市保险行业协会经验材料_0

1/9市保险行业协会经验材料市保险行业协会成立于1997年7月24日。近年来，协会坚持依法运作，充分发挥职能作用，为服务泰安经济社会建设、促进泰安保险业又好又快发展作出了积极贡献。20年11月被山东省民政厅授予“先进社团”，20年被山东省民间组织管理局授予“先进单位”，连续年被XX市民政局评为年度检查先进单位，今年又受到省民政厅的表彰。一、党的建设情况我会于20年9月23日建立了党支部。20年11月8日对党支部进行了改选，挂靠太平洋财险泰安中心支公司党委。目前协会8名专职工作人员中有5名党员。协会党支部注重加强对党员的教育和管理，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极协助协会自觉贯彻党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，坚持正确的政治方向。尤其是新社会组织深入学习实践科学发展观活动以来，协会党支部认真制定活动实施方案，成立了活动领导小组，设立了办公室，建立了领导干部联系点制度。在整个活动过程中，我们认真总结协会党支部近几年的工作，认真开展理论学习和调查研究，广泛征求会2/9员意见，分析检查存在的问题，制定了整改落实措施，确定党支部要紧紧围绕协会的发展、围绕建设和谐协会、围绕联系会员、围绕建强扩大党员队伍开展工作的目标，保证协会科学发展，取得了实实在在的效果。二、自身建设情况近年来，XX市保险行业协会坚持不懈地加强组织建设和制度建设，高起点地规范内部运作机制，着力建设“高效、务实、清廉”的服务型行业协会。一是按照市场化要求加强基础建设。协会负责人及理事会成员无现职公务员兼职，秘书长为专职；协会实行会长负责制；设立了秘书处，在专职秘书长的领导下承担协会的日常工作；党支部充分发挥专职工作人员中党员的模范作用，加强党对协会日常工作的领导。协会住所独立，在XX市新大都宾馆租赁办公用房，与会员企业分开；财务独立，认真执行财政部民间非营利组织会计制度，严格财务管理，定期报告财务工作和分开收支情况，自觉接受会员监督。二是建立健全各项运作制度。协会先后制定了XX市保险行业公约、财产险自律公约、人寿险自律公约、个人代理人管理公约、机动车辆险自律公约、银行邮政代理人身保险业务自律公约等自律规约，逐步做到有规章可循。秘书处作为常设机构，建立了人事管理制度、3/9财务管理制度、统计管理制度、集体学习制度、文书印章管理制度、来信来访来电处理制度、工作碰头会制度、定期向理事会书面报告工作制度、党员活动制度、协会工作人员守则等规章制度，并严格执行落实。三是坚持民主办会。协会坚持定期召开会员大会、理事会、会长办公会；严格按照章程规定开展活动；重大事项坚持集体讨论、共同协商；各项决定、决议及时向会员通报。会员有困难，协会全力帮助；会员公司间有矛盾，协会出面沟通协调；坚持奖罚分明，及时表彰和处罚，积极维护业内团结和保险市场正常的有序竞争秩序。三、功能作用发挥情况近年来，XX市保险行业协会围绕市委和市政府中心工作，积极发挥自律、协调、宣传作用。（一）加强自律方面。一是强化车险市场自律，规范产险市场秩序。充分发挥车险自律领导小组协调、领导作用，定期召开会议。各会员单位主要负责人通过各种方式公开向社会作出严格执行车险代理业务手续费支付比例承诺。通过泰安日报等新闻媒体，让公众了解车险自律公约的主要内容及车险自律的相关情况要求，并公开监督举报电话，接受监督。逐步建立和完善了举报奖励制度、XX市保险行业机动车辆保险自律公约及实施细则等自律规约。成立了车险自律检查小组，通过明查、暗访，4/9有效地规范了车险市场秩序。在20年底山东保监局首次财产保险市场监测评价中获全省第一名。二是认真开展治理销售误导，规范银邮业务，规范寿险市场。针对可能存在的销售误导和银邮业务中的违规问题，成立治理销售误导专项检查小组，组织各会员单位认真进行自查自纠。在此基础上，在全市范围内对银行代理网点，特别是城区各银行网点进行拉网式暗访检查，发现问题及时反馈，要求会员单位立即整改。与此同时，创新自律检查方法，聘请专业中介机构对各公司的银邮代理业务进行普查，对扭转银邮代理业务中的不规范问题起到了积极的促进作用。三是加强代理人管理，推动行业诚信建设。协会认真组织保险代理从业人员基本资格电子化考试。在前几年委托有关学校进行考试期间，每月坚持和考务人员交流、会谈两次，及时解决考务工作中的各种问题。为适应保险市场主体不断增加、保险代理人考试任务加重的要求，20年协会建立电子化考试中心，自行组织保险代理人电子化考试。已经组织580余场，参考28000余人。及时做好资格证书和展业证书发放工作，为保险代理人办理“双证”提供优质快捷的服务。为推动行业诚信建设，协会制订了诚信建设实施方案，建立了保险代理人诚信档案，在全市保险代理人中全面开展了“合规经营、诚信展业”活动，推动了保险代理人职业道德和业务素质的提高。