2016年房管局政风行风工作总结

1/52016年房管局政风行风工作总结今年来，我局严格按照XX市住建局的部署和要求，结合实际落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和开展“治五风创五优”活动，不断创新服务措施，提高服务质量，持续优化政风行风，各项工作均取得了积极的成效，现汇报如下一、精心部署，持续完善行评工作长效机制严格按照XX市住建局的要求，结合我局实际，精心部署，认真贯彻落实。一是加强组织领导。根据人事变动情况及时调整充实局民主评议政风行风工作领导小组，由局长任领导小组组长，分管领导为副组长，相关科室负责人为小组成员，领导小组下设办公室，挂靠在局办公室，形成领导带头负责、各科室认真落实的工作格局。同时，从市政协、人大、相关行业企事业单位及社会各界聘请了9位同志为我局行风监督员，使得我们能够及时客观地了解社会各界对我们工作的意见和建议，找准政风、行风、效能方面的问题。二是健全工作制度。及时发布了2016年度民主评议政风行风工作实施方案以及关于建立干部职工岗位履职和工作绩效民主评议制度的通知等一系列相关文件，有效地提升了民生保障水平和行业税收贡献度。2/5三是强化督查落实。依托局办公室进行日常督查落实。将各季度政风行风细化的工作内容、相关责任人、责任要求等，以表格形式进行量化，突出各阶段的工作重点、难点，促进该项工作有序推进。四是全面查找问题。通过设立举报电话、举报箱、发放征求意见表和召开座谈会等多种形式，倾听服务对象的意见，并适时召开相关会议，认真进行分析，集思广益、研究对策，不断解决管理与服务中的疑难问题，确保行评工作取得实效。二、结合实际，持续创新重点问题管理措施结合行业实际，紧紧围绕服务效能效率的提升、党风廉政建设和公房清理整顿等工作重点，创新措施，确保政风行风建设有序推进。1、紧扣服务效能，创新服务模式。紧扣窗口服务实际，推出三项举措。一是实施机关效能建设公开承诺制度。要求各重点科室、重点窗口人员向全局干部职工作效能服务公开承诺，分别就遵守制度、文明礼仪、服务效率、服务质量以及违反规定自愿接受的处罚等事项逐一表态，以此强化责任意识、危机意识，提高公开监督的透明度。二是加强岗位履职和工作绩效民主评议。出台了建立干部职工岗位履职和工作绩效民主评议制度，将“遵守制度”、“工作状态”、“协调服务”、“效率质量”和“实绩创新”等5个方面内容纳入每2个月一次的民评考评制度，从干3/5部职工每月的工资中分别统筹提取350元，按优秀、良好、一般、差进行分类定级，分别设定四个等次绩效奖金，奖优惩劣。三是落实分类型分层面窗口服务模式。针对服务项目和类型，推进、创新7类服务模式，即一是完善“一站”服务。在现有房屋产权查询、租赁备案、产权交易、抵押登记、税收减免、税费代征和相关金融服务“一个窗口”对外的基础上，积极协调公积金管理中心入驻本局办公楼，实现房地产交易登记与金融服务“一幢楼”，我局已成为XX市区域内规模最大、功能最全的房地产产业行政服务中心。二是提升“压时”服务。对职能范围内各项行政许可和非行政许可审批服务项目进行再次梳理、压缩，将审批服务平均办理时限控制在法定时限的30以内。三是推进“容缺”服务。对各级各类重点工程申办的各类产权、抵押登记法定要件暂不齐全的，但在一定时限内可补充完善的项目，予以容缺办件。今年来共为企业容缺办理房地产抵押登记43宗，抵押融资亿元，占全市房地产抵押贷款总额的。四是落实“绿色”服务。对列入市委、市政府城市经济、项目经济和工业经济的重点项目，以及就学、户口迁移、紧急融资和外地回乡等急需服务的项目，开辟“绿色”通道，2日内办结。今年来，通过该通道办理各项业务375件。五是实行“预约”服务。向社会各界、各层面的服务群体全方位公开相关职能科室的服务电话，推行4/5预约服务、延时服务制度，实行定岗定人特事特办。六是实施“靠前”服务。对涉及各类拆迁换房等产权登记中前置手续多、流程繁琐等特殊办件，指派专人先期介入，靠前服务，并建议协调项目组以及房屋征收机构、中介机构无偿帮助业主代办相关手续。七是开辟“上门”服务。对“老、弱、病、残”等各类弱势群体，指派专人从要件收集、表册填写、报件、收费、发证实行全程上门代办。通过上述7项措施，有效促进了窗口各类服务的提速、提质、提效，1至10月份，全局各类窗口受理办件达36342件，窗口日均办件196件次，接待服务对象万人次，各类业务受理办件数量居XX市首位。2、紧扣党风廉政，强化风险防控。从领导班子、责任科室、岗位个人三个层面，对全局各科室、各岗位潜在的廉政风险进行全面排查，共确定A级风险科室1个、B级风险科室5个，A级风险岗位2个、B级风险岗位36个、C级风险岗位11个，梳理出风险点20个，提出66项行政权力运行风险防控措施。并根据工作实际，制订了廉政风险等级管理制度、廉政风险监督制度和廉政风险责任追究制度。明确科室和每一位干部职工的岗位职责，实行定员定岗定责，落实制度管权、管财、管人、管事、管物，建立风正气顺的工作氛围。同时，结合党务政务公开机制，建立廉政风险监督渠道，向社会公开办事内容、5/5办事程序、收费标准、收费依据、服务承诺、监督电话，方便群众办事，接受群众监督，切实加强干部职工行风和廉政意识，全局干部职工实现零违纪、零处理。3、紧扣公房管理，完善管理措施。将强化直管公房准入、运营、退出等环节监管作为民主评议政风行风工作重点，落实四项措施，规范推进直管公房市场化配置，促进社会公平正义和国有资产保值增值一是实行招标公开化。牵头会同监察、发改、国土、财政等部门，通过随机抽签方式选取具备相应资质的房地产评估机构，对全市直管经营性用房的租金水平进行调查、评估，按市场评估租金作为公开招租的起标价。二是实行招租零星化。对拟腾退进行公开招租的经营性用房，按地段分期分批推出，减少成批招租的数量，做到“化整为零”，减少矛盾和上访。三是实行合同规范化。在签订承租合同时一并明确其城市管理、诚信经营中的相关事项，如门前三包、立面改造、灯箱广告、依法纳税等落实相关责任和义务，