质量检验基本概念培训资料(ppt 68页).ppt

1,质量检验基本概念,Yzq-2009/7,2,内容提要,质量管理与检验的关系,1,质量检验的依据,2,质量检验的分类,3,检验的目的、作用及工作要求,5,检验误差与预防方法,检验员的职责与基本要求,3,训练：何为质量？,一、质量管理与检验的关系,4,定义：一组固有特性满足要求的程度,特性是指事物可以区分的特性。固有特性是指事物本来就有的，尤其是永久的特性。质量特性包括功能、可靠性、维修性、安全性、适应性、经济性、时间性、舒适性等。,5,质量特性大致归纳为三个方面：1、内在特性2、外在特性3、经济特性检验人员？检验这些特性是否符合要求。,6,质量是检验出来的吗？,7,两种错误的观念认为产品质量是设计和制造出来的，不是检验出来的，因而放松质量检验。认为全面质量管理强调的是预防，要求把不合格品消灭在过程之中，而检验工作是死后验尸。,8,随着科学技术的发展质量检验的职能与过去传统的质量检验相比，有了很大的发展，已由传统的、单纯把关的被动检验，发展为“既严格把关又积极预防”的主动检验。鉴别职能（把关前提）把关职能（主要职能）预防职能（为过程控制提供信息）报告职能（把关的继续）,检验的四大职能,9,检验是实施质量管理的基本手段。检验是一种活动，是对测量、检查、试验或度量的一种或多项特性的结果与规定要求进行比较，并确定每项特性是否合格的活动。,检验与质量管理的关系,10,检验的定义,检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。,11,如何评价质量问题？,12,质量问题就是“合不合要求的问题”,13,14,案例：不符合要求的代价,1485年英国国王查理三世与兰凯斯特家族的亨利决战的故事少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。,15,2003年1月16日美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，世界一片震惊。事后的调查结果表明，造成这一灾难的罪魁祸首竞是一块脱落的泡沫。在卫星发射方面，我国的技术处于世界前列，有着多次成功的经验，但澳星却在发射中爆炸了。后来披露的原因是：配电器上多了一块0.15mm的铝片。,16,思考：依据什么做产品符合要求的评价？,17,二、质量检验的依据,质量检验它所依据是技术标准、产品图样、制造工艺及相关技术文件、订货合同、购销协议中的规定。,18,评价产品质量的尺度标准,标准的定义：“标准是对重复性的事物和概念的统一的规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。用户的需求是通过一定的产品标准加以体现的。,19,产品标准,出厂标准：作为产品的出厂检验、验收和仲裁检验用的标准。凡公开发布的标准，无论是国家、地区、行业、企业标准，都属于验收标准。内控标准：用于企业对生产的产品进行检验时加严，它是在验收标准的基础上按以下原则进行：1、扣除因产品质量稳定性造成的差异；2、扣除因测量误差而造成的差异。,20,-,+,上限USL,下限LSL,21,偏移公差中心M-分布中心,LSL,USL,T,T/2,M,22,执行标准的必要性,无论接受教育训练的是谁，只要在任何时候都按照标准工作，都同样可以获得安全、等速、不混乱的效果。因此，如果能彻底的依照标准工作，只有在不按照标准化工作的时候才会发生异常的情况下，就将很容易发现问题。检验人员必须根据作业指导书，工艺规程等检验依据进行检验，现场使用的文件必须是现行有效的版本，不允许做任意的修改。,23,下述内容不能作为检验依据：1、行政文件；2、上级领导以及技术人员的头指示及承诺；3、无文字依据的习惯做法；4、不符合技术状态管理规定的对图纸、技术文件中的参数及质量要求所做的修改。,按我说的做！,24,质量核心内涵,要树立下道工序是客户的思想,25,三、质量检验的分类,1、按生产过程的次序分进货检验、过程检验、最终检验。2、按检验的方法分理化检验、感官检验、试验性使用检验。3、按样品数量分全数检验、抽样检验。4、按质量特性分计量检验、记数检验5、按检验后样品的状态分破坏性检验、非破坏性检验。6、按检验人员分自检、互检、专职检验。,26,进货检验：进货检验是企业对所采购的原材料、外协件、外购件、配套件、辅助材料等进行入库前的检验。是为了防止不良原材料进入仓库的控制点。也是评价原材料供应商的重要信息来源。为防止由于使用不合格原材料而影响产品质量，影响企业信誉或打乱正常生产秩序把第一道关。,27,过程检验：生产现场对产品在形成过程中各个加工过程之间的检验。以防止不合格流入下道工序，对出现的不合格品可以及时地进行纠正避免造成更大的损失。过程检验通常有三种形式：1、首件检验：生产开始、工序因素调整后（4m）2、巡回检验：重点是关键工序3、完工检验：工序中批产品完工过程检验不仅是把关，应与质量控制，质量分析，质量改进，工艺监督相结合。,28,最终检验：最终检验（成品检验）是在生产结束后，产品入库前。目的是为了保证不合格品不入库或不出厂。最终检验在维护用户利益与企业的声誉上都起到极为重要的作用。最终检验需注意：必须按检验依据，流程要求把住最后一道关；对性能、外观、完整性等做出符合性评价。,29,全数检查：100%检验，受检产品逐个检验，根据检查结果给每个产品作出合格与不合格的判定，因此全数检验的实际对象是单件产品。