短了地球的时空界限。,信息网络化,企业的组织结构和管理沟通效率的变化,金字塔型向扁平化,消弱了信息不对称性,是指社会经济活动可以打破地区和国家的界限，在全球范围内优化资源配置。,经济全球化,需求全球化,竞争全球化,供给全球化,企业战略全球化,这是指那些难以编码的隐形知识在价值创造活动所必需的众多资源中，正逐步显示其核心地位，日益成为社会经济活动中越来越重要的资源。,资源知识化,企业内部员工的知识技能和内部特殊的生产流程，以及处理来自外部环境变化的组织结构；企业在长期或以往的经营活动中形成的超越竞争关系的组织间关系，以及体现企业组织资本的声誉、商标等无形资产的东西。,这一方面是指社会经济活动的价值创造必须以顾客或利益相关者价值最大化为动力；另一方面也是指作为创新知识唯一载体的人，应当成为社会经济活动的真正主体。,管理人本化,在企业内部，由于知识化的内在逻辑关系，使得企业组织中的员工成为特殊的、贡献越来越大的生产要素，最终体现为能够使企业价值增值的人力资源。在企业外部，企业的边界并不完全是由产品界限划定，而是由和企业有着直接和间接关系的利益相关者定义的。,PESTEL,政治法律因素（相关法律法规）经济因素（经济全球化、GDP、劳动力市场、居民收入分配）社会文化因素（多元化（教育、生活方式、价值观、个性）“五代同堂”）技术因素,获取人力资源开发人力资源评估人力资源酬报人力资源,可以采用如下的矩阵式方式来提高我们的系统化思维能力,“上帝把所有容易的问题都给了物理学家”同样情境下两个人的表现常常不一样；同一个在不同的情境下行为也会发生变化。（金钱、宗教）每个人都喜欢复杂并且具有挑战性的工作（一般性理论）吗？,本节主要内容,人力资源的基本概念人力资源开发与管理的相关概念对教材的内容作一简要解释,1.何为人力资源？,广义智力正常的人（？）狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。（南京大学赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学郑绍濂等）为实现组织的根本使命、理想和长远目标所必须的人们所拥有的才干与能量。,能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和。,人力资源概念的演化,2.数量构成图,16岁60（55）岁,L=1+2+3+4+5+6+7+8,1.适龄就业人口2.未成年就业人口3.老年就业人口4.求业人口5.就学人口6.家务劳动人口7.军队服役人口8.其他人口,3.人力资源的特点,生物性：是有生命的“活”资源。能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化选择职业积极劳动自配资源智力性：智力开发、智力继承性,动态性：人的生命周期各阶段体能和智能不同.再生性：自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发.社会性：受民族文化和社会环境影响.高增值性挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%,人力资源的基本特性,基本特性,主要内容,管理重点,人本主义经营通过激励的绩效最大化培训与职业生涯开发通过核心人才开发与利用提高组织竞争力人力资源计划,尊严性(dignity)能动性(activity)开发性(development)战略性(strategy)可消失性,认为人力资源是一个独立的人格，而不是机器的一部分需求、动机、态度、行动等因素影响人力资源的绩效人力资源不仅是开发的对象，而且是自我开发的主体与组织成果最密切的资源是人力资源如果没有被雇佣，人力资源会自然消失,另一种说法-人力资源的基本特性,4.人力资源价值的来源,学习和成长的能力对新思想和新观点的开放接受新知识和新技术,创造价值,团队工作社交和活动能力领导能力,决策能力分析问题和解决问题洞察问题和远见卓识,思想和情感个人理想与动机对企业的忠诚与投入事业感和创业精神,技术知识市场和客户的认识操作过程的了解外部环境的了解,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯小罗伯特沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。李世民间于天地之间，莫贵于人。孙膑,关于人力资源的一些真知灼见,5.人力资源与人力资本,人力资源是一个管理学的概念，它关心的是如何利用和开发一个组织所拥有的资源，以实现个人和组织的价值目标。而人力资本是一个经济学的概念，它关心的是人们如何通过适当的教育或其他开发手段来提高自身价值。,相同理论渊源研究对象分析目的,不同理论视角分析内容,人力资本（HumanCapital）,人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。