第2课遵从职业礼仪.ppt

,不懂礼，别人生气，后果严重,公元前589年的“鞍之战”，就是因“礼”而发生的战争。齐顷公接见前来拜访的晋、鲁、卫、曹四国使臣。当看到四国使臣一个独眼，一个跛脚，一个秃头，还有一个驼背时，齐顷公顿时觉得很好笑，就讲给了自己的母亲萧太夫人，萧太后好奇心很重，非要亲自看看。,“孝顺”的齐顷公为博母亲一笑，就导演了一场超级恶作剧。他让人从国内找了一个独眼龙、一个秃子、一个瘸子、一个罗锅，分别对号入座为四位来宾驭车。次日一早，齐顷公宴请四国使臣，萧夫人便躲藏在帷帐后观看并放肆大笑。,为何要学礼仪,不懂礼，别人生气，后果严重,四国使臣认为是齐顷公为了取悦他的母亲而用他们当笑料，这简直是奇耻大辱。于是他们歃血为盟，对天起誓，决心协力同心，伐齐报仇。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。,案例,一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由：“是来家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝宝交给这样的老师！”,4,第二课展示职业风采,遵从职业礼仪,周恩来总理在外交礼仪上，秉承着“不卑不亢，落落大方”的原则，他风度优雅，言谈干练，令中外人士折服。,钟南山，中国工程院院士，广州医学院第一附属医院广州呼吸疾病研究所所长。2003年，作为中国抗击“非典”的领军人物，始终战斗在最前线救死扶伤。他是一位可亲、可敬、可爱、可信的医学专家。,李素丽，北京市公交总公司公共汽车售票员，“全国三八红旗手”。她在平凡的岗位上，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。,一、职业礼仪有讲究,职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。,1、职业礼仪的内涵：,职业特色,内在之德的外在体现,2、特征：,善良的人性,高尚的人格,规范的人伦,奉献的精神,P：17护士小赵的故事,阅读P19三个镜头：并体会三个镜头展示的情境，思考下列问题：,1、评析上述人物的礼仪表现谈谈你的感受。2、说说求职面试时不同的衣着、言谈和举止，为什么会带来不同的求职结果。3、谈谈你说知道的求职时应注意的求职礼仪。,二、求职礼仪最好的介绍信,面试前,面试中,面试后,展现外在美,展示内在美,致谢、轻声起立、将座椅推回原位,三、职场礼仪职业成功的助力,学生活动：数数班里喜欢自己的人，算出百分比。,评点小殷的“得”小冷的“失”P22,小殷,小冷,得体的着装,优雅的仪态,和谐的人际关系,职业形象,简单的修饰,得体的着装,优雅的仪态,职业形象,仪容（简单的修饰）,职业形象,仪容（简单的修饰）,国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则,化妆要避人,符合常规审美,妆成有却无,职业形象,仪表（得体的着装）,1,职业女性着装,作为职业女性，在具备与男性同等的才华和能力同时，在外表上亦要特别注意职业形象的建立，体现自己在工作中的信誉和高效，表现出专业人员的权威性，同时符合组织文化，在个性表现和群体合作上求得平衡。,在正式场合，与男士相同，以西式套装为主，下半身可以改穿窄裙代替长裤，其质地、裁剪需要完全与上衣相同，颜色方面则可以稍加变化，浅色系亦无不可。花色也可以表现得较活泼一些。长短须合宜，这点十分重要，太长会显得保守呆板，太短则显得轻浮、轻佻。,皮裙,裙、鞋、袜不搭,职业形象,仪表（得体的着装）,职业女性着装,女士裙装四大禁忌,三截腿,光腿或渔网袜穿职业裙,职业形象,仪态（优雅的仪态）,仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。,LOGO,职业形象,仪态（优雅的仪态）,端正的站：站如松,挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。,女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。,职业形象,仪态（优雅的仪态）,稳重的坐：坐如钟,“不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。,职业形象,仪态（优雅的仪态）,优雅的走：行如风,走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。,走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。,职业形象,仪态（优雅的仪态）,得体的蹲：不走光,一脚前，一脚后，两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（“卫生间姿势”）。,职业形象,仪态（优雅的仪态）,真诚的微笑：亲切,在纽约饭店业中很流行一句话是“如果你想让一家饭店或餐厅关门，最有效的方法就是放几个臭脸的柜台。”可以说，没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装。,今天你微笑了吗？,不是一蹴而就的。,职业礼仪的培养,从日常生活的小事做起，自觉进行养成训练。,员工的良好形象是企业形象的最好代言。,小结,求职礼仪,职场礼仪,树立职业形象,展示职业风采,职业礼仪内涵,走向职业成功,增强凝聚力提升竞争力,30,就“感想”作演讲,31,认真观看漫画，补充总经理的话，并作两分钟演讲。,四、看“图”说话,“我有点儿急事，请等我10分钟”,总经理,“我不在期间，你们的表现就是面试，”,面试还没开始呢！,?,32,课堂练习,1.“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。”这句话用于求职过程，它告诫我们（）A.求职应聘过程中，要重视求职礼仪B.技能突出就可以求职成功C.求职应聘过程中要做到大方和开朗D.求职应聘时有错即改,一、单项选择,A,二、多项选择,1.我们的职业形象等于下列哪些方面（）之和。A.简单的修饰B.得体的着装C.优雅的仪态D.岗位的职能,ABC,33,课堂练习,一、单项选择,1（）是企业形象的最好代言。A广告宣传B员工的良好形象C企业的良好管理D降低企业产品价格,二、多项选择,1.关于遵守职业礼仪的意义，以下叙述正确的是（）。A.职业礼仪是职业成功的助力B.职业礼仪可以展现职业的特色C.职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，促进企业和谐D.职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力,B,ACD,34,2.下列