抽样检查：从要检验的一批产品中随机抽取一部分产品（即样本）进行检验，再根据所得到的数据对产品批作出是否合格的判断。因此抽样检验的实际对象是整批产品。,全数检查与抽样检查,30,当XC拒收当XC允许接收C:表示Ac、Re的具体数值，Ac接收数，Re拒收数，具体可从GB2828-1-2003抽样检验标准中查出，允许接受水平以符号AQL表示。,抽样检验示意图,31,AQL的概念：AQL表示合格质量水平，它表征连续提交批不合格品率的上限值（最大值）。AQL的数值：AQL的数值可以表征“每百件产品中的不合格品数”。AQL表示一系列提交批的质量应达到的最低的平均质量，同时又是可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值。确定AQL主要考虑下列因素：产品的技术要求，产品特性的重要程度和不合格分类，产品的价格和复杂程度，以及对后续工序和成品的影响程度。,AQL介绍,32,例;GB2828-1-2003方案：当AQL=1.5，IL=II，抽样方式：一次抽样。当一批N=80时，其抽样方案？从样本大小字码表查得CL=E从一次抽样正常检验主抽检表得n=20Ac=1Re2确定抽样方案为80，20,1,33,d、检验水平介绍,检验水平的概念检验水平用于表征抽样检验方案的判断能力，判断能力强是检验水平高。检验水平的划分一般检验水平分三个等级：水平级，水平级，水平级，判别能力特殊检验水平：略。检验水平IL的选择原则原则一：没有特殊规定时，首先采用一般检查水平。比较检查费用，若每个样品的检查费用为a，判批不合格时处理一个样品的费用为b，检查水平选择应遵循:ab选择检查水平a=b选择检查水平ab选择检查水平,34,确定抽样样本大小字码表,35,GB2828-标准主抽检表,36,调整型抽样检验,正常检验：当过程平均接近合格质量水平时所进行的检验。放宽检验：不如正常检验严格的一种检验。当从许多批的检验结果可以相信产品的质量水平高时，即从正常检验转向放宽检验。加严检验：比正常检验严格的一种检验。当从许多批的检验结果可以相信产品的质量水平差时，即从正常检验转向加严检验。根据抽样检验的结果按规定的规则选用“正常”、“放宽”、“加严”检验叫调整型抽样检验。,37,检验严格度的转移规则,开始,连续10批合格连续10批的样本中不合格品（或不合格）总数小于、等于LR生产过程稳定主管质量部门同意以上条件同时成立,一批放宽检验不合格生产过程不稳定主管质量部门认为有必要回到正常检验以上任一条件成立,连续不超过5批有2批不合格,连续5批合格,累计5批不合格,质量达到或超过要求，主观质量部门同意,界限数,界限数（LR）根据累计样本大小及AQL值查表得出。,38,目的：挑出各生产环节的不合格品，收集质量信息，为质量控制提供依据。确保产品满足要求。,四、检验的目的、作用及工作要求,39,合格的定义：“满足规定要求”。不合格的定义：“一种或多种质量特性偏离了要求，或者缺少某种有要求的特性”。缺陷：某实体使用时不能满足预期的要求或合理的期望。“不合格”与“缺陷”之间的基本区别在于：“规定要求”与“期望使用要求”之间可能不一致。,合格、不合格、缺陷三者的定义,40,不合格品处置措施,标识：发现不合格品应立即给予标识。隔离：通过标识，将不合格品与合格品隔离。存放：放置于指定的隔离区域。记录：真实的描述不合格现象。评审：指定有关人员进行评审。处置：依据评审结果，进行让步接收（放行）或返修、返工、降级、报废。,41,检验的作用：评价、把关、预防、信息反馈、产品的可追溯性等五大作用。通过检验活动，使我们有条件实现：“不合格的原材料不投产、不合格的半成品不转序、不合格的零部件不装配、不合格的产品不出厂”的四不原则。,42,检验的工作要求,熟悉与掌握规定的要求测量：对一项或多项特性进行定量或定性。比较：检验结果与规定要求进行比较。判定：合格、不合格。处理：对单件产品，批产品的处理。记录：检验的相关数据。,43,记录指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据性文件。记录的填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意更改。记录根据不同的规定期限需进行保存。,记录,44,记录起什么作用呢？,45,提供质量信息,客观反映产品质量的实际状态，为正确识别影响质量各种因素及相互作用提供依据。通过质量信息实行对人、机、料、法、环等过程的协调与监控。1、日常信息2、突发信息3、异常信息信息提供要求具有时效性、真实性、客观性、有效性。,46,质量不仅包括结果，也包括质量的形成和实现过程和体系；质量不仅包括产品质量和服务质量，也包括它们形成和实现过程的工作质量。,47,检验人员需经过岗位培训，考核合格；检验人员应了解被检产品的一般特性；检验应按技术文件规定的项目、内容和检验程序进行；检验所用的设备、仪器仪表和计量器具须经周期检定合格，并在有效期内。检测能力应满足检验和测试的要求；检验中因检验条件、方法、设备故障等原因造成检验不合格时，检验人员应立即停止检验，经主管技术人员核实、采取措施后，才可继续检验；检验中发现产品或检验设备异常，应立即报告有关人员进行处理；检验人员发现产品的质量问题或产品质量的潜在隐患，有权提出纠正和预防活动；检验人员须做好各项原始记录、进行数据处理、编写检验报告。,检验过程的质量控制,48,五、检验误差与预防方法,误差公理：测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。