,关于人力资本理论,创始人,西奥多舒尔茨（TheodoreW.Schultz）加里S贝克尔(GaryS.Becker),人力资本理论产生的历史背景,两个阵营：西方与东方的对峙战后欧洲重建经验的反思：马歇尔计划的成功与欧洲的迅速复兴“具有技术知识和所有必需的技能以及学习新技术能力的工人”是马歇尔计划成功的基本条件经济学面临着挑战：求解“经济之谜”现代经济增长之谜：产出增长率远远超出了生产要素的投入增长率库兹涅茨之谜：更多的产出是用较少的资本生产出来的列昂惕夫之谜：美国出口的大部分产品不是资本密集型的，而是劳动密集型的工人收入增长之谜：收入增长与工时缩短个人收入分配平均化趋势之谜,人力资本理论的产生,亚当斯密和马歇尔：在各种资本投资中，对人本身的投资是最有价值的舒尔茨：人力资本的投资(InvestmentinHumanCapital)完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多1929到1957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33%贝克尔：人力资本：特别关于教育的理论与经验分析（1964）现代人力资本理论最终确立的标志,60年代和70年代初：人力资本理论的进一步深化和完善人力资本投资形式与途径的研究；人力资本投资收益研究；人力资本投资与收益微观模型研究；人力资本与经济增长关系研究；人力资本与技术进步和劳动生产率关系的研究；人力资本与个人收入分配关系研究。80年代后期以来人力资本理论的发展：“内生性经济增长”、“新发展经济学”,人力资本理论的发展,人力资本理论的理论价值与贡献,使人在物质生产中的决定性作用得到复归。把消费真正纳入了生产过程。传统经济学：消费过程与生产过程的联系仅仅是彼此输出、输入最终产品和劳动力。消费过程的生产性质及其经济意义也因此被弱化到近似于无的地步。人力资本理论则把人的消费视为一种重要的投资，因而把消费过程还原到生产过程之中。带来了资本理论、增长理论和收入分配理论的革命性变化。分配依据从先天差别变为后天能力变化。作为一种有力的分析工具，促进了许多领域研究的发展和新理论的生成。如微观人口经济学和家庭经济学。,实践意义,促进了许多国家把人力资源开发纳入国家经济发展规划或计划；使人们认识到物质资本和人力资本的高度互补性，从而使经济发展规划制定得更为科学；极大地促进了国家、社会和家庭对教育的投入，推动了教育的迅速发展和人口质量的提高；有力地促进了研究与开发投入和科学技术的发展；推动了人力资源管理的发展。,基本观点,有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；教育投资是人力资本投资的主要部分；人力资本的理论是经济学的重大问题等,本节主要内容,人力资源的基本概念人力资源开发与管理的相关概念对教材的内容作一简要解释,1.人力资源开发与管理,含义运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。可以从两个方面去理解对人力资源外在要素量的管理对人力资源内在要素质的管理人力资源开发与管理的特点综合性、实践性、发展性、民族性、社会性,人力资源管理(HumanResourceManagement)是提供与协调一个组织所需要的人力资源的一切有关活动，即对人力资源的确保与开发、绩效考核与报偿、人力资源的维持与放出等活动进行计划、执行、控制的过程。,2.人力资源管理与人力资源开发,人力资源管理的基本概念,人力资源开发(HumanResourceDevelopment)是指一个组织为了满足其当前和未来的需要而进行的、用于为其成员提供学习机会的、系统而有计划的活动。,人力资源开发的基本概念,另一种说法：人力资源开发：企事业单位通过人力资源投资、培训、选聘、合理使用及保护等环节提高人力资源的质量，挖掘人力资源的潜力。人力资源的管理：企事业单位对各级各类人员从招聘、配置使用、绩效考核、薪酬分配、教育培训、调整晋升、直至退休的全部管理过程。,人力资源管理的具体职能人力资源的报酬与福利、劳动关系、对员工的支持与帮助以及人力资源的研究与信息系统；人力资源开发的具体职能人力资源的培训与开发、文化建设与组织发展以及员工的职业发展和个人成长；两大领域的重叠职能：工作分析和岗位的设计、人力资源的预测与规划、员工绩效表现的考评，人力资源的招聘录用与使用管理。,宏观层面的人力资源开发与管理,人力资源开发：指国家对全社会人员进行正规教育、智力开发、职业培训和全社会性的启智服务，提高人口素质，为社会提供源源不断的人力资源。人力资源管理：政府运用各种政策保证劳动力市场的健康发展，促使社会人力资源的合理配置、有效利用。（1）宏观的人力资源状况预测及计划、战略的制定（2）就业政策及就业管理（3）社会人力资源调节机制的设定（4）社会人力资源保护（5）组织并协调劳务输出及输入（6）人力资源管理法规的制定与实施,3.人事管理与人力资源管理的区别,总起来说，在人力资源开发与管理阶段，有几个明显的变化：员工不仅仅是生产的成本，还是投资的对象、开发的对象，是企业赖以生存和发展的首要资源教育和培训是人力资源开发的主要手段，也成为人力资源部门的重要职能，对人的开发重于对人的管理人力资源开发与管理，不仅仅是人力资源管理部门的