5/9（二）加强协调方面。协会从维护行业发展大局出发，及时反映行业呼声，主动为会员单位排忧解难，维护行业权益。一是注重内部协调。协会成立以来，坚持定期召开理事会、会员大会，及时总结汇报保险业发展情况，研究制定新年度保险业发展思路和目标，对涉及整个保险行业或者产、寿险的重大问题进行充分酝酿、沟通、协调，最终统一思想，达成共识。同时注重征求各会员单位的意见和建议，研究制定解决的方法和途径。二是加强外部沟通。在坚持重大活动主动向登记管理机关和业务主管单位报告、党支部定期向上级党组织报告工作、坚持定期向市政府分管领导汇报工作的基础上，近年来协会特别注重经常与相关部门加强联系，及时反映会员企业的要求，积极争取支持与XX市地税局联合召开代收代缴车船税座谈会，针对存在的一些问题进行协调，建立了信息反馈和工作协调机制，有效地促进了代收代缴车船税工作的顺利开展；协调成立了定点医疗管理委员会，组织各会员单位与定点医院签订了合作合同，制订了定点医疗管理办法和考核办法，及时解决会员单位与定点医院合作中出现的问题，提高了服务质量，减少了不合理赔付。仅20年就减少不合理赔付800多万元；与公安部门次协商，推动成立了“XX市打击盗抢机动车和保险诈骗犯罪领导小组”，开展了打击盗抢机动车和保险诈骗犯罪工作。领导小组成立以来，共6/9调查案件398起，避免或挽回经济损失380多万元。同时，协会努力做好保险纠纷化解工作，认真做好信访投诉处理工作。近3年来，协会共处理信访投诉168件，其中产险公司89件，寿险公司79件。经过积极协调，绝大多数投诉人对处理结果表示满意。通过有效化解矛盾和纠纷，保障了保险公司和消费者的合法权益，有效维护了行业信誉。（三）在宣传工作方面。协会高度重视发挥新闻宣传的主渠道作用，多方面、多渠道让社会各界更多地熟悉、关心、支持保险事业，优化发展环境。一是利用新闻媒体搭建宣传平台。协会连续3年与市交通广播电台合作，联合开办“保险在您身边”专题栏目，发布行业信息、介绍保险知识、推介保险产品、开展保险知识问答。二是集中开展各种保险专题宣传活动。协会抓住20年底全市保费突破20亿元的契机，开展了“保险宣传月”活动。期间，在泰山晨刊开辟“构建和谐社会、保险搭建金桥”专栏，每日一期，发布有关全市保险业服务、创新、发展及各会员公司品牌形象的文章信息；同时会员单位在办公、营销、营业、服务场所醒目位置统一悬挂宣传条幅，开展上街宣传服务活动。年，结合宣传新保险法，开展了大型宣传咨询活动，省保监局和市领导、有关部门负责同志、各会员单位负责人以及保险员工共3000余人参加了活7/9动，召开宣传大会，进行文艺演出，开展现场咨询，发放宣传资料万余份。另外，每年确定一个主题，在“”前后开展宣传咨询活动。三是出版发行泰安保险信息，进行保险业务与知识宣传。每年出刊12期，累计已出刊93期，每期分发到各公司进行业内交流，邮寄到上级和本级有关部门、单位及全国30多个省、市的兄弟协会进行信息交流。四是加强对外宣传。近二年来，协会向上级部门和单位报送信息100余篇，在省以上刊物及网站刊登、发布信息89篇。通过这些活动，提升了泰安保险行业的知名度，增强了社会影响力。通过协会富有成效的工作，规范了市场秩序，优化了发展环境，促进了全市保险业持续快速发展，提高了会员单位的社会责任感。保费收入逐年增长，20年，全市保费总收入亿元；20年，达到20亿元；20年，达到30亿元，3年时间实现了“十一五”期间保费收入翻番的目标；20年全市保费同比增长19，达到亿元。行业规模不断扩大，截止目前，辖区内正式开业的保险公司已达29家，分支机构（支公司、营业部）176个，专业中介机构总量达7个，保险从业人员达19000余人；会员单位主动承担社会责任，截止20年年底，全市保险业共为社会提供各类风险责任7100亿元，仅20年，保险业为XX市经济建设和经济发展提供经济补偿和保险给付亿元，环8/9比增长。汶川大地震发生后，协会会员单位为汶川灾区捐款资金169万元。四、下一步工作打算20年，我们要继续深入学习实践科学发展观，认真贯彻全国、全省保险工作会议精神，大力推动新保险法的贯彻实施，以诚信建设为抓手，进一步推进行业自律，围绕质量、效益、服务，着力提高行业依法合规经营意识、经营管理能力和赢利能力，提高诚信服务水平，努力实现“十一”五规划提出的各项目标。我们的工作目标是一是业务加快增长。不断扩大保险规模，保费收入保持20左右的年增长速度，20年达到43亿元，其中财产保险保费收入达到亿元，人身险保费收入达到亿元，保费总收入由目前的全省排名第11位进入全省前8位。二是效益稳步提高。成本费用水平逐步下降，业务质量稳步上升，经营效益明显提高；在经济社会发展中的影响力和渗透力不断增强，努力实现经济效益与社会效益的统一。三是竞争规范有序。有效遏制恶性竞争，重点领域和重点业务的市场秩序明显好转，努力实现市