误差定义：A、绝对误差某量值的误差定义为该量值的给出值与其客观真值之差，即：误差=给出值-真值给出值：测量值、实验值、示值、标称值，计算近似值等。真值：在观测的瞬时条件下，产品某特性量所具有真实大小。,49,B、相对误差表示误差在真值中所占的比例相对误差=绝对误差/真值误差产生的原因1、计量器具，设备误差；2、环境条件误差；3、方法误差；4、检验员误差；5、受检产品误差。,真值，一般来说是未知的，故误差也就未知。,50,误差大致分三类系统误差定义：在同一条件下多次测量同一值时，误差的绝对值和符号保持恒定；当条件改变时，按某一确定的规律变化。随机误差定义：在相同条件下，多次测量同一量值时，误差的绝对值和符号的变化，时大时小，时正时负，以不可预定的方式变化。粗大误差定义：超过规定条件下预计的误差。,51,精密度、正确度和准确度的关系,精密度：在一定条件下多次测量所得结果之间的分散程度。反映随机误差大小的程度。正确度：表明测量中系统误差大小的程度。理论上对已定系统误差可用修正值来消除。准确度：测量值接近真值的程度。反映随机误差和系统误差合成大小的程度。,系统误差大准确度低,系统误差小随机误差大正确度高,系统误差，随机误差都小准确度高,准确，不正确,正确，不准确,准确，又正确,52,1、系统误差的消除：用已知结果的试样与被检样品一起进行对照检验、对检验用的所有设备应按时送计量部门校准检定、对检验环境及检验过程严格控制、选择合适的仪器仪表及检验方法。2、粗大误差的消除：重复检验，复核检验，或建立标准品，经常用标准品作比较，以便及时发现问题。保持工作场所的良好秩序，作好产品的标识。将复杂的检验内容化为简单的检验内容。对检验员进行必要的技术培训。,提高检验准确度的二点要求,53,减少测量误差-对检验员的要求,提高检验结果的准确度，关键在于个人素质，人是检验过程中最活跃，最富于创造性地因素，只有严格要求，训练有素的人，才能高质量的完成检验任务。怎样才能防止检验员的检验误差呢？,54,原因：1、缺乏必要的技术、生产和工艺知识，对生产中易出现的问题不了解；2、检验技术不熟练，缺少检验经验；3、生理上有缺陷。措施：1、按照检验员应知应会标准，选择合适的人选担任检验员工作。2、组织检验员岗位训练和技术学习，提高业务水平。3、经常对检验员进行应知应会及工作质量的考核。4、针对典型的错检、漏检问题组织案例分析，找原因订措施。,技术性误差产生的原因及防止措施,55,原因：1、检验项目要求高，检验员精神过于紧张；2、任务重，时间紧，检验员经验不多或责任心不强；3、检验员情绪不好；4、对检验工作抱满不在乎的态度。措施：1、将复杂的工作简单化，采取不易出差错的检验方法；2、建立标准件或标准样本；3、保持工作场所的良好秩序；4、采用不容易出差错的检验方法。,粗大误差产生的原因及防止措施,56,故事：每个人只错了一点点,巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米，宽2米的石头，上面密密麻麻刻满葡萄牙文，记录了当年“环大西洋”海轮沉船事故的原因。当事故发生后，巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点，但“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面邦着一个密封的瓶子，里面有一张纸条，上面这样写着：,57,一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。三副帕蒂：3月21日下船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。机匠丹尼尔：3月23日上午，理查德和苏勒的房间消防探头连续报警，我和瓦尔特曼进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉后交给惠特曼，要求换新的。,58,服务生斯科尼：3月23日13点，我到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。大副克姆普：3月23日13点半我带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进查理和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。一水苏勒：我笑了笑，没有进房间，跟在克姆普后面。一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。机电长科恩：3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。,59,大厨史若：我接到马辛电话时，开玩笑说，我们这里能有什么问题？然后问乌苏拉“有问题吗”？二厨乌苏拉：“没有，只是感觉空气不好”。继续做饭。机匠努波：我接到马辛电话开了通风阀。管事戴思蒙：14点30分，我召集所有不在岗人员到厨房帮厨，晚上会餐。电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。,60,启示,一个人犯一点点错误似乎没什么，可怕的是，在同一环境中，几乎所有的人同时在犯一点点错误，结果便酿成了不可饶恕的大错。,61,六、检验员的职责与基本要求,检验人员的主要职责：鉴别、把关和报告检验人员对工作不认真造成